新海南客户端、南海网、南国都市报9月3日暑假期间，海南三亚一小学四年级学生去安徽阜阳学钢琴，受疫情影响暂时没有回来，看到学校马上开学，家长们非常着急。
8月29日下午，孩子母亲在亲友的提议下，通过安徽阜阳“阜务为民”平台，反映了自己遇到的困境，引起当地教育部门重视。目前，孩子已被安排进入阜阳东清小学临时借读。眼下，三亚市、区教育行政部门和各学校正按当地疫情防控指挥部和省教育厅的要求，为秋季学期开学做准备。眼看学校马上开学了，三亚市丰和小学4年级学生江帆受疫情影响，滞留在安徽阜阳无法返回三亚，其母张女士为此非常着急。
据了解，张女士近年来与老公、儿子已经定居在三亚，其老家在安徽阜阳。今年7月份，张女士把儿子带回阜阳探亲时，把儿子安排在一位教钢琴的同学那里学钢琴，计划8月25日学习结束，再把儿子接回三亚上学，自己就先回了海南。
令张女士没有想到的是，她刚回到三亚没几天，三亚就出现了突发疫情。“这一轮疫情形势比较严峻，到现在我们住的地方仍实行静态管理，暂时也无法回安徽接儿子回来上学。”张女士说，正当夫妻俩为此一筹莫展之时，亲友提议她通过阜阳“阜务为民”平台反映情况试试。
9月3日上午，江帆坐着舅妈的电动车来到阜阳市东清小学上学。受访者供图
8月29日，张女士通过阜阳“阜务为民”政务服务平台求助时称，自己一时半会儿无法到安徽接儿子，阜阳的亲人也无法将儿子送到三亚，为了不耽误孩子学习，请求当地政府协调安排孩子就近到阜阳东清小学借读。
阜阳市颍州区“两有三解”办公室接到平台的转办件后，对张女士反映的情况后十分重视，第一时间向分管领导汇报并与区教育局对接。“针对网友的诉求我们召开了专题会议进行研究，考虑到孩子的接送及日常照顾，最终将其安排到了东清小学借读。”颍州区教育局有关负责人说。
“群众有话说，我们就要见行动，为群众解难、解烦、解惑。”阜阳市颍州区委网信办副主任、市“两有三解”平台颍州分平台负责人梁范然说。
9月2日上午，江帆顺利进入阜阳市东清小学上课，学校有关负责人告诉张女士：“孩子可以安心在这里上学，啥时候三亚疫情情况稳定了啥时候再回去，家长大可放心。”
“从反映问题到得到上学答复，前后不过两天时间。”对于当地政府的服务张女士非常感动。
新闻链接：阜阳“两有三解”打造社会治理新格局
据了解，2021年11月，安徽省阜阳市走好网上群众路线平台正式上线，通过开展“有话请您说、有事我来办”活动，为群众解难解烦解惑（简称“两有三解”），打造共建共治共享的社会治理新格局，有关做法受到央视关注并点赞，平台架起了政民沟通的“连心桥”，形成推动党心民意同频共振的合力，为推动群众路线走深走实迈出了关键一步。开展“两有三解”，鼓励老百姓说话，说出心里话，促进了民意表达和党委政府工作良性互动。
