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有新闻报道,支付宝正在杭州试点刷支付宝坐公交服务。试用顺利的话将在全国推广。
刷支付宝坐公交,虽然不算是最好的解决方案,但在某些使用场景下,对用户还是非常有用的。
比如:
1、没办公交卡,经常用现金坐公交的用户,可免去找零的困扰;
2、办了公交卡但忘带了,或公交卡丢失的用户,可救急使用;
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但是有一个很明显的问题,如果要提升用户的使用体验,需要教育用户上车之前打开支付宝二维码,不然人多的时候排队刷卡是个大问题。
为什么呢?
我们先来看看刷支付的步骤:
掏手机—解锁(设密码的可能更慢)—找到支付宝应用—打开支付宝—打开付款二维码界面—刷二维码(六步)
再看看用户刷公交卡步骤:
掏钱包—拿出公交卡—刷卡(三步)
很显然,刷支付宝并不比刷公交卡简单,反而更复杂。所以,要是没有引导好,或者赶上乘客抢着上车的时候,上车的效率可能大大降低。
(若是支付宝做公交服务普及了,以后广播里可能不再提示:“上车的乘客请提前准备好零钱。”而是变成:“上车的乘客请提前打开支付宝,并调至二维码付款界面“。哈哈~)
但相对与传统的公交卡,支付宝还是有一定优势的:
1、免去用户找充值网点充值的麻烦;
2、不容易忘带(几乎很少人出门会忘带手机了吧~);
3、更容易被找到(比起在包包或口袋里找卡,手机更易识别);
4、减轻负担,少带一张卡。
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但前面说了这不是最好的解决方案,因为从应用层面去解决刷公交这样的问题,由于层级的关系,在使用上,永远跨越不了开屏和打开应用这两道鸿沟,无法做到一步到位。用户体验也无法做到极致。
最好的解决方案我还是看好NFC。
但是现阶段来看,支付宝刷公交还是有一定的使用价值与意义的。
说到NFC,叫了N年了,一直没看到有太大的动静。感觉很奇怪。
很大的关系可能在于没有人去做一个统一的标准与规范,导致硬件参差不齐。
如果NFC像USB一样形成统一的标准,且硬件全部配备。
相信手机的使用体验将更近一步。
PS:
提一个不负责任的想法:
为什么支付宝不开发一种功能,对于拥有NFC功能的用户,直接调用这个接口,通过用户设置实现NFC公交刷卡?而对于没有NFC功能的手机,仍然使用应用内刷二维码的方式扣款。
这样不就可以倒逼手机厂商去配置NFC功能么。
以后手机厂商开发布会都可以多一个宣传点:“支持NFC,完美实现公交地铁刷卡。”
(不懂技术,纯属YY~)