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虽然答应退款,但一再拖延时间,直到单方面宣布破产,真是无语。
在采访中,小周告诉记者,花高价购买了红娘服务之后面又要退费,也是因为发现门店提供的服务根本不靠谱,那么,到底哪里不靠谱呢?小周告诉记者,最开始,她是在“世纪佳缘网”注册了账号,随后有一天,南昌市红谷滩的这家线下门店跟她电话联系,邀请她到店里进行实名认证,一番推销后,小周才花了一万块钱购买了这里的一对一红娘服务。从服务合同上可以看到,“世纪佳缘网”的这家门店承诺小周,会提供服务一直到小周找到对象并且结婚为止。
可是,“世纪佳缘网”的母公司---百合佳缘网络集团股份有限公司公关部门的负责人在微信中告诉记者,“世纪佳缘总部从未允许线下实体店做出类似承诺,总部对门店有严格 的管理机制,包括定期巡查合同”,既然有着如此严格的监管措施,为何还会出现这种“过度承诺”的问题呢 ?
这名相关负责人称,“巡查是需要时间的,任何事物不是一蹴而就的”。然而,记者在调查中注意到, 正是因为门店的这种“过度承诺”,很多年轻女孩才愿意花钱购买“会员”服务,但往往是,一开始承诺得很好,越往后,服务就跟不上了,最后,门店就干脆不提供服务了。
南昌市民小李表示,如果交了3万块钱的话,是可以一直给你推荐,直到你找到为止!小李和小周一样,也是“世纪佳缘网”南昌元创国际门店的“佳丽会员”,刚开始,门店也给她推荐约会对象,但是她觉得,门店在选择约会对象的时候,感觉很敷衍。
小李说,由于门店推荐的约会对象只是一个在“世纪佳缘网”注册了账号的“路人”,并没有花钱购买红娘的一对一服务,因此,对方的身份信息真假难辨,更不要说对方找对象结婚的诚意了,门店如此“拉郎配”,让她很不解。记者在调查中发现,小李所反映的情况,并不只是在“世纪佳缘网”的实体店存在。在知名婚恋平台“珍爱网”的实体店也有类似的情况,记者在“珍爱网”注册了账号之后,当天,“珍爱网”位于南昌市红谷滩的一家线下实体店就给记者打来了电话,并告诉记者,有个女孩很适合记者,记者可以来门店约会,5月4号下午,记者来到“珍爱网”的这家线下实体店,刚到店里,红娘特意把记者拉到一边,交代记者一些不能和女孩说的秘密。
而当记者联系“珍爱网”官方客服,得到的却是完全不一样的答案,客服人员称,交了钱的会员,见到的约会对象也同样是交了钱的会员,
而除了不能透露自己的“非会员”身份,在“珍爱网”的这家线下门店,为什么红娘还提醒记者说不要聊经济话题呢?原来,这是因为此前记者在注册“珍爱网”的账号时,提交并经过审核的个人档案里,月薪填写的是6000元, 与红娘所介绍的要见面的女孩的要求的不一致。
另外,从这位红娘口中记者还得知,购买他们这里红娘一对一服务的女性居多,男女比例不平衡,因此,所有女会员的约会对象,并不能保证像官方客服所说的那样,匹配的也是vip会员,女孩设置的择偶要求也很可能会打折扣。比如,记者在和这名女孩见面聊天中就得知,这名女孩要求约会对象的硬性条件中有一条,户籍所在地必须是南昌。
而在和这名女孩见面之前,记者还在这家实体店进行了实名认证,根据认证信息填写了个人档案,在户籍和籍贯一栏,记者故意将赣州错写成了南昌,当时,“珍爱网”的这家实体店宣称他们会严格地进行实名认证。
可即便如此,记者错填的档案依然顺利通过了审核,看起来,所谓和第三方科技公司的合作,并没有起到任何作用。
后续
此外,记者在调查中还发现,“世纪佳缘网”的这家门店在给会员提供红娘服务时,乱点鸳鸯谱,欺骗消费者。节目播出后,世纪佳缘网方面再次作出了回应。
记者了解到,“世纪佳缘网”的母公司为百合佳缘网络集团股份有限公司,该公司公关部门的一位负责人告诉记者,针对节目中所报道的问题,他们集团展开了核查,结果发现,投诉人小周与“世纪佳缘网”南昌元创国际门店的运营方----唯鼎会婚恋服务公司所签订的服务合同存在问题。
这名负责人还介绍说,投诉人小周以及另外一名交了6万8千块钱服务费的女孩与唯鼎会婚恋服务公司签订的服务合同,是陆先生冒用百合佳缘集团公司的名义私下签订的并做出了相关承诺。
随后,记者联系上了唯鼎会婚恋服务公司的负责人陆先生,对方对此没有作出正面回应,只是表示,他们和百合佳缘集团存在纠纷,正在打官司。而百合佳缘集团也表示,他们将起诉唯鼎会婚恋服务公司和陆先生。
小周告诉记者,他们已经向警方报案,记者从南昌市红谷滩公安分局经侦大队了解到,这几天,有多名和小周有着一样遭遇的消费者来他们这里报案,警方将在核实了解具体情况后,再决定是否立案调查。