跨界时代,竞争的风可能来自东南西北方!
美团可能没想到有一天会被网友评论:“干掉美团的可能是抖音!”
近日,抖音悄然上线了“团购”功能,主要服务于餐饮业、酒店业、旅游业等行业的商家,目前已在北京、上海、杭州、成都等多个城市登陆。据媒体报道,短短两周左右,北京某家餐厅仅一款299元套餐产品就卖了7万份,实现营收2000万+。
对本地生活布局多时的抖音,终于开启了与美团的正面硬刚。抖音PK美团,谁家更胜一筹?决定成败的因素太多。
薅羊毛的网友
能停留多久?
从首页的“同城”页面进去,就可见“优惠团购”、“热门榜单”、“心动餐厅(积分活动)”三大新板块霸占顶端显眼位置,其中,“优惠团购”为第一入口。
为了吸引商家入驻,抖音拿出了十足的“诚意”,0门槛开通购物车,低至1%的技术服务费,这在平台佣金普遍上涨,商家叫苦不迭的大环境下,显得有些特立独行。没有了高佣金的压榨,商家的运营更有信心,同时也可以更多地让利于消费者。抖音团购当下的优惠政策,是其吸引商户与用户的一大杀手锏。
低佣金,高补贴,这也是本地生活平台起步的惯用手法。对于抖音布局团购的战略行为,很多网友的第一反应是:“又可以薅一波羊毛了!”如果借鉴其他本地生活平台在高红利期后的表现,抖音团购开场的热闹也有可能是一种“假象”,被平台红利带起来的“假象”。
按照以往本地生活平台发展的走向,一旦平台红利消失,平台就有可能会面临商户与用户的双流失现象。那么,当下正热衷于“薅羊毛”的网友中,有多少可以沉淀为抖音团购的忠实用户?抑或是,抖音的超优惠政策能够坚持多久,又如何在优惠期完成用户习惯的教育,以实现与红利渐消期的顺利接驳,这些在一定程度上决定了抖音团购的发展走向。
风口之下
竞争更激烈
抖音对本地生活的布局由来已久。抖音背后的字节跳动,早在2018年,就针对本地生活开始了进击与试错。
2018年,抖音成立了POI团队,在试过各种方法之后,最终“交了学费”。在2018年至2020年间,抖音一直都未放弃对本地生活的开发,但都收效甚微。转机发生了2020年,疫情爆发后,短视频平台成为很多企业的救命符。随后,抖音迅速做出了一系列的动作,比如升级企业号,推出团购功能,设置酒店预订、门票预订入口,推出心动餐厅与城市大玩家活动等等,并同时鼓励上传探店视频……与此同时,去年12月,字节跳动商业化部门成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。
抖音为何一直死磕本地生活不放?因为本地生活风起已久,且越刮越盛。头豹研究院给出的数据显示,2020年,本地生活服务市场规模达到1.6万亿;头豹研究院预测,本地生活市场规模在2024年将达到2.8万亿。以外卖为例,国家信息中心发布的《中国共享经济发展报告(2021)》中的数据显示,在线外卖收入占全国餐饮总收入的16.6%左右。
本地生活一直处于“风口”之上。本地生活领域内,不仅有美团与阿里两大流量巨擎你来我往,不亦乐乎,还随时迎接着京东、苏宁、头条、滴滴哈啰等平台的跃跃欲试。如今,又迎来了抖音的高调入驻。
“诱惑”与竞争成正比,本地生活市场面对的是巨头们的虎视眈眈。抖音团购的竞对,每一个都实力不俗,谁更技高一筹,短期内不会有确切答案。
成熟内容推荐机制
流量也存在矛盾冲突
凭借抖音企业号功能,很多传统企业一改往日“暮气沉沉”的老旧形象,通过内容输出重新吸引大批年轻流量。以短视频为载体,抖音成熟的内容推荐机制,便是它不可替代的优势。
相对于美团、大众点评的图文,短视频内容的表现力更强,抖音目前已经在短视频“打卡地”心智的建立中抢得先机。对于企业来说,抖音的短视频内容是一种传播度更高,传播效果更好的推广载体。那么,背靠抖音超过5.5亿的月活用户,加上成熟的内容推荐机制,超级流量+优质内容的黄金搭档,亦是很多人看好抖音团购一大主因。
不过,突然将短视频流量引至团购板块上去,抖音的流量内部依然存在着不小的矛盾。
1、线下引流矛盾
抖音的“出身”是一个社交平台,它的推荐机制是基于内容生态,在利用算法对内容进行精准分发后,达到通过线上种草推动线下体验的目的。
美团的“出身”是一个o2o平台,它的推荐机制是基于消费数据,在洞察消费者的消费习惯后进行推荐。
一个是根据线上浏览偏好进行推荐,这是被动推荐;一个是根据消费偏好进行推荐,这是主动解决用户确定需求,其推荐机制的精准度不言而喻。如何将热闹的线上流量有效引流至线下,或是达到线上线下流量的双向流通,是美团一直在经营的事情,也是抖音目前相对弱势的板块。
2、公域与私域的矛盾
抖音5.5亿的月活用户,这是公域流量;抖音重磅打造的企业号,是企业的私域流量。公域流量与私域流量,本就是矛盾的。
当下,人们普遍认为公域流量的红利渐失,因为公域流量的引流越来越难,从公域流量池中截流并完成价值转换更是难上加难。所以,私域流量呼声才越来越高。企业号、打卡活动、团购板块等,为企业提供了一个在公域流量池截流的入口,但是,从公域到私域,从流量到价值,这中间,还需要优质内容、商家运营等多方面的加持。这对于中小企业而言,有机会,同时,也有难度。
3、用户重合度矛盾
相对于大众点评、美团,抖音用户的活跃度更高,抖音有着美团、大众点评难以匹敌的社交化优势,这种社交化优势有助于在内容上让用户产生认同感,从而促进流量转化。社交属性,也是美团一直都未放弃探索的服务。社交化流量活跃度更高,黏性也更高,抖音庞大且更加年轻的社交流量,也是抖音涉足本地生活的底气所在。
但每一个平台的DNA都决定了平台流量的特征,比如小红书的精致女性,快手的“小镇青年”等。近日,一位做艺术周边的活动正在跑营销的事情,朋友圈里首批放出大量绝美的短视频,很多朋友询问是不是要在抖音做预热,但她却明确表示主要营销平台是微博,而非抖音。这里就涉及到一个用户重合度问题。美团与大众点评的结合,让“新美大”几乎可以覆盖所有的餐饮品类与档次。抖音的流量特征决定对入驻商家的吸引力,就目前看来,依然有相当一部分高端餐饮品牌对入驻抖音持观望甚至排斥态度。但不得不说,相对于快手,抖音平台的流量已经更偏向于“都市”、“高端”、“年轻”了。
抖音要动的不是美团的奶酪,它瞄准的是整个本地生活生态,一个基于短视频的本地生活生态。团购只是一个探索入口,这个入口的相对轻量,试错成本也较低。
无论结果如何,抖音的到来,都会让本地生活领域接下来的竞争更加精彩。如果抖音能够冲破美团、口碑等超级竞对的围堵,从一个纯粹的短视频社交平台,变身为一个拥有短视频内容与本地生活服务双引擎的平台,本地生活的格局与服务模式或将发生根本改变。对于用户与餐企来说,这样的改变,确实值得期待。
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