为了修复影响皮肤美观的妊娠纹，市民刘女士等人在宝鸡市金大邱东宁路和名媛胡同交叉口的金融广场A石文馆专业维修妊娠文阳连锁机构(以下简称“文官”)花费6000韩元至10000多韩元从事妊娠修复一揽子业务。
今年10月份，在多次发送信息预约修复时，客服人员均未给他们确切的回复时。他们发现不对劲，来到门店时已经大门紧锁，店内人去楼空。遭遇：纹总管突然关门，顾客预付套餐的项目还未做完
通过宝鸡纹总管抖音账号，刘女士于2021年6月份，在金融广场A座12楼的纹总管话费了1万多元购买了妊娠纹修复项目，“该店承诺无效退款，但签合同后，部分消费者并没有拿到合同”刘女士介绍，今年10月份，她就开始预约修复，但店方称要搬地方，要学习之类推辞，一直没有明确预约时间。后来就想到店面问询，却发现大门紧锁，人去楼空。
陈女士说：“我是今年8月26日花了8800元购买的妊娠修复套餐，已经消费了4次，当得知店面人去楼空后，我就给联系客服及店方负责人打电话但不是无人接听就是已经成了空号。当初承诺无效退款现在不仅无法兑现，而且连剩余的都没法进行消费。”
记者采访得知，包括刘女士、陈女士在内维权者有15人，都充值了6000元至1万元不等的妊娠修复套餐。他们都是联系不到负责人后去店面才发现人去楼空。
说法：妊娠纹可修复到看不见？ 治疗后普遍认为没效果
据董女士等人回忆，纹总管有五个治疗间，一个前厅（吧台），一个经理室，每位顾客平均半个月到一个月进行修复疗程一次，但每个人的治疗师不固定。在纹总管负责谈价格签合同的是一名女子，姓张，"我们喊她张院长，说有专门的预约客服对接联系我们。"
"当时商家跟我们签合同，并承诺可以把我们身上的妊娠纹修复到肉眼看不见的程度，如果无效就退款，可是我没做几次，商家就关门跑了。"张女士说。记者询问对于修复妊娠纹的效果如何？参与妊娠纹修复项目消费者都认为没有效果，"修复没有效果，问及治疗师时候都以效果循序渐进或者用其他的说法进行搪塞。现在看来，妊娠纹时间久了也会好，只是会留有些许疤痕而已"杨女士说。
记者从维权者手中获得一份"纹总管妊娠纹修复知情书"，除了一些修复中部分症状表述后、以及客户信息、修复时间外对于次数和单次价格均没有明确标注、同时对于纹路修复需要双方配合才能达到预期效果，若因个人配合原因或个人体质原因而导致的不确定因素本院不承担任何责任。若修复疗程尚未结束，顾客单方面放弃治疗本院将收取全部治疗费用的30%退款手续费等内容。而据纹总管签约合同上则显示，"纹总管提供修复方案中妊娠纹项目承诺修复80%的效果。
探访：门店大门紧锁人去楼空，负责人电话不接或停用
记者前往金融广场A座12楼，原先的纹总管门店闲置大门紧锁，里面办公家具及纹总管妊娠修复等展板已经被拆除，店内东西基本已经搬空，除了一间房内存放5台治疗设备外，地上还堆放着不少消费者的诊疗单。
纹总管专业修复妊娠纹连锁机构与消费者签合同公司为兰州纹总管美容服务有限公司宝鸡分公司，但收款方为宝鸡爱美纹美容服务有限公司。记者通过查询得知，合同签章公司成立于2020年3月25日已于今年4月1日注销。收款方公司成立于2021年5月19日，已于今年9月17日注销，然而这两家公司法人均是王某。
随后，记者联系到该楼层物业管理公司——陕西信元物业管理有限公司，一工作人员称，纹总管是去年5月份租赁在金融广场A座租用写字间，租期为2年时间。10月8日，该店办理退租手续，退租时物业费、房租都已经结清。
11月16日，记者多次拨打纹总管预留客服电话，但一直没人接听。记者也拨打了该机构法人王某两个电话号码一个已停机，另外一个一直无人接听。
维权：市场监管部门查询该店已注销，建议消费者起诉
纹总管消费者发现人去楼空之后，他们便前往辖区派出所进行报案，记者致电宝鸡市金台区市场监督管理局一工作人员表示，纹总管情况他们还不是很清楚，记录后他们会进一步进行核实。
随后，辖区陈仓市场监督所一工作人员称，接到消费者投诉之后，他们查询纹总管先后注册两家公司，都已先后注销。该公司从今年10月份开始有消费者陆续进行投诉，他们查询后联系该公司财务电话，其称会汇报给负责人。后来负责人向回复称，正在更换地方会跟消费者进行联系解决此事，但后来仍然有消费者进行投诉，他们联系时候已经失联。作为行政部门，该公司已经注销，法人失联。行政上已无法将该公司列入经营异常名录，建议消费者尽快走诉讼来维权。
华商报记者王培民 编辑汶威承
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