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封面记者欧阳宏宇
随着汽车服务进入细分领域,除了出租车软件、租车服务外,酒后驾车行业成为了重要的赛道。
代驾互联网代驾平台从零到一,层出不穷,价格战、流量争夺战全面爆发。如今,市场归于平静,历经野蛮生长之后各大平台寻求新发展途径。近日,e代驾宣布上线黑金特权系统,目前,该服务已在成都、南京、西安等18个城市邀请上线。e代驾黑金特权项目负责人表示,在享受低价格的同时,用户所享受的服务不会打折,甚至会更高,比如代驾司机在看到拥有黑金特权的用户订单时,往往会积极抢单,并提供更为贴心、优质的服务。
今年是“酒驾入刑”的第八年,聚会应酬后选择代驾出行的市场基础已经形成。然而,国内代驾市场虽然发展潜力大,但行业同质化比较严重。据统计,2018年1月1日至2018年12月31日,全国代驾需求达到2.67亿人次,按全天平均客单价计算,全国网络代驾产值破百亿元,酒后代驾是用户最大的使用场景,占比近为98%。
跳出代驾行业同质化的桎梏,通过差异化、个性化、创新型的定制服务模式赢得市场,成为了平台差异化竞争的利器。早在2015年,滴滴就上线了“代驾+”服务,并表示将建立一套“司机标准化培训体系”。首期将针对商务、旅游代驾推出“专属司机”业务,未来还将开拓陪练、代办等多元的代驾场景。爱代驾也推出了爱代驾升级版Plus“高端代驾”,旨在服务中产精英群体。
互联网代驾服务平台向定制化方向发展,以满足用户不同层次需求,提升用户体验,为行业的未来发展塑造了榜样。不久前,滴滴创始人程维就在媒体开放日上表示,滴滴代驾业务已经实现盈利。
在代驾服务十分发达的韩国,约有10万名代驾司机,每天服务近100万客户。部分平台为了方便为女性顾客服务,还特意聘请女性代驾司机。此外,韩国的代驾服务还延伸了更多的应用场景,司机累了困了伤了、长途运输、旅游外出等情况,也会选择代驾。
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