在《我的前半生》中,贺函对罗子君说:你来到这里不是为了交朋友,而是为了工作的。贺函一句话就点出了职场中沟通的目的。
一个人事业的成功15%靠的是专业技术,还有85%则靠的是你的情商。很多职场白领工作能力很强,但是情商不高,一句不经意的口头禅或者小行为,让同事感到很不舒服,导致职场的路上少了很多机会,一路走下来遇到很多阻碍,吃了不少苦。
那么工作中,到底哪些口头禅和小行为会影响你的职业生涯呢?
让人反感的口头禅
▪ 否定别人:你说得有问题/不对的/不是这样的……;我觉得……
不管你跟对方说什么,对方第一反应都是先否定你,都以“我觉得你说得不对”为对话的开始,然后自己说了一堆有的没的的话,也没明确表示出自己的观点,也没指出你的错误在哪里。
还有一种人更过分,不仅直接否定别人,还不顾虑别人的感受想法,直接将自己的想法自己的意愿强加于别人身上,别人跟他交流某件事时,他都以“我觉得那个衣服很丑啊,你什么眼光?”“我觉得那个剧真的太无聊了,你竟然会喜欢看!”……如果这样沟通交流的话,相信你的同事以后应该也不会再找你沟通了,你会失去更多交流的机会。
▪ 推卸责任:我之前就跟你说过……;当时是你说要这么做的;这个不是我负责的。
工作上一同完成的项目出现什么问题了,第一反应就是“我之前就跟你说过”“是你非要这么做的”等一系列事后诸葛亮的话,想要撇清责任。有时候同事之间找你帮忙,不管什么事,都总是一句这个不是我负责的,就给推脱了。大家本来就是一个团队,能帮的就搭把手帮一下,否则会让团队里的其他人认为你没有团队精神,会逐渐孤立你。
▪ 高高在上自以为是:你明白我的意思吗?这么简单你都不会?这个你竟然都不知道?!
很多人跟同事交流时都会说“你明白我的意思吗?”,用这种高高在上高姿态命令式的交流方式去沟通,会让同事感到很不舒服。
当跟同事说到某件事或某项技能时,对方表示不了解时,“这么简单你都不会?”“这个你竟然都不知道?”这种口头语带有些许的嘲讽之意,会让同事产生不快感。每个人都有自己不擅长的领域,也许对方擅长的也正是你薄弱的领域,需要你去学习,所以不要一副就我最厉害的语气沟通。
让人不快的小习惯小举动
▪ 工作不专业
很多职场人都有这些习惯:办公桌摆放杂乱,电脑文件也是堆得桌面上都是,完全没有归类整理;发邮件没有主题,毫无格式而言;发文件给同事领导时,文件名都是新建文件夹之类的,没有重新给文件命名……这些没有条理杂乱无章的行为,只会显露出你的不专业,会让领导认为你不具备从容面对现在工作的能力,同时也会给其他同事增加工作的难度和沟通成本。
▪ 不礼貌的沟通习惯
一个人做事牢不牢靠,个人素质和修养如何,这些从工作中的很多小举动就可以看出。比如在收到消息时,第一时间回复是最基本的礼貌。无论是出席会议还是平时上班,迟到,都会让人感到你对自己的要求很低,领导也不会把重要的任务交给你负责。还有些时候,你的私人电话都应该在不影响他人尊重他人的情况下进行,注意场合和音量,长话短说。还有很常见的一点,在别人跟你交代任务或者洽谈时,保持十足的耐心听对方把话说完,再表达自己的观点,不要总是打断对方说话,这也是对对方最基本的尊重和礼貌。
职场上,往往就是这些你不以为然的细节在影响着你的职业生涯的发展。其实这些口头禅和不经意的举动之所以会引起同事的不快,主要就是因为我们总是只考虑到自己,而忽略了其他人的感受。要想在职场处理好同事领导之间的关系,首先你就要懂得尊重对方,多换位思考,站在对方的角度考虑和处理事情,方便自己方便他人,同时也能获得较好的职场关系。
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