问题场景:
今天上午,有一个用了两台蒲公英路由器G5 的用户,一边是硬盘录像机NVR,另外一边是摄像头,两边的设备都接在蒲公英路由器G5下,但是现在有一个问题,录像机这边的设备可以Ping通蒲公英路由器的网关的,但是无法连通蒲公英路由器下的设备。具体表现为客户在录像机这边添加另外一边摄像头局域网IP的时候显示如下错误:
问题分析:
一般来说,如果可以Ping通对方蒲公英路由器G5的网关,那么说明组网是没有问题的,于是我们进入了用户的组网后台,发现在摄像头那边的蒲公英路由器G5的网关为10.168.1.2,,如图:
这样的设置是有问题的,正常情况下,一般设备的默认网关是1结尾的,于是我们就协助用户将蒲公英路由器的网关调整为10.168.1.1,然后我们再测试Ping10.168.1.103(这个正是接在蒲公英路由器G5下的摄像头的局域网IP),经过测试是通的,如图:
然后我们让客户测试是否可以添加,用户反馈可以在录像机添加了摄像头,并且可以看到图像了,问题至此解决!
所以后续大家如果遇到类似问题,先检查一下蒲公英路由器网关的设置。