最近，安强的刘老师怀疑自己在安强结婚网上充值和注册会员，当初约定的服务没有履行，一年过去了也没有找到对象，自己被坑了。
2020年3月，刘老师通过朋友介绍，发现安江婚姻在线相亲用户很多，可以通过平台找到对象。
于是，刘先生很快添加了网站红娘，在线支付了800元的会费，注册成为钻卡会员，享受专属红娘一对一牵线服务无限次，直到客户满意为止；另外还赠送12个月平台会员，在有效期内可查看平台所有的相亲用户的资料和联系方式。但是，刘先生说，红娘并没有履行当初的服务承诺，一年服务期内，只给自己推送了六七次单身女士的信息，比会费少的金卡会员推送的次数都要少，而且其中也没有合适的。此外，说好的一对一服务，红娘在朋友圈里也很少发布刘先生的征婚信息，都是刘先生再三催促才发一次。刘先生说：“交了钱以后，感觉自己很被动，像在求人一样，红娘把我的信息发到朋友圈，也从不主动对比信息牵线。”
而对于赠送的12个月平台会员，刘先生说自己的信息在安康婚恋网上只置顶了不到一个月便沉下去了，访客也很少，隔三差五有五六位访客，其中只有一名是异性。平台上的信息也五花八门，真假难辨。刘先生说：“看到那么多漂漂亮亮、花花绿绿的感觉很假。”
今年3月，一年服务期到后，刘先生不满意服务，向红娘反映了几次，想申请退费，但微信被拉黑，由于一直是线上联系，也没有其它相关负责人的电话，维权很难，刘先生觉得自己被骗了。
按照刘先生提供的链接，记者打开了这家“安康婚恋网”，上面写着：“真实，合法，专业的安康九县一区相亲交友平台”，界面上会员推荐的信息大多数都是昵称，而在“实名认证区”，只有一位会员显示实名认证。
平台上的这些会员具体信息只有开通会员后才能查看，会员价格从668元到1680元不等，所对应的服务内容也不相同。
记者添加了平台页面的客服，并询问充值会员后不满意是否可以退款？客服说不满意可以退款，但是退款的额度酌情而定。客服说：“四年的老平台，口碑有目共睹。”并表示，平台是专门给客户展示资料用的，登记会员后，主要享受的是红娘一对一牵线介绍，并提供了一个安康红娘微信号，但是无法添加，客服说周六红娘休假一天。
此外，刘先生说安康婚恋网还有一个微信公众号，但是看不到发布的内容。
对于此事，刘先生已经通过“12315”进行投诉，安康市市场监督管理局消保科工作人员介绍，目前投诉已转办，汉滨区市场监督管理局已介入调查。
华商报记者 闫文青 编辑 殷柳
