“遇到困难第一时间联系我的专属律师。”在河北省石家庄市某商场,一位年轻人指着“两个顾问”宣传海报对《法制日报》记者说,“这种感觉太酷了!”
2017年以来,石家庄市司法局创新推出“律师顾问、公证顾问”工作制度,以线上线下相结合方式,在各律师、公证员和群众之间建立免费、普惠、专属、精准的服务通道,使人民群众能够拥有属于自己的律师和公证顾问,此举被石家庄市政府列入2017年利民惠民十件实事之一。
专属服务满足群众多元需求
正定县司法局组织律师、公证员
到三才家具市场推广律师顾问公证顾问工作
白发人送黑发人,这让家住石家庄市无极县的张大爷感觉天都塌了。几个月前,他的儿子在一次朋友聚会中,饮酒过量身亡,悲痛过后年近七旬的张大爷更为以后的生活担忧。
正在张大爷一家陷入困顿时,入村推广“公证顾问”的无极县公证处工作人员了解到这一情况,通过协调帮助,张大爷和与儿子饮酒的同伴达成补偿协议,并进行了公证,张大爷顺利拿到了补偿款。
“公证处给我们办的这个事儿,俺们心里觉得挺满意,所以以后俺们有嘛不能解决的问题,都愿意找他们给俺们解决。”张大爷说,真没想到这辈子还能拥有一个自己专属的“公证顾问”。
据了解,律师顾问和公证顾问主要开展免费法律咨询、法律事务专属指导、开通绿色通道、提供优惠服务、组织开放日、法律知识讲座等服务,提供更多普惠民生、专属精准的法律服务,为群众学法用法打开便捷之门,满足群众多元化需求。
除了城乡居民,“两个顾问”也使很多没有专业法律顾问的小微企业享受到法律服务的阳光。太和电子城是石家庄市最大的电子综合商贸城,商户达2200余户。作为律师顾问,河北来仪律师事务所律师在商城每层建起微信群,实现线上律师顾问服务,还定期组织商户开展投融资、民间借贷、劳动保险等方面法律知识培训。
“加入顾问群之后,遇到问题,我的律师顾问就给我意见,不会像以前一样不知道怎么办。”商户张某告诉记者,凭着律师顾问给出的主意,他成功讨回一笔拖欠已久的客户欠款,经营受到影响的店铺重获生机。
“私人法律顾问都是国外有钱人的事儿,我们活了这么大岁数,真没想到自己也有法律顾问了!”在石家庄市祥和养老院,老人们和上门服务的公证员们一对一办好联系卡,解开了关于财产分析、遗产继承的困惑,连连点赞。
截至目前,石家庄市“两个顾问”共发展用户18万人,提供法律咨询服务27万件次,开展上门服务500余次,开展房产业务、涉外延伸服务代办等1500余次,免费法律体检660余次,为符合条件的贫困群众减免费用,赢得群众喜爱和信赖。
坚持人民属性促进行业发展
石家庄市平安公证处在金亿城服装城为商户提供公证顾问服务
律师顾问、公证顾问是打造法治便民的主体之一,这两个群体的专业性、主动性、积极性显得至关重要。记者了解到,在“两个顾问”工作落实过程中,石家庄市各律所、公证处把“问计于民、寻求智慧”贯穿始终,着力提高服务民生的业务能力,形成双赢局面。
“两个顾问”工作提高了律师、公证员作为社会主义国家法律工作者的主人翁意识。
“依法治国的进程中,律师的作用不仅仅体现在办理一些大案要案,更体现在服务基层服务百姓上。”河北乾骥律师事务所主任康君元说,“两个顾问”工作增强了律师的主动服务意识,增强了律师事务的凝聚力,为律所长远发展储备了资源。
“我是人民的法律工作者,我是人民的顾问,我是单位和行业的形象,我是我自己的代言。”经过石家庄市司法局的动员培训,全市220家律师事务所的3000余名律师和21家公证处的140余名公证员更加明确了自己的定位。在“两个顾问”工作中,石家庄市律师行业、公证行业树立了自己的服务承诺:为老百姓解忧,为律师事务所和公证处加油,为法治建设作贡献。
“‘两个顾问’工作为我们服务群众、服务经济发展、参与法治建设搭建了一个更广阔的平台,在和群众拉近距离的过程中,律师的人民属性得到全面体现。”河北来仪律师事务所主任孟凡勇说,“两个顾问”工作真正发挥了律师、公证员这些法律工作者在全面依法治国中的作用。
值得一提的是,“两个顾问”工作中,石家庄市司法局组织广大律师、公证员均开通个人服务微信群,并研发了“石家庄律师顾问公证顾问微信服务平台”。这样一来,“两个顾问”工作真正顺应了“互联网+”和“法律服务个性化、精准化”的发展方向,这更为各律师事务所、公证处所看重。
石家庄市司法局相关负责人表示,“两个顾问”工作在以更有效的方式满足群众多元化需求的同时,也为进一步促进落实律师制度、公证制度改革要求提供了支持,有利于倒逼法律服务机构提升服务水平,走规范化发展之路。
支撑公共法律服务创新发展
育才街道组织开展“律师顾问公证顾问”进社区活动
石家庄市平山县白龙池村地处偏远,村民刘志忠最近有一处果园想要流转承包,但拿不准怎么写合同,于是给他的律师顾问狄志杰打了个电话。几天后,狄志杰给刘志忠送来合同,并详细叮嘱了注意事项。
在狄志杰看来,“两个顾问”工作使法律服务精准下沉,不仅能够对老百姓的法律需求做出专业、及时的解答,通过法治方式化解基层一些矛盾纠纷,更为重要的是,通过长期专属的固定服务,引导百姓养成了遇事找法、通过法律手段解决问题的习惯。
一年来,石家庄市3000余名律师、140余名公证员积极投身到“两个顾问”工作当中,全市共建律师、公证个人微信服务群3000余个。针对老年人、农民工、偏远地区村民等习惯传统服务方式的群众,发放“两个顾问”联系卡15000余份,载明律师、公证员联系方式,需要时可随时获得顾问服务。
如今,石家庄市司法局通过“两个顾问”工作积极推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设,深入群众的公共法律服务大网已经拉开,人人知法懂法的局面正在形成,人民群众共享全面依法治国成果的获得感、幸福感进一步增强。
（文章在原文基础上有所删减）