通讯员石浩大连新闻媒体集团记者刘润哲。
本报消息，最近大连华润天然气有限公司正在有序地进行中山区天然气更换工作。
为了更准确掌握燃气管道的现况，8月12日夜，该企业对五五路以东区域进行切断试验。13日早晨实验结束后，有部分用户家里出现了“无火”等情况。“打不着火了”“燃气表电池欠电了”“我家今天也遇到这个问题了，你把这个红钮拉起来就好了”……金广东海岸小区业主微信群里很热闹，业主们根据大连华润燃气公司制作、提前发布的宣传视频的指导，邻里间互相指点，不仅迅速、有效地解决了因试验引起的疑惑，同时还学到了安全用气的相关知识。
在我市天然气置换过程中，许多用户已经换上了更加安全的自闭阀，降低了灶具漏气的危险性。但这种阀门对燃气压力较敏感，在压力变化时会自动关闭。为让用户了解天然气使用，学会应对所遇到的问题，大连华润燃气公司制作了一系列指导用户作业的小视频，利用抖音等指导用户如何操作，普及燃气知识。企业借助社区、物业的优势，将视频发给业主微信群中，直观、通俗、简易的操作演示，大幅度提高了服务效率。同时，针对一些不善于使用智能手机的老年用户，大连华润燃气公司工作人员通过电话了解并指导用户操作。
