在开始今天的文章之前，先问大家一个问题：
平时和别人微信聊天时，你喜欢回复别人“嗯”吗？或者喜欢收到别人的回复是“嗯”吗？
01
前几天在微博上看到这样一个热搜，一位网友发帖吐槽在和老板发微信时，回复了一个“嗯”字，结果被老板批评教育了一番。
老板告诉她，和领导或客户都不要回复“嗯”，这个是最基本的微信礼仪。
这个女孩很是委屈，不能理解老板的行为，感觉得不到尊重，于是决定月底走人。
想必她发帖的时候，是想寻求共鸣并得到安慰，结果没想到收获的却是一边倒的批评。
网友们纷纷站队老板，表示是女孩没有意识到自己出现了问题。
大叔觉得，老板说的话属实没毛病，压根不是在批评，而是在传授跟客户沟通的技巧和经验。
能碰到这种有耐心、肯教导的老板已经算不错了，很多老板只会在心里骂一句“呵呵”。
更何况如果真的有客户比较敏感、很在意这些细节，那么因此导致订单和客户的损失，显然就得不偿失了。
和自己关系亲密的人交流时，我们大可以无所顾虑，但实际上，很多人的关系远没有达到这个地步，尤其是对领导和客户来说，更应当把握好分寸、掌握好火候。
02
之前有个段子，讲的是“网聊扎心套餐”，套餐内包含的便是大多数人心目中最反感收到的回复：
“嗯、昂、哦、唉、额、好吧、呵呵、没什么、......。”
抛开是否关乎礼貌这个问题，这般很短的回复都具有一个共性：带有冷漠、敷衍、爱答不理的感觉。
也许会有人觉得，自己想回复什么就回复什么，但换位思考一下，当你给别人发了许多文字后，收到的却是这种回复，是否会觉得心里不舒服呢？
在平时生活中，偶尔会遇到别人回复“嗯”“哦”的时候，基本上我也不会再回复，甚至有时候还会自省，是不是说的哪句话让对方感到不舒服了。
区别于面对面交流，在微信等社交平台沟通时，有一个很大的特点，或者说是不足：
缺失了语气、表情和肢体语言，只能通过单调的文字传达信息，因此在情绪的传递上便会出差错。
试想一下，一个人站你面前，面带微笑地对你说“嗯”，和手机屏幕上甩过来一个冰冷的“嗯”，这感受天差地别。
对于那些不了解你的人来说，你发的文字和你的为人是画上等号的，见字如面正是这样一个道理，每个字眼都可能会刺激到对方敏感的神经，做起“阅读理解”。
语音太长显得怠慢、文字太短显得敷衍，这确实会有一种做人很麻烦的感觉。
但实际上谨慎地选择措辞、周到的进行表述恰恰会减少麻烦的产生。
03
几年前，阿娇参与了《古剑奇谭》的线上微访谈。
本来是一场和喜欢自己的粉丝进行互动的机会，结果阿娇回复网友时都是一两个字冷冰冰的回复。
甚至有的回复，可以称得上“一语致死”：
粉丝：什么时候来昆山吃大闸蟹啊？阿娇：我不吃蟹。粉丝：娇，你今天见到阿Sa没？阿娇：有，但关你什么事。
阿娇的语气，让很多粉丝误会她是生气了，虽然后来她发微博进行解释，但依然被扣上了冷漠、黑脸、耍大牌的帽子。
由此可见，网络平台上表达的不周到，在容易给别人带去困扰的同时，也容易让别人对自己产生误解，哪怕只是一句无心之言。
前段时间，因为参加《妻子的浪漫旅行》而大火的张嘉倪，在接受一段采访时，引起了巨大的争议。
在记者提出问题后，她表现得十分不耐烦，甚至反问起记者：
你们怎么那么多问题啊；我觉得你们把我这个所有的问题都问完了；这还有多少个问题啊。
等到记者又问了三个问题后，她又像是在抱怨着说道：
“这不都三个了吗，怎么还有？”
你是明星、是被采访者，可以毫不掩饰地表达自己的情绪，但你的一言一语也让场面陷入尴尬的局面。
不论是社交平台上还是现实中，不恰当的表达都会成为洗刷不掉的黑历史。
真性情的性格是不可多得的优点，可是只要过了头，势必会引起别人的反感。
04
毕飞宇在《推拿》中写道：恋人之间的语言不是语言，而是语气。
其实不只是恋人之间，人与人之间的沟通，语气在很大程度上决定着过程是否和谐、结局是否圆满。
也许在不经意间你会得罪别人，让别人认定你是不好相处的人，也许也能翘首动人，被人津津乐道。
在娱乐圈里，说起会说话的代表，黄渤想必是首屈一指的，无数次展现出自己高情商的一面。
在《康熙来了》节目里，小S说对黄渤说：“你长得很特殊唉。”无疑是在暗讽黄渤长得丑。
眼看现场氛围陷入尴尬中，黄渤马上接话说：“一开始长得还满婉约的，后来就开始抽象。”
一句话既缓解尴尬，也给小S一个台阶下。
在《鲁豫有约》节目中，鲁豫问他：“现在觉得自己特别火了吧？”
黄渤回答：“那肯定是火，你想想，都能坐在这儿跟鲁豫聊天了。”
一句话把鲁豫、自己、节目全都夸了一遍。
有一次在采访时，黄渤被问到能否超越前辈葛优，他是这么回答的：
在这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉；因为人家曾是开天辟地，在中国电影那样的时候，人家是创时代的电影人；我们只是继续前进的一些晚辈，对这个不敢造次。
就是这么简单的一段话，既没有踩低别人，也没有捧高自己，仅此而已。
大叔一直很欣赏会说话的人，一字一句间流露出来的舒服和骨子里蕴含着的得体，在无形中散发着迷人的气息。
05
蔡康永曾经说过：“你说什么样的话，就会成为什么样的人。”
大叔觉得这句话说得很有道理，仔细想想曾经有过交集的人，那些在微信上聊天时就给我舒适感的人，见面后基本上都是很有素养的人。
随着成长，很多人发觉会说话比能做事重要的多，毕竟能让你在别人面前施展才华的前提便是先聊得来。
你的一言一行都会成为别人评断你的标准，甚至有时候会成为抨击你的根据。
你明明没有恶意，但由于表达不够妥当，被逮住了纰漏，到时候再多的话语也会显得苍白、无力。
与其让自己陷入“解释就是掩饰，掩饰就是事实”的无解困境，不如在一开始就注重表达上的细枝末节。
我们明明一岁多时就学会了说话，可千万别栽在了说错话上。
最后，大叔把一句老话送给大家：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
任何语言，情不深，则无以动人。
作者：南木大叔，身高一米八五的情感DJ，看过太多悲欢，内心依然温暖。
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