8月1日凌晨3点,小红书app在各大应用市场下车,对此做出了回应。据官方公布,已开始对站内内容进行全面调查、整顿,并将积极协助相关部门。
在不到三行的简短声明中,对下面的评论意见不一。假泛滥,可以理解,期待回归。观众们激烈的争议也反映了小红书在社区平台上的独特地位。
小红书是主力生活方式的平台,2013年成立,近两年来发展速度惊人。6月份,官方外部发布平台用户数为2.5亿人,MAU超过8500万人,社区每天产生30亿个笔记本曝光,其中70%在UGC内容中显示。
两个月前,小红书(WHO)发布了《品牌合作人升级说明》,在互联网上引起了轩然大波。该月平台表示,将有近50万用户共同打造“小心”评分体系,帮助用户做出更高效的消费决策。
一直焦虑的小红书决定重拳出击系统化运营。当外界认为平台将开始跑遍所有道路时,由于下车风波而戛然而止。
小红书水反函数2019
2019年,小红书的公关们非常忙。
3月,小红书陷入感原文。有传闻说,小红书火速裁员了一楼的职员。做广告的对接人士也免不了。尤其是对对接广告的商业扩张者来说。这不是第一次听到这样的裁员消息。在此之前,小红书爆料将废除1/2的电子商务部门职员,电子商务部门根据商品类别,10多个集团也将缩减到一位数。
在瞬息万变的互联网世界,裁员的消息无疑脱下了双臂。不仅影响企业员工的积极性和忠诚度,而且容易在市场上被边缘化。平台随机发布了回应,消息不真实,目前仍在进行大量招聘,三年内需要招聘2000人。
风波没有平息,烟尘再起。
同时,小红书《种草笔记》假产业链被媒体赤裸裸地展现在公众面前。高质量的UGC内容是小红书中最值得骄傲的部分,详细的个人体验比带滤镜的广告更有说服力。大作大发、刷机等行为导致数据泡沫,大大降低了平台的可信度。
小红书应对将严厉打击黑山刷量行为,不断建立更先进的反作弊系统,以更完善的技术合理的社区规则维护社区生态。
4月,北京疾病控制中心公布了2018年中国互联网影响数据监测结果,监督青少年用户多、相对不在的互联网平台,成为烟草营销的仲裁区。小红书平台有9.5万篇年初联文,再次被推到风口的尖端。事件发生后,平台离线了所有提到香烟的笔记本。
平台下架的一个月,小红书再次被点名。
7月2日,工信部官方微信公众号通报了今年第一季度通信服务质量情况。简报显示,作为小红书运营主体的音信息技术存在两个问题:收集用户个人信息和未经误导用户同意收集个人信息。工信部命令整顿。
剔骨治疗,迫在眉睫
小红书下降的原因到底是什么?很多人把矛头指向黑义山美和涉黄涉毒等粗俗的违规内容。
“审核”是所有主要内容平台必须面对的问题,这对UGC社区来说更加严厉。无论是建立更先进的反作弊系统,还是制作“小红心”评分系统,小红书们都想严守平台的高压线。
实际效果不令人满意。平台下架后,有报道称,小红书上有很多黑医以种草为名,销售人类胎牛等禁药,推广微整形速成班。部分平台用户为了未经授权的韩国品牌“分毒”、“百毒”等各种肉毒杆菌流入,订购后,该地区的工作室可以推荐注射急性肉毒杆菌。发行当天,小芳君在小红书搜索词中搜索了“分读”关键词,不再有相关信息。
上海市消保委7月31日公布了今年上半年投诉排名,表示小红书投诉数量排在第十位。在微博上搜索小红书相关信息,盗用自己的照片,举报平台,但没有反馈的用户也很多。
消防队认为剔骨治疗对小红书们来说是当务之急。
2018年是小红书高速发展的一年。去年5月,小红书(WHO)完成了3亿美元以上的D轮融资,截至本月每月活跃用户近300人。
0 万,是一年前的三倍。手握资金和用户,小红书活跃在在各大综艺栏目里,也带动了一批明星入场。声量的扩大让平台逐渐拥挤。在平台还在探索商业可能性的时候,拥挤的用户池下暗流涌动。平台对内容有监管的责任,非法违规的内容在社区里乱窜,会造成负面影响。这对小红书来说是一件危险的事情。
小红书对内容的监管能力弱于内容的发展速度,这种不平衡的关系,会让平台失去主动权。在多米诺骨牌倒下的最后一刻,即刻叫停也许是最好的方式。
下架,没那么糟糕
在看待小红书的下架风波上,许多人都带着悲观的心态。
事实上除了小红书,很多耳熟能详想的平台都曾遭遇过下架,例如B站、秒拍、喜马拉雅、狐友、知乎等。近日,天天快报等43款APP被关停下架,谷普下载被约谈。
在小红书被曝下架的两天前,下架了一个月的网易云音乐重新上架。上架的当天,就位列苹果商店免费榜和音乐榜第一名。还带来了全新的v6.3.0版本,升级了“云村”,并推出了Mlog功能和“热评墙”板块,在微博讨论度居高不下。
小红书为何下架,目前依然没有官方的石锤定论。但此次风波和先前的B站下架极为相似,小红书和B站都以UGC内容为主,都是社区形平台,B站在下架前也卷入了内容偏差、视频盗用的情况。下架后,B站加强了平台审核机制和“风纪委员会”机制,一个月后再次回归。
之前B站多为二次元剪辑和外网搬运视频,如今自发拍摄的原创文化越发浓厚。制作精良的PGC内容在B站的影响力也逐渐变大,《人生一串》、《宠物医院》、《纪录72小时》等广受讨论。下架整清,一方面加大了平台的掌控权,另一方面优化了社区内容。
对小红书来说,种草帖的根基是信任,“毒草”的疯长会扭曲社区调性。如果这一次小红书下架事件,最终演化成一场“拔毒草”行动,也许没有你我想得那么糟糕。