近日，酷骑单车的出现让我市“互联网+交通”的创新模式再次大放异彩，它的无桩停放、随用随取、随停随放、扫码开锁、关锁结费、前十次免费骑行、骑行费用与押金分离、一秒退款等特点深受广大市民的青睐。年轻人李帅宇说，他和很多同事都喜欢这种绿色低碳的出行方式。每天都会骑，出去吃饭、逛街、郊游都很方便，还可以很好地享受在路上的感觉。
但也有部分市民反映“酷骑共享单车”存在还车失败的问题。在市区工作和生活的李洋女士是一名银行职工，她向记者反映：“半个多月来，我每天上下班来回四趟都是骑这个单车，一趟大概就是20分钟左右。整体感觉很不错，特别方便，但就是有一个还车拖延的问题。好几次我锁车后系统还在运行，大概得等上10分钟手机系统才显示结束计费。所以我希望，这个车的后台系统可以升级一下。”
针对这一现象，记者来到解放东街长治市仁信诚汽车租赁有限公司了解情况。
打开项目负责人房伟的手机管理后台，顿时“单车无法顺利归还、合锁还车完成还在计费、锁车后计费不停止、蓝牙断开无法还车……”一大波网友的反馈便涌入了眼帘。
对此，房伟无奈地说：“从3月18日‘酷骑单车’登陆我市后，此类反馈每天都会收到数条，让我这个后台管理者也很是苦恼……”
不过，经过理论分析和反复实验，他们很快就找到了问题所在。原来，大家只知道关锁结账即“合上锁环，系统自动结束计费”，却并不知晓这一过程中，系统还存在一个隐形环节。即在合上锁环后，系统需要通过蓝牙功能将这一操作反馈回手机平台，等系统接到相关通知后才会自动结束计费。这一过程在无线网络良好或者流量畅通的情况下一般需要3、4秒的时间，否者的话就需要1、2分钟，再加之蓝牙功能的有效反馈距离为3米以内。因此，当市民在合上锁环后便立即离开单车的有效范围时，手机平台便无法接收到相关提醒，最终导致自动计费系统无法立即关闭。究其原因，此类现象的出现还是市民对还车的规范流程不够熟悉，操作失误导致的。
记者在此提醒广大市民，在还车时，合上单车锁之后切莫立即离开单车。一定要在车旁检查自己的手机蓝牙功能是否保持开启状态，等收到系统提醒还车成功并结束计费后，再起身离开。如果系统长时间处于审核中，您可以选择退出软件重新登录客户端。如有特殊情况，请及时拨打24小时官方客服电话400-800-7765。（见习记者 朱海云）