网红直播形成了强大的消费浪潮
被称为“口红一哥”的李子齐每天测试数百个口红视频，在网络直播平台上大受欢迎，推荐的产品几乎都是“被抢空的”。
这种由“短视频”“网红直播”和“电商”共同构成的全新产业链，将网红经济转向体验式经济，带动了广泛的社会讨论。
一方面，网红带货，流量变现，供应链与主播互相成就，重构了人、货、场的关系，形成强劲的消费浪潮；另一方面，从新生到野蛮生长再到狂热火爆，消费者们的投诉也越来越多，网红们正在经受信任危机和监管等风险。
带货行业究竟有哪些不为人知的故事，背后从业者的真实状态是怎样的？近日，记者采访了多位网络主播、“带货经济”从业者，尝试探秘直播带货市场的现状。
火爆：直播10分钟 创下1.43亿消费额
在刚刚过去的“双11”，天猫成交额最后定格在了2684亿元。
直播，几乎成为商家们的标配。以美妆品牌为例，Whoo后预售6分钟就突破了1亿，并刷新了直播间单品10分钟1.43亿消费额的新纪录；雅诗兰黛在预售开启后不久，直播成交额就突破1亿，其中店铺直播成交接近一半。
“双11”当晚，“口红一哥”李佳琦和当红女主播薇娅均吸引了千万级用户在线观看，带货金额均近亿元，很多明星产品，往往主播刚喊完三二一，就被粉丝们一抢而空。
这种火爆的场面背后，直播带货正在成为一条日趋完整的产业链，在流量变现的吸引下，各种机构和个人纷至沓来。记者查询发现，2018年，淘宝直播平台带货超过1000亿元，同比增速近400%；81个直播间成长过亿，每个直播间等于一家成功的企业；5家机构引导成交破10亿元。
“天哪，这是什么神仙颜色！”“买它！买它！买它！”从化妆品柜台的一位彩妆师，到年收入超千万的网红带货主播，27岁的李佳琦堪称直播行内绝对的明星，他创造出无数“现象级”的带货案例，成为消费主义时代的另一种社会现象。
女主播薇娅，则是直播里的另一位“大神”级主播。去年“双11”，零点之后开播的两个小时里，她直播间的销售金额达到了2.67亿元，全天直播间销售额超过了3亿元，每场直播人均观看人数高达230万。
直播卖货的身后，是近年来蓬勃发展的网红经济。西安网购达人刘娜告诉记者，从消费者的角度而言，网红主播的出现打破了消费者和商品之间的知识壁垒，现场感和互动性带来全新的购物体验，购物方式也变得越来越有趣，“比如不少品牌已经上线了AR（虚拟现实）试妆功能，在手机上就可以像照镜子一样试遍店里所有的口红和眼影。”
现状：行业两极分化极为严重
作为一种新兴的电子商务营销模式，直播带货可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。
网友“糖豆儿”是西安一位“80后”主播，“这行其实没有什么诀窍，就是坚持和努力，当然也非常辛苦，并不像常人想的这般风光。”她告诉记者，直播看上去很自由，其实最不自由，“你必须每天播、固定点播，如果落下一天两天，粉丝量就会大幅度下滑。”
此外，无论哪个直播平台，都需要满足一定条件才可以，比如在“抖音”平台，粉丝过3000人，才可以加入商品链接，“一直播”要满足10万粉丝量。
加入商品链接，意味着可以带货，“直播要带货，就必须熬时间，直播时间越长，粉丝量越大，销量才会越大。比如，一名网红有100万的粉丝体量，但如果粉丝跟她的互动特别少，就不具备变现能力。”
这种说法，可以从BOSS直聘平台近日发布的《“带货经济”从业者现状观察》中得到证明，调查显示，近4成的“带货经济”从业者每天平均工作8—12小时，17.8%的主播最长连续直播10小时以上。
但不是每一个努力直播的主播，都能像“李佳琦和薇娅”一样站在聚光灯下，行业两极分化极为严重。“糖豆儿”是从2017年开始兼职做主播的，因为性格开朗，喜欢交朋友，尝试几次后，效果还不错，逐渐积累了5万多粉丝，“西安全职做主播的比较少，大多是利用一技之长做兼职，有的上班有的上学。”她认为，正常上班的话，无论在哪里，要往上走，有很多综合因素，比如社会资源、人脉关系等等，但直播不需要，完全是依靠主播的个人魅力，“算是一个比较公平的实现梦想的渠道。”
争议：网红直播带货引吐槽
直播带货是否挣钱？另一位西安本地主播阿坤（化名）说，主播自己提取，收入有按月结算等，具体以商定为准，与经纪公司、平台有三七、二八、四六等分成比例，知名主播一个月10多万元，普通主播每月几千元，也有的主播因为无人打赏，并不赚钱。
以西安为例，阿坤说，西安的主播名气较小，缺少真正的网红，大家主要是参加单场活动、小型项目、短期代言，没有明星的品牌效应和影响力，“想在主播这个行业立足并长远发展，必须要有好的内容。”
随着“全民直播”阶段的到来，除了美妆、服饰、食品等行业，家电、汽车等几乎所有行业都用上直播，西安一些房地产公司员工直播让客户看房，还有医生播出养生。
与直播带货交易火爆的场景相对应的，却是网红与平台规则意识的普遍缺失，因直播带货导致产品存在严重质量问题，售假、刷量而引发关注的事情时有发生。11月21日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告，特别指出，网红直播带货欺骗消费者、商家宣传与实际不符、欺诈、有价无货等问题成为消费者的“槽点”。
中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑认为，与直播带货交易火爆的场景相对应的，却是网红与平台规则意识的普遍缺失。一方面，不少网红直播带货不同程度存在夸大不实宣传，甚至销售三无产品、变质产品等问题。另一方面，声称单纯提供“社交表演”，实际却赚取了丰厚收益的电商平台，对维护网络促销秩序缺乏应有的担当，对售卖商品缺乏严格准入审核、统一管理。高红利、低门槛，导致售卖商品质量参差不齐。
声音：消费者变得冷静和理性
多位受访者告诉记者，直播带货行业已经走到了十字路口。记者昨天在“抖音”平台搜索“彩妆”，仅这一词条下，就有各类推广、种草贴，不过大多短视频都已石沉大海，像李佳琦这样的高转化率网红，几乎是凤毛麟角。
“目前，每个直播平台运营越来越正规，如果是带货，一定不能违反相关规定，否则就会被立即封号。”“糖豆儿”说，无论是网红相似的妆容，还是选品、宣传，都存在同质化严重的问题，缺少个人特色，新兴网红很难脱颖而出。
西安一家文化传播公司运营总监董磊告诉记者，网红的发展经历了从1.0时代到4.0时代的快速迭代。如今，网红正逐渐成为一种专门职业，网红的经营管理方式也从个人创作向团队化、企业化经营过渡，对内容生产、主播培育和引流能力也提出了更高的要求，“外部监管将更趋严格，消费者变得冷静和理性，大家逐渐意识到，仅靠网红直播、短视频等方式带货，有一定盲目性。”
陕西王炳森律师事务所何海明律师告诉记者，“主播带货”是指实体货物商家与直播平台的当红主播达成合作，由主播在直播过程中宣传、推销商家的产品，主播与商家根据约定比例对成交收入进行分成。
何海明说，《电子商务法》和《广告法》都对电子商务平台的商户准入提出了更高要求，也标志着电子商务平台从原先的自由生长逐渐过渡演化为合法合规治理，“网红主播带货再也不是法外之地，平台经营者、实际货物经营者、网红主播都需要承担相应的行政与民事风险。”
何海明建议，消费者如果是因为网红带货，购买了与预期不符合的产品或者质量不佳的产品甚至是假货，可以联系商家协商处理，如果与商家协商无果或者不满意的情况下，可以向消费者协会投诉或者到法院起诉，依法维护自己的权利。
