4月8日,抖音电商首届生态大会在广州举行,抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中,提出了一个有趣的新概念:“兴趣电商”。
不是直播电商,也不是内容电商,而是兴趣电商——后者的范围要比前两者广泛得多。前两者是从产品功能视角出发,后者是从用户体验出发。
他表示,抖音有良好的内容生态,众多优质创作者,多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术,有很大机会做好兴趣电商。
未来一年,抖音电商将推出三大扶持计划,帮助1000个商家实现年销破亿元,1万个优质达人年销破千万元,100款优质商品年销破亿元。
下面一起来看看此次大会都有哪些重点内容!
01 发力“兴趣电商”,推出三大扶持计划
据抖音电商调研显示,很多用户在消费前并没有明确计划,他们在抖音电商里购物,就像逛街一样,是被商品激发了兴趣。其内部将这一模式定义为“兴趣电商”。
按照抖音官方的说法:“兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”还有一个更简单的说法:“兴趣电商的核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。”
基于此,抖音发力兴趣电商,有三方面优势:
1、巨大的用户基数,以及用户的多样性;
众所周知,抖音(含火山)的DAU早在2020年8月就突破了6亿,在一切短视频及直播APP当中遥遥领先。抖音上的消费者,可以通过看喜欢的内容,找到感兴趣的商品;因为抖音的群众基础广阔,各类商品和商家都能找到适合的消费场景,实现转化。
2、成熟的推荐技术和分发技术;
在所有内容平台当中,抖音的分发和推荐技术很可能是最强的,没有之一。平台最重要的职能是在商家和消费者之间搭起桥梁,帮助两者高效地互相触达。
对于商品而言,也是一样的。无论商品有多好,它必须在正确的场景触及正确的用户。形式本身并不是关键——无论是短视频、直播还是其他内容形式,关键是要找到真正感兴趣的人。所以,抖音提出的口号不是直播电商、内容电商,而是更本质的“兴趣电商”。
3、平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得更多优质商品,可以通过更好的内容形态展示,商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。
据商家调研数据显示,大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会,在该平台的消费者构成中,85%以上是新客户。
国产品牌太平鸟服饰,自2020年入驻抖音后,品牌自播月度GMV平均增速为78%。在抖音电商抢新年货节期间,太平鸟女装打破服饰品牌自播记录,单场直播成交额达2800万元。
抖音电商的最大优势,是通过“前台”的优秀视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技,把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了。
这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展,都有重要的意义,给消费侧带来了值得期待的新空间。
会上,抖音电商推出了三大扶持计划,未来一年,将帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;帮助100款优质商品年销破亿元。
此外,该平台还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和达人提供支持。
02 优先平台治理,追求有质量的GMV
面对在场数千商家,抖音电商总裁康泽宇表示,单纯的做大GMV是没有意义的,重要的是“有质量的GMV”。如果不能识别违规商品、进行商家管控、保证消费者权益,那么GMV就不可持续。
当前,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验是抖音电商的重中之重。
抖音电商抽调大量产品、技术和运营骨干加入治理团队,全面加强对商家、商品的治理管控,宁愿牺牲GMV也要做好平台治理,以营造一个良性的经商环境。
据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。
仅仅2020年7月以后,抖音平台下架的违规商品就超过100万件,在上架前拦截的违规商品超过30万件。没有任何增长值得以牺牲用户体验为代价,最严格的治理是有必要的。
与此同时,只有对各种类型、各种层次的商家进行鼓励扶持,才能最大限度地丰富商品和场景,满足用户的不同兴趣。例如,2020年以来抖音对农产品和传统工艺品的扶持,不但直接改善了生产者的状况,最终也帮助了用户满足特定需求——这些需求在传统电商平台往往是很难满足的。
康泽宇表示,他非常看好兴趣电商的前景,但同时对业绩有耐心,不急于一时。抖音电商将为广大商家提供良好的经营环境,保障每个消费者的购物体验,不让劣币驱逐良币。“只有高GMV不是抖音电商,能提供优价好物才是抖音电商。”
03 2021服务商发展三大支持
为加速新品牌引入并全面提升入驻品牌运营效果,抖音电商也推出服务商激励政策。总结来说就是:大范围,多维度,大力度。
1、丰厚现金奖励,助力招商类服务商招募新商家
为帮助服务商快速成长,针对招商类服务商,抖音电商推出现金奖励政策,助力其招募新商家。
2、DOU+流量激励,推动代运营服务商快速成长
为提升平台整体月均过万商家池数量及质量,针对代运营服务商,抖音电商推出了DOU+流量激励政策,与以往政策不同的是增加了服务商过程指标,将“新增月均过万商家GMV增量激励”调整为“月均过万商家GMV增量激励”。
按照“服务商流量激励 = 月均过万商家的双月有效结算GMV增量 * 0.6% ”的奖励标准,凡是满足月均过万商家数量≥5家,且每个月均过万商家本双月内自播天数≥5天的代运营服务商均有机会获得奖励。
3、多维度流量激励,助推品牌服务商释放“吸引力”
为加速新品牌引入并提升已开店品牌运营效果 ,抖音电商针对品牌服务商推出额外奖励,将以往通盘整体自播返点激励调整拆分为激励招商引入和激励优化运营两部分,主要从“优质品牌”招商引入和“优质品牌”自播有效结算GMV环比增量两个维度予以服务商流量激励。
抖音电商正在不断完善内容电商生态,以多样化的扶持和激励政策助力生态内的服务商伙伴成长,为其带来生意新增长。
04 2021MCN机构三重助力政策
重点政策1:达人成长任务。(达人成长中心,商品橱窗中领取任务)
重点政策2:星云计划
重点政策3:品牌直播基地
重点政策4:电商达人学院
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2021定3个小目标:100个年营收亿元MCN机构、500个月收入100万+MCN达人、500亿MCN营收指标。
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