“干掉美团的,可能会是抖音?!”
一年前,餐宝典用这个题目写过一篇文章,说的是当时美团因为高昂的外卖佣金被餐饮业声讨,而抖音适时上线了外卖功能,关键是免佣金。这引起了一部分餐饮人的关注。当时我们断言:
“抖音很可能会成为美团的一个重要的竞争对手,也将会是一个让美团头疼的对手!”
时隔一年,预言成真,抖音果然开始正面PK美团了,只不过不是在外卖领域,而是团购。
1 抖音发力餐饮团购
今年伊始,抖音上线了餐饮“团购”功能。不久前,抖音旗下的营销平台巨量引擎,面向餐饮商家推出团购券活动,巨量引擎将此次活动称为“餐饮行业的重生”。
餐饮行业能不能“重生”、要不要“重生”,这要打个问号;不过可以确定的是,抖音做餐饮团购并不是心血来潮,也不是玩票,而是把它视作自己本地生活服务体系的重要一环,将巨大的流量变现。
早在2018年,抖音就成立了POI(Point of Interest,兴趣点)团队,启动本地生活服务业务。不过此后的路走得并不太顺利,直到疫情爆发后,困在原地的人们对本地吃喝玩乐的需求暴增,抖音也加大了在本地生活服务领域的投入。
△图自网络
2020年初,抖音推出“心动餐厅”等活动,并与第三方平台合作,推出“同城外卖”等业务;同年11月,抖音推出“餐饮扶持计划”,为指定商户免费邀请达人探店,并发布探店视频;同年12月,字节跳动成立了“本地直营业务中心”,专门拓展本地生活业务,2021年1月,约一万名员工调整至该中心。
另据报道,最近一个月来,抖音正在招募生活服务城市站点,并通过站点招聘地推,覆盖到线下的餐饮、休闲娱乐类别的商家,目前已有30多个城市完成了团队搭建。
随着抖音投入力度的加大,它在本地生活服务领域取得的成果也越来越明显。
截至目前,抖音团购支持“物流配送”和“到店核销”,视频聚合页分为“商户的POI聚合页”和“城市POI聚合页”,已经能为300多个城市提供单独的榜单页,覆盖全国几乎所有地级市的“吃喝玩乐住”。
抖音在摩拳擦掌,不过有不少人却对它的这一布局感到困惑,美团相关团队还曾专门对抖音本地生活业务进行了调研,结论是“不太看好”。
那么,抖音做餐饮团购,究竟有几成胜算?它的优劣势都有哪些?
2 抖音做餐饮团购的优劣势
团购,是美团起家的业务,抖音如今大举进入,与美团抢食的意图再明显不过。对此,尽管美团相关团队表示“不太看好”,也有美团员工表示抖音这么做“太不划算”;但抖音做餐饮团购,却有几个优势是美团所不具备的。
第一,抖音有巨大的流量。截至2020年8月,抖音日活跃用户数超过6亿,在所有App中仅次于微信(10.9亿),而且还有进一步增长的空间。今年2月17日,字节跳动CEO张楠透露,抖音搜索月活用户已超5.5亿。此外,在用户黏性上,2020年9月以来,抖音用户平均每人每天使用73.6分钟。
流量就是注意力,流量就是生意。而且在抖音上,也以餐饮、娱乐的内容居多。对于餐饮商家而言,抖音是一座流量富矿。
△图自网络
第二,与图文相比,视频更适合做宣传展示。视频可以呈现文字、图片无法达到的效果。比如《舌尖上的中国》,之所以有那样火爆的效果,就是因为是视频而不是图文。随着5G技术的发展,视频的制作、传播成本将进一步降低;企业选择用视频做宣传推广,将是一个不可逆的趋势。而餐饮,就天然适合拍视频,比如菜品的制作、员工的服务等。
第三,餐饮商家“苦美团久矣”。在佣金、“二选一”等方面经过多年的“努力”后,美团终于“成功”让不少餐饮商家恨之入骨。很多商家通过各种方式逃离美团,有的选择关闭外卖,有的选择自建私域流量,不一而足。
现在有抖音这样一个流量富矿愿意帮忙开拓业务,而且还是免费的,餐饮商家自然没有不答应的道理。
第四,在短视频这个舞台上,中小餐饮企业能有足够的机会去跟大企业同台PK。不管是大企业还是小企业,抖音对它们都是公平的,小企业也有可能获得巨量的曝光。而这个公平,就来自于抖音的算法推荐机制。
第五,对于消费者来说,视频的造假成本更高,因而可信度也就更高。去年以来,点评平台上的虚假点评、注水点评已经多次被央媒点名批评,很多消费者也越来越觉得图文点评不可信。
△图自摄图网
由此可见,抖音做餐饮团购的优势明显,但劣势也不是没有。
其一,商家对抖音这样的互联网巨头心存警惕。“屠龙少年终成恶龙”的事已经见得不少了,虽说现在是零门槛、免佣金,但谁又能说这不是在放水养鱼呢?等到鱼养大了,指不定会出什么条条框框呢。
其二,对消费者而言,视频的呈现会有滤镜,而被滤掉的,可能会影响消费体验。也就是说,即使有视频推荐,消费者也还是会踩坑。
从以上可以看出,至少在现阶段,抖音做餐饮团购的优势要大于劣势。那么,餐饮企业该做些什么呢?
3 抖音做餐饮团购,餐饮企业怎么跟?
虽然有商家对抖音团购存有警惕,但也有商家已经尝到了甜头。
据媒体报道,截至3月17日,北京ATTA BJ(西单老佛爷百货店)299元套餐已有7.7万人次抢购,卖了2300多万元;杭州市和一料理(黄龙店)已有4.7万人次抢购,1.3万人次收藏。
这种情况跟抖音刚兴起时别无二致。《2020中国餐饮企业抖音营销白皮书》指出,当初对于抖音这样一个新事物,近六成餐饮企业选择观望,只有少半选择试水;结果,观望的依然故我,试水的有的却踩中风口,成了网红餐厅,获得了大量的流量,带动了线上线下的收入。
如今,对于抖音团购这样一个新事物,餐宝典的看法是:餐饮商家在不影响自己生意基本面的情况下,不妨积极去跟。
目前对于抖音来说,团购会是一个重金投入的业务,少不了给商家补贴和扶持。这种打法在六七年前“千团大战”的时候,已经流行过一次了。对于商家来说,这样的红利不要白不要。
只不过,商家一定要有自己的定力,不要因为这个而影响了自己的基本面,不要把春药嗑成了毒药,以致于最后戒不掉。
其实,不管是美团还是抖音,对于这些互联网巨头,餐饮人要做的都是“餐饮+”,而不是“+餐饮”。餐饮的核心,归根到底还是“餐”和“饮”,而不是流量。
前著名演员冰冰说得好:
“我不嫁豪门,我就是豪门!”