最近，小伊跟随我们的服务团队访问了著名教育机构学慧网，采访了相关人士。具体内容拍摄了以下视频，确认了 500。
对很多人来说，为了进一步提高职场竞争力，还需要学习其他技术来养身。
而学慧网——专注于成人职业教育的在线直播学习平台，正是众多求职人的选择。关于学慧网
学慧网深耕职业培训领域，打造了营养师、心理咨询师、人力资源管理师、教师资格证、学历自考培训等精品项目。
学慧网致力于通过更负责任的在线教学，更有温度的学习陪伴，帮助那些希望获得职业技能提升及学历晋升的人才提高职场竞争力，进而收获掌握人生方向的能力。
企业难题
作为全国知名教育机构，学慧网也曾面临着一些获客、转化方面的问题：
- 需要单独搭建客服团队来接待线上访客的咨询，人力成本高昂；
- 夜间无人值班，夜间流量无法转化，投入的广告面临浪费；
- 人工客服受情绪等因素的影响，索联率忽高忽低不稳定；
随着行业竞争越来越激烈，获客成本也越来越高，学慧网需要借用其他的工具或产品来降本增效。
从2018年开始，学慧网与易聊科技开展合作，通过易聊的一体化营销解决方案，实现了客服服务智能化，不仅在降本增效上效果显著，索联率也得到提升。
全渠道一站式接入
所有商机尽在掌握
随着短视频行业的兴起，学慧网在投放策略上也在不断更新，增加在抖音等平台的投放。
易聊科技智能客服系统不仅接入微信（公众号、小程序、朋友圈）、微博、网站（PC、WAP），还有抖音、西瓜视频、快手、知乎、哔哩哔哩等渠道，无需在不同的平台间切换，极大地提高了响应速度，不同渠道的访客咨询都能及时得到处理。
机器人替代人工
全时在线不停歇
通过易聊AI机器人替代人工客服服务售前环节，全年365天、7x24小时在线，不知疲惫，不受情绪等因素的干扰，有效解决人力成本高、夜间无人值班等问题。
另外，使用AI机器人，客户咨询0等待、0延时，客户服务满意度显著提升。
依托优质行业话术
索联率显著提升
易聊AI机器人可根据访客问题进行主动和被动聊天，基于行业知识体系积累的多场景多轮对话，支持以大数据算法判断的多场景切换，实现有序文法、主动引导和复杂场景会话。
另一方面，易聊AI机器人以海量优质客服聊天大数据为依托，具备更高话术水平，更懂行业，线索转化率更高。
全维度的数据报表
精准量化管理
通过易聊智能客服客户端，可对流量、名片、接入对话、接待客服等数据进行全面分析，协助管理人员对各项工作进行总结和复盘；同时，通过跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹、交互记录，沉淀数据资产，全方位助力企业决策。
如今，学慧网通过易聊科技实现客服服务智能化已经两年，最近，双方也在对后续需求做进一步的探讨，力争在智能升级上更进一步，相信通过易聊科技的产品加持，学慧网将在降本提效上收获更多。
（△学慧网营销总监与易聊产品对接后续需求ing）
未来，易聊科技将继续打磨产品，深挖客户需求，继续通过一体化的智能客服解决方案助力客服部门实现效益转化，提供更多新的增长点，助力更多企业迈向“智”变。
--END--
