她用和风细雨的谈吐为群众答疑解惑,用温暖亲切的笑容让申请人宾至如归,用干练高效的办事方式为群众解决问题,用热情周到的服务点亮群众心灯……她,就是出入境管理局外国人签证科副科长韩烨。
参警七年以来,她始终牢记“为民服务”的宗旨,以兢兢业业的工作态度,扎扎实实的业务功底,和风细雨的服务态度,践行着“出入有境,服务无境”的为民服务理念,得到群众的一致赞誉,是出入境业务的骨干。韩烨同志先后荣立个人三等功三次,多次获得年度“优秀公务员”、“青年业务能手”、“优秀共产党员标兵”、“年度先进工作者”、“优秀女警官标兵”等殊荣。
她技能精湛,刻苦钻研出入境业务,注重个人素质能力提升,是出入境业务的骨干。
她热爱公安事业,立志服务于出入境签证工作。她为了更好地完成本职工作,从加强自身学习,提高业务素质入手,充分利用自己的业余时间和双休日,认真钻研公安部、公安厅的规范性文件以及与出入境管理工作相关的法律、法规,向经验丰富的前辈虚心求教,促使自身的法律知识、专业知识和业务技能快速提高。通过不懈的努力,在2012年辽宁省公安厅举行的“出入境比武竞赛”中获得佳绩。
她恪尽职守,勤于思考,勇于实践,是签证业务的“践行者”。
出入境签证窗口服务是一门综合性很强的具体工作,既要强调“依法依规”,又要注重方式方法,既要肩负起维护国家安全、主权的庄严使命,又要在出入国境的中外友人中树立可敬可亲的良好形象。她始终都以谦和的态度对待每一名来办理业务的申请人,对申请人的问题给予细致、准确的答复,不仅让国人竖起大拇指,更是受到海外申请人的一致好评。她以坚定不移的工作态度、春风化雨的方式和忠于职守的实际行动,塑造了一名优秀警察和党的基层工作者的模范形象。
她开拓创新,走出办事大厅,将窗口服务向社会延伸。
市内高校主要集中在旅顺和高新园区,离出入境管理局路途遥远。考虑到留学生申请签证时有语言不通,路线不清等实际情况,她主动提出为高校留学生提供“上门服务”。她牺牲自己双休日的休息时间,克服困难,学习拆装设备,多次调试受理系统,只为确保受理设备在高校能够正常运作。她身材弱小,费力提着五六十斤的受理设备,从单位驱车60多公里,历时2个多小时,只为将最好的服务送入高校,为外国留学生和教师提供最贴心、最高效快捷的服务。她的付出得到了高校师生的一致赞誉。从2008年参加工作至今,她为中国公民办理各类出入境证件10余万份,为来连外国人办理各类停、居留签证证件36000余份,为在连高校外国留学生集中办理居留证件6批次,共计12000余份,每年为各类申请人提供咨询服务3万余次。无一件差错,无一起群众投诉,用实际行动践行了“为民服务”的理念。
她辛勤工作,以丝丝入扣的缜密,做好出入境签证工作的“守门员”。
她牢固树立责任意识,把牢国家门户。签证工作行使着国家主权,代表着国家形象,作为签证科的一员不敢有丝毫懈怠。她苦练基本功,练就出识别伪假材料的“火眼金睛”。一次,在前台审核一名菲律宾籍女子申请工作签证的过程中,通过交流发现,该名菲律宾人对其“工作单位”详细情况并不了解,这引起了她的怀疑。经过反复询问并告知这名菲律宾女子非法就业应该承担的法律责任,在强大的心理攻势下,该名女子承认了在大连一个家庭做菲佣的违法事实。七年多来,她共发现上百起提交虚假资料申请签证证件的行为,有效遏制不法分子的气焰,维护了出入境管理的正常秩序,在工作中自觉维护了人民警察的威严形象,具备了一名优秀政法干警应有的素质。
她在工作中恪守一名外事工作者、人民警察的职责,以其特有的亲和力、文明规范的举止、热情周到的服务和业精技强的工作表现赢得了人民群众的称赞,领导和同志们的信任,践行了全心全意为人民服务的宗旨。着实是巾帼不让须眉,令外管签证工作熠熠生辉。