1、首先，来看看如果出现账户锁定，手机会出现什么提示信息：
2、提示信息:“出于安全原因， 您的apple id已被锁定。若要解锁，您必须验证您的身份”。
3、点击提示信息里的“解锁账户”就来到了正确的解锁界面。输入你被锁定的apple id账户邮箱即可开始解锁。
4、账户邮箱输入之后点击下方的“继续”。
5、下一个页面，选择需要重置的信息。这里因为是账户解锁，所以选择重设密码。
6、如果你的安全提示问题忘记，那就选择重置安全提示问题。
7、选择您想要重设密码的方式：获取电子邮件和回答安全提示问题。
8、如果账户邮箱可以正常登陆，就选择获取电子邮件。
9、需要注意的是，如果账户有添加救援邮箱，这封邮件会发到你的救援邮箱。
10、选择“获取电子邮件”，点击下方的“继续”。
11、然后就可以登录你的邮箱查看这封重设密码的邮件了。
12、如果你的apple id账户刚好是icloud邮箱，这个时候可能没法正常登陆去接收邮件，那么你就只能选择回答安全提示问提这个方法了。
13、如果安全提示问题答案你刚好忘记了，就要先重设安全提示问题。
14、退回到之前的步骤，在选择重设信息这里，选择“重设安全提示”再进行相关操作即可。
15、如果提示信息不足，你就只能联系苹果客服寻求帮助了。