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作者|杨小米编辑|新
不久前,弟弟小凯和弟媳小莫来上海玩,拍婚纱照、婚纱照的仪器是我给他们找的。是某明星代言的。(在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来,在我看来。
最主要的是,我的健身教练和另一个会员,都是在这家拍的,成片效果不错,照片很有质感,修图不过分,能找到你的美。
但他们和我说,包含60张照片,多选一张,加钱100元,他俩选的照片多,都花了2万多。
我们做好了这个心理准备,到时候,少选一些,价格可控,但是没想到隐形消费不止这些,甚至让人感到有点不愉快。
他们的服务很流程化,我按照这个,说一下整个过程。
01销售顾问:推荐套餐
我让健身教练介绍的销售顾问,先拉了一个群,发了一些样片,给了3个套餐,有很贵的,韩国的团队。
我们选的中方团队,便宜不少,选择了一个11980元的套餐,5套衣服,4套内景,一套外景。包含底片240张,精修60张,还有相册和相框,因为朋友介绍,又优惠了2000元,成交价9980元,多送了5张精修照片。
其他费用,外景的打车费用,午餐等,这些费用不包含,需要自理,也问了用什么化妆品,他们都有详细的做好的图片,如果是晚上夜景,会有1000元加班费。
我们问得很详细,怕到时候,说不清楚。
付款后,他们发了注意及准备事项,要求很详细,可以提前做准备,我觉得还挺值得学习的。
▲工作人员的部分提醒
02礼服部:推荐你选择花钱的礼服
然后,销售顾问的工作结束,礼服部开始预约试衣服时间,同样有一个工作人员对接,也是在群里,时间和地点确认好。
等到正式去试衣服,原来你想穿喜欢的婚纱拍照,还要加钱。
他们先带你逛需要花钱的婚纱,有一些定制的婚纱,穿一次,加钱上万,我们不说这些很贵的,说一些普通的婚纱,很多也加价2000-4000不等。
弟媳小萌一直强调,自己穿免费的衣服就行,对方就有点急了,态度没有那么好了。
这算是整个体验中,最不好的一个环节了。
在小萌的坚持下,先选了4件免费的,最后一件,她特别喜欢的婚纱,需要加4000块钱,小萌谈到只加2000元。
很多没有坚持住的小姐姐,只在选衣服这一环节,就多加了七八千,5套衣服,恨不得4套都用付费的。
的确付费的更漂亮,但是成片有那么大的差距吗,真不见得。
03拍摄团队:完成拍摄,让你写好评
选完衣服,又换人了,确定拍摄和化妆的,又发了相关注意事项,化妆师也提前在群里打招呼,并且推荐了一些妆。
拍摄那一天,拍摄团队都很敬业,弟媳小萌的感觉,就是累,真是体力活。
拍摄完当天晚上,摄影师会粗略修几张照片,大都很好看,会委婉地提醒一下,能不能在大众点评写一个好评?
拍摄团队很专业,加上照片好看,基本上客户都会写的。
我查看了他们的大众点评,5星店,差评不少,好评也很多,有营销的成分,但很多都是真实的,毕竟摄影师辛苦一天了,照片效果不错,对于其他细枝末节,可以忽略不计。
04选片部:让你多花钱选照片
拍摄完的第二天,就预约选片了,预留了2个半小时,会劝说你多选照片。
最终弟媳小萌选了126张照片,相当于加了61张,每张都喜欢,舍不得删,通过砍价,收了5000块钱,又送了2本相册,以及500多张底片全送。
我听到的时候笑了,这个描述感觉自己赚到了。
最终,他们这套婚纱照,多花了7000块钱,1.7万左右,属于相当克制的。
在选片的时候,健身教练不想选太多,但是对方为了冲业绩,拖延了很长时间,选了3个多小时,最后,不得不妥协,加选了不少。
05设计部:精修和制作环节
选片后的45天,基本上就可以拿到相册了,这又是设计部的事情了,寄照片的快递费用自理。
整个过程,我一直在群里,我真心觉得他们的服务流程是很完整的,并且无缝衔接,是非常值得学习的。
但让人不舒服的地方,就是隐形消费,多加一些照片,这个我们心里有预期,但是,大部分想穿的婚纱,需要加这么多钱,还是超出了预期。
我倒没有觉得哪一个工作人员不好,我想肯定是内部机制的问题,业绩压力大。
不过,告知后,不选择多消费,态度不好,这个就很不可取了。
我和刘先生结婚时没有拍婚纱照,后来去法国旅行时,补拍的,花了1万块钱左右,3套衣服,3个外景,全程保姆车,服务很好,也没有什么隐形消费。
不过,服务流程化和修片、选片的速度,不能和国内这边比,拍完3个月后,还没有拿到照片,摄影师给你拍,也给你修。
这次,我看到弟弟和弟媳拍婚纱照,算是跟着体验了一下。
前段时间,同事天一去逛婚博会,加上同事君君堂妹一直做婚礼司仪团队的兼职,我对结婚的各项花钱的地方了解了很多。
仪式感很重要,为了结婚这事,花点钱也是应该的,但到底要花多少呢?
一个朋友,买完房子后,手里没有多少钱了,好不容易攒了十多万,从他决定结婚那一刻,就开始不停花钱了。
现在婚礼还没有举行,他告诉我,存款就剩2万了。
我真实呈现了弟媳拍婚纱照这个过程,选衣服时,小姐姐稍微耐心一些,我想弟媳小萌估计也开心选加钱的衣服了,不知不觉又多花钱了。
在婚博会上,有一家西服店,天一印象深刻,门口有一个T台,站了很多模特,都是帅哥,她差一点就一冲动,买一套西装了。
最后,被男朋友拉住才没有消费。
那么,我们应该如何在这么强大的销售团队面前,保持理性呢?
结合我和朋友的建议,我给大家分享3招。
第一招:话术脱敏
他们就是利用了大多数人“结婚就结一次”的心理,这是一辈子的高光时刻,这些钱花了就花了,不然太可惜了。
其实,一点都不可惜。
你自己要从思想上改变这一点,此生只有这一次,可是我们有一辈子呀。
这婚礼只有一次,可你的日子长着呢。真不行,你和男朋友可以练习10遍这样的话术,就无感了。
再说,你不仅结婚的时候可以拍婚纱照,你每年都可以拍婚纱照,我有一个朋友,旅行时,都带着自己买的婚纱,每去一个地方都拍婚纱照,比婚纱摄影机构拍得特别多了。
我们可以问问结婚的人,你的婚纱照,现在在哪里呢?你每年还拿出来看吗?
第二招:设置一个预算和时间红线
我们从心态上先接受,就是为仪式感花钱没有问题,但制定一个预算表,首饰多少钱,拍婚纱照多少钱,司仪等等,只要不超过这个红线,多花点钱也没有问题。
就像弟弟和弟媳的婚纱照预算是2万块钱,最终1.7万搞定了,就是很开心的事,也不用纠结选了那么多喜欢的照片。
如果超过了预算,会对未来生活造成负担,就不要考虑了。
此外,很多销售会采取疲劳战术,我们可以设置一个时间,跟这个销售说好,20分钟后,我要赶飞机或和朋友约了吃饭,要给她一个一定要离开的理由。
在购物时,我不是一个理性的人,我会告诉对方,只有多长时间,试衣服,买了自己喜欢的,但不会冲动买更多。
第三招:找一个人拉住你
你身边肯定有关键时刻劝你理性的人。
去年十一,我在日本玩,刘先生因为上班提前回来了,他担心我会冲动消费,又买很多东西。
他送天一很多手办,上飞机之前给天一发了一条信息:“劝着你米姐点。”
天一秒懂,我看中了一双Gucci的鞋,没有我的号了,可以调货。
天一说:“这双鞋,也就那样,我觉得没什么好的,还那么麻烦,调货,耽误我们玩。”
我就不买了,我看了一个包,天一说:“这个包,连电脑都不能装,米姐,我们工作特殊,包首先得能装电脑,还是别买了。”
后来,我又看上了一个包,很好看,性价比也合适,天一说:“我觉得这个特别配你......”
最后,我就买了一个包,自己很开心,也没有冲动消费太多。
在上海逛街,我会叫上律师小姐姐七七,遇到我特别喜欢的衣服,选了4-5件,她都会劝说我,选1-2件,每次都能买到喜欢的衣服,还不冲动。
在一些大额消费上,找一个能劝住你的人跟着,你才不会后悔。
还有,让子弹飞一会,哪怕很想要,回去考虑一天,可能就不想要了。
不过,这次弟弟和弟媳拍婚纱照,关于理性消费,我的确有一些思考,但同时也不得不佩服,人家的流程和服务。
我们做工作,也尽可能达到这样的水平,效率太高了。