两把交椅,但差距实在不小。而且,2021年Q2快手财报显示,当季度公司日活2.932亿,不及Q1的2.953亿,用户数量出现萎缩。
曾经快手与抖音二者差异化明显,但现在抖音早已向快手的腹地进军。目前抖音极速版已实现2.37亿MAU,四/五线用户占比和高龄用户占比均高于主站水平。
抖音还加大了下沉市场喜闻乐见内容的引入,当下大火的“张同学”就是抖音发力下沉市场最为典型的例子。相比之下,由于快手撕不掉“土味”标签,在往一二线城市渗透过程中,用户的接受度并不太高。
“此前的快手似乎做什么都慢。”这是多位研究快手的专家得出的答案。
在媒体报道中,有快手员工提到,程一笑每天会花好几个小时刷快手上的视频和互动内容,他会关注到很多快手运营和产品经理都没能及时发现的细微变化,并以此要求团队进行产品的修改、更新。
快手的掌舵人之前似乎更专注于产品打磨上。但当被抖音超越之后,快手又“如梦初醒”,专心战斗。
宿华、程一笑曾发布过全员内部信,宿华在内部信中表示,“‘慢公司’正在成为我们的标签,这让我们寝食难安”,“平庸的公司没有未来”,“松散的组织、佛系的态度,我们对现状很不满意”。
强行提速肯定会衍生出新的问题。学者吴伯凡认为,快手这家具有慢基因的公司被迫成为了一家快公司,这个时候出现了一系列的混乱,尤其是它的组织能力与它的业务内容、业务范围出现了一种严重的不对称。
快手前50号员工朱蓝天在写《谈谈我司的病》时揭露:员工普遍不了解公司战略和战术,对公司做的事情存在大量疑虑;做事推进特别累,跨部门很累,不跨部门也累,公司存在大量暗中较劲的业务部门,派系林立。
这一点,一位刚从快手离职不久的员工也向铅笔道透露:“内部搞小团体很严重。”
此外,整个外部大环境也发生了变化。如今,中国网络视频(含短视频)用户规模达9.27亿,占网民整体的93.7%。其中短视频用户规模达8.73亿,占网民整体的88.3%。
当互联网红利开始消退的时候,快手面对的将是一个存量市场的竞争。
让快手的商业化快起来
快手上一次引起热议是因为“一把手”交割。
10月29日晚间,快手发布公告称,董事会已同意公司联合创始人宿华辞去首席执行官一职,并已批准联合创始人程一笑担任该职务。
公告还显示,宿华将继续担任董事长、执行董事、薪酬委员会委员,负责制定公司长期战略。程一笑作为首席执行官将负责公司日常运营及业务发展,并向董事长宿华汇报。
△ 宿华与程一笑
快手求变,所以主动终结了公司最高领导层“双核”管理的模式,创始人与职业经理人的角色再次发生互换。多数行业人士认为,在这样的节点,快手需要更换CEO,为快手带来改变和打开新的局面。
无论作何调整,快手亟需一个能够说服资本市场的新故事。
快手商业化有三驾马车:直播、广告以及电商。程一笑说过,在直播行业整体下行的大背景下,广告和电商是未来快手的战略重点。
广告自然是金饭碗。2021年快手的Q3财报显示,快手线上营销服务(广告)收入109亿元,同比增长76.5%;直播收入77亿元,环比增长7.4%;其他服务取得收入19亿元,同比增长53%。
从今年下半年快手的动向来看,电商会是快手未来的战略重点。
现在,于电商业务上有些掉队的快手在大谈“信任电商”,最近又提出了“新市井”概念。让直播电商平台不再是单独卖货的窗口,而变成了一条绵延不绝的商业街。快手电商作为一个建立在人际关系网上的庞大生态,“信任”将是构成其黏性的社交货币。
理论上来讲,“信任电商”确实有操作的可能性:快手由于平台主播和粉丝建立了强信任关系,所以复购率相对更高。
除此之外,还有二手电商。12月7日,快手发布公告称,扩大二手商品经营品类规模,二手服饰、二手母婴、二手玩具、二手时尚服饰等多种品类,逐步开放,基本涵盖二手产品的各个领域。
不过,被快手寄予众望的电商业务也并不足以支撑起快手的未来:今年双十一前,快手甚至将今年电商GMV目标从原来的7500亿-8000亿元下调至6500亿元。
如何让快手的商业化“快起来”,这个急迫的问题,摆在了程一笑这位“新”掌舵人面前。
参考资料:
《被抖音压制的快手,正在努力守住亚军》财经
《网传裁员30%,快手正在被抖音杀死?》观察者网