护士长王艳娜和护理人员查看病例
王艳娜护士长和她的部分护理团队合影
胶东在线1月23日讯(记者 栾雪) 她一直从事临床护理工作，先后任护士、护士长、护理部副主任。在20多年的临床护理工作中，她爱岗敬业，努力工作，多次获奖。她就是烟台市传染病医院护理部副主任王艳娜。
爱岗敬业，用心打造护理业务“标兵”
作为一名护士，对她来说加班加点、随叫随到是常事，提前半小时上班成了她个人习惯，比常人付出了更多的精力和时间。科室有了问题，作为护士长的她马上赶去，不管深更半夜、刮风下雨。把无限的激情倾注在护理事业中,赢得了患者的交口赞誉,堪称烟台市传染病医院护士的楷模。她总是以身作则,率先垂范,特别是病情严重的病人,她都率先进行护理。
2003年非典期间，王艳娜作为第2批志愿者进入病房开展护理工作。当时还没有成熟的应对措施，防护设备也比较简单，王艳娜并没有迟疑；2009年甲流期间，王艳娜在为患儿进行护理之余，更积极与患儿进行语言交流，疏导患儿情绪。患者病愈出院后，家属高度赞扬了王艳娜。就这样一天、两天……一年、两年……二十年多年如一日,对这份工作依旧热爱,依然将微笑送给每一位患者。她所在的科室连续多年被评为“先进科室”、“优质护理服务示范病房”。个人多次获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。
岗位练兵，精心打造护理专业团队
对待护理姐妹们,在生活上，她有着姊妹般的亲情;在工作上，她有着严师般的苛刻。她以医院为家,利用下班的时间手把手的教,严格把关,带出了一支技术过硬的队伍。
2017年，王艳娜开始担任医院护理部副主任。根据自己多年的一线临床经验，常抓不懈，组织操作培训、技能培训、护理查房、岗前培训等一系列护士在岗业务培训，使护理人员在技术服务上更专业化。王艳娜告诉记者，她现在负责全院护理质控工作，从护理团队的整体面貌、着装发饰到接待患者的礼仪、问候患者的语气都是需要注意的。要从多个方面提高患者的就医感受。
对护理工作的严与细,王艳娜是出了名的,可她对同事的关心也是有口皆碑。对科室的护士都像自己的姐妹一样,特别对科室的年轻护理人员,不但从工作上帮助指导,生活上也关心她们。科室团队的氛围很融洽,团结,积极向上。
王护士说，平时姐妹有什么难处，护士长第一时间帮我们协调解决。有一次我家里临时有事不能值夜班，护士长知道后立马过来替我值夜班，第二天又接着上了一天白班，连续工作了24小时。平时我们工作忙错过吃饭，护士长都会给我们定好外卖。护士长经常说，护理工作是一项体力活，先要把自己的身体照顾好，才有充沛精力去照顾病人。
医患沟通，耐心劝解呵护患者健康
在护患沟通方面，王艳娜十分重视沟通的方式与语气。之前有一名60多岁的老太太，因肝损伤住院治疗。由于轻信社区内个别商家对保健品的夸大宣传，拒绝服用保肝药物，依从性很差。针对这个情况，王艳娜到病房里与老人进行了2个小时的沟通，包括如何鉴别药物的功效、如何查询产品批号等。在她的细心讲解下，老人终于明白了保健品并不能治病，并积极配合治疗，很快就康复出院了。
在工作中，王艳娜也曾因受到病人不理解而委屈,但她挺过来了,因为她深知选择了这个职业,就意味着爱的奉献,用真心一定会换来真情。用自己贴心的服务,精湛的护理技术,周到细致的照料,一定会赢来患者的理解。
默默的奉献、辛勤的工作,20多年的护理工作使王艳娜尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。在王艳娜看来，“病人的事无小事，可自己的工作是平凡、简单的。”然而,唯一不变的是对护理工作的热爱,为更多患者服务的精神。