实习生陈一阁彭派新闻记者女神文
最近，消费者刘老师向澎湃质量报告投诉平台表示，2021年12月20日，大连市向北京市发送了10瓶山崎12年酒，为了帮助顾客尽快收到货物，选择顺丰快递装上字母，分两批邮寄，但其中4瓶在运输过程中被打碎。
这是刘老师寄到北京的扬州订单。本文的照片将提供给回答者。
之后刘老师表示，他找顺丰客服处理了这件事，但客服不买保险保险，只同意支付320韩元。
1月22日，彭派新社就此事联系了顺丰速运工作人员，对方表示将尽快给出处理结果，目前刘老师已收到赔偿金。
装有酒的顺风纸箱。
消费者投诉：
刘老师说，2021年12月20日，从大连到北京送10瓶山崎12年酒，价值16000元。为了让顾客尽快收到东西，他选择了顺丰速运快递，当天下午5点多，顺丰快递员来访，将10瓶酒作为字母部件装走了。
2021年12月21日，北京的顾客首先接受了刘老师的前6瓶酒。22日，顾客在签收刘老师送来的另外4瓶酒时，发现这4瓶酒在运输过程中被打碎，顾客立即拍下视频发给刘老师，要求刘老师解决。
刘老师说破碎的酒一共是6400韩元。他联系顺丰快递员要求赔偿，但顺丰快递员以刘老师没有买保险为由，同意只支付320韩元。刘老师不接受顺丰速运处理方式。
刘老师没有料到，12月28日，他用另一个客户买了酒，利用顺丰快递从大连送了一瓶山崎去宁夏12年。考虑到上次事故，刘老师故意买了保险保险保险，但这酒在运输过程中被打碎了，刘老师联系顺丰快递要求赔偿，表示自己买了保险保险，按保险金额赔偿2000元，但顺丰快递只能赔偿600元。两次赔偿意见都不让刘老师接受，他认为顺丰要全额赔偿自己的损失。
这是刘老师寄到宁夏的扬州订单。
处理结果：
1月下旬，彭派新闻(WHO)就此事多次联系顺丰快递，一名职员表示，将尽快给出处理结果。2月1日，刘老师联系彭派纽斯说，经过协商，顺丰快递同意按原价赔偿两次运输途中损坏的酒，共8400元，目前赔偿金已经收到。
责任编辑：谭军照片编辑：胡梦浩丽
校对：诗画
