01
短视频营销方式打造人气餐厅
今年,要说最火的短视频营销方式,非抖音莫属。
最近有一大波餐饮品牌借助抖音又火爆了起来。从海底捞到coco到答案茶、麦当劳等,抖音套餐已经俨然成为新一代的网红店的标配。越来越多的餐饮企业已经把抖音营销提到了战略层面,并且投入了大量的人力物力,通过源源不断的线上线下的话题维护与高频互动,实现了品牌的名利双收。
比如海底捞会在顾客进店时主动为顾客推荐抖音套餐,coco则是把抖音套餐直接加进了菜单里,这样的创新既抓住了潮流,又吸引了顾客的注意,还能提升年轻一代消费者对品牌的感知能力,这才是城会玩的典范。
对于一般的小餐饮老板来说,有没有办法搭上抖音营销这趟顺风车呢?方法当然有。
在抖音爆红的现象面前,我们首先要搞清楚它爆红的本质。抖音是一款kill time的杀手级产品,所谓kill time就是消磨时间,因为现在的年轻人在大部分时间里情绪都是相对负面的,比如孤独、疲惫、苦逼、伤感、忧郁等,所以需要由抖音来缓解这些情绪,它的功能正是让人愉悦,给人快乐,沉迷其中。
本质上来说,抖音内容是和小品、相声、脱口秀、吐槽大会、笑话大全这些都是一样的;
技巧上来说,也就是掌握多种拍摄手法,捧哏逗哏、抖包袱、挖掘糟点这些。在这一类的内容制作上,有一些基本的套路:
1、展示绝活
如果餐饮老板或餐厅员工有绝活,那就可以将这个包装成一大卖点。比如浙江西塘一饭店小哥因独特的拉客方式通过抖音走红,风骚走位配合搞笑语句,甚至让游客慕名而来。
2、形式创新
做一个有故事的美食,展示你的匠心技艺,打造独特的体验,让顾客有情感上的共鸣,自然就愿意分享出去,比如西安有名的摔碗酒,喝完摔碗,要的就是这种豪迈感,看到的人都会忍不住分享抖音,通过这种形式吸引顾客拍照拍视频传播,吸引更多人关注。
02
移动互联网新时代,双微运营面临挑战
2009年微博诞生,拉开中国Web2.0时代序幕,随后微博营销开始火爆发酵,成为中国社会化营销的鼻祖;2012年微信公众平台上线,微信营销逆势而起;2013年,所谓「双微运营」开始成为中国社会化营销的标配。微博和微信两大APP在社交媒体生态系统里霸占了头部位置。相关数据显示,双微合并用户已经超过10亿。
例如,奈雪の茶,在去年9月东莞新店开业时,借助微信朋友圈广告,获得了不错的流量。其中方法有两种:
1:借助微信朋友圈广告自定义原生推广页,展示店面环境和特色产品,由此强化特有的品牌形象;
2:利用微信的巨大力量,通过卡券推广,配合一键领取优惠券以及微信卡券的自动提醒功能,成功吸引大量用户领券并且到店核销。
为期两天的朋友圈广告,为奈雪の茶东莞店带来了26万的曝光量,销售额超过2万元。
但随着移动互联网的发展,中国移动社交网络开始多元化,双微营销也开始步入瓶颈期,受到不同程度的冲击。
03
线上+线下的社群营销让品牌链接用户
社群,是通过某种社交平台聚焦在一起的群体,他们有着相同的认知以及文化认同。
例如产品类社群,餐饮商家可以让消费者参与到产品设计中来,包括让群成员推荐自己喜欢的菜品口味、新品内测等。总之一定要充分调动成员的积极性,让成员参与其中,把线上线下的入口打通,这也是社群的存在意义。
餐饮行业里,伏牛堂就是社群营销的翘楚代表。2016年,伏牛堂从家乡文化“霸蛮”出发,强调地区文化,根据人群定位,在北京各个大学创办了60余个伏牛堂社团,社团的主题是卖粉。
通过卖粉,这些社团会经历品牌定位、品牌策划、内容运营等一系列过程,同时伏牛堂也会把创业逻辑、运营逻辑教给社团成员,让他们有更多的参与感和收获感。
由此可见,社群营销是顾客沉淀的很好途径,可以通过会员服务收集顾客反馈、进行新品内测、新品预热等。通过媒介与用户建立深层次的情感连接,来增强品牌黏性,进而促进销售。这也是品销合一的过程。
然而,社交营销也存在一定弊端,毕竟不是所有的餐企都能像伏牛堂一样,通过社群互动使人和产品实现线上线下的统一 。
所以在餐企策划营销活动中,短视频营销、微博微信营销、社群营销等社交营销方式各有优点,也各有弊端。