蔡女士家最近准备换车，9月21号，一家人在广汽三菱重庆合赢紫金店里看车，刚好赶上4S店做活动，只要交500元诚意金，就可以参与循环抽奖。蔡女士交了500元钱之后，好运连连，一口气抽中了四个奖品，可最终一件奖品也没能带回家。
蔡女士说，参与了循环抽奖，她分别抽中了吸尘器、电饭煲、时尚单车和一个拉杆箱，一共是四个奖品。其中，时尚单车是一等奖，价值上千元。
蔡女士说，她的运气，好到连她自己都不敢相信。直到工作人员将奖品送到蔡女士的手中，她这才相信自己是真的中奖了。可好景不长，活动结束后，蔡女士准备带奖品回家，却被4S店的工作人员给拦了下来。
工作人员表示，想要带走奖品，就得先买车。可店内的宣传海报上明明写着：所有预付诚意金的客户，都能参与循环抽奖。吸尘器、拉杆箱、时尚动感单车等统统现场拿走，并没有文字规定必须先买车。
蔡女士已经交了诚意金，也中了奖，如今却不让她领奖，蔡女士感到非常气愤。对此，4S店的工作人员解释，他们的规定就是必须要先购车然后再兑奖，因为活动中所有的奖品，都是购买汽车的赠品。当记者问到为什么海报宣传上没有写清楚的时候，工作人员说，宣传只是活动的一个步骤流程，而且他们已经把500元的诚意金退还给了蔡女士，蔡女士没有买车，奖品自然不能带走。
对于工作人员的这种说法，蔡女士并不认可。
那么从法律角度来看，蔡女士能要回奖品吗？
律师表示，4S店提出来的交500块钱就可以抽奖，是一个要约行为；对于消费者而言，掏了500块钱去抽奖抽中了，他是一个承诺行为。那么，就应该按照约定的内容来履行各自的义务。由于4S店事先没有提出领奖是以购车为前提，所以消费者在抽中奖以后，4S店拒不把奖品给消费者，这是违约行为。
小编有话说：4S店的做法实在让人气愤，如果没有能力做到，就不要随随便便承诺；如果兑奖存在潜规则的话，应该在抽奖之前提前告知。
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