2020年，突然的传染病袭击了中国。传染病面前，人们的心也随着抗疫形势而波涛汹涌。
此时此刻，在疫情中心的武汉，我们多希望事情的解决能够再快一点，再顺利一点，然而经常撕扯我们情绪的却是焦虑、恐惧、惊愕、悲伤、愤怒、失望……不知不觉，二月已经掀开了新的一页。在往年，湖北江淮会在大年初七正式开门迎客，并有条不紊地迎来春节后的小行情，等到正月十五过后，就将进入一年之中最旺的销售高潮。然而今年，我们最直接的遭遇就是春节后的延期开店。“宅”这个字对于做营销的人来说是比较不利的局面。 如果一个人喜欢宅，那么自然就不要选择来做营销，习惯了忙忙碌碌，习惯了风里来雨里去的去见客户，此时宅在家里的内心……但为了抗击新型冠状病毒肺炎，也为了大家彼此的安全，我们都选择了宅在家里。
由于无法正常营业，湖北江淮在江淮轻商营销公司和大区领导的帮助下，开始大力推广线上营销工作，比如在朋友圈分享江淮骏铃品牌各种车型的VR全景，推广安康10亿红包活动，以及尝试抖音、快手等视频直播。但由于前期基础比较薄弱，再加上较多货车司机的主要精力都放在疫情防护和物质的供应保障工作上，没有过多关注线上营销手段，线上的营销工作只能收到一点点反馈，很难变成订单，不能支撑往年正常销量。
除了线上数字化营销，从封城的那一刻起，公司决策层就要求每一名员工，必须给存量市场的老客户逐一做客情维护，开启全面关怀用户的活动。越是疫情凶猛，这个时候给自己的老客户发一个问候短信，这才叫恰逢其时，面对这样的疫情，有些人已经表现出很大的焦虑，宅在家里这么多天也渴望交流，所以发个微信给老客户，这个关心的短信是有价值的。同时大家也都知道：城市里留守的800万人口在家自我隔离，他们的基本的生活物资保障离不开我们的“卡哥”和“卡姐”！大家通过电话、微信、短信对老客户进行客户关怀和车辆服务政策的宣传。
在封城后的第12天，骏铃品牌常福店销售主任何博在对一位周老板进行慰问时，客户非常感动，客户反馈三年前购买的一台江淮骏铃质量非常好，对我们的服务连连称赞！行驶了20多万公里除了正常保养外几乎没有修过！聊天过程中告知武汉市XX区农投集团在抗击疫情、保障民生“菜篮子”最近用车辆较为紧张。他愿意主动帮我们推荐增添一台江淮汽车，让何博等他回话。第二天武汉市XX区农投集团许总打电话给何博，何博根据客户需求详细介绍了车型配置和现车情况，重点给许总推荐了安康152的冷藏车现车，许总对江淮品质表示高度认同，同时对车联网、安康发动机较为感兴趣！ 双方在加了微信后，何博把车辆照片与预算给报过去了，在得知客户那边用车很急，主要是武汉疫情期间的市内蔬菜保障供应，何博第一时间把客户的基本情况及时反馈到公司上级，因为考虑特殊情况，我们对客户特事特办，并且直接给予最高优惠政策，2月6日中午何博在做好全面防护情况下来到盟盛人汽车产业园，提前来店对车辆状态进行全面检查，因为情况很急也很特殊，许总同步紧急联系了交管局和防疫指挥部，得到确定可以上路的回复后，随即起身赶至盟盛人汽车产业园，直接交验车辆，确保当晚的车辆蔬菜装载！
许总一行对我公司和骏铃品牌高度认可，满意提车，司机对我们交车环节的细致提醒感到非常满意。
