开药店想挣钱就要想尽办法提升商品的销量,而销量的提升,与药店货架陈列不无关系。但是在陈列的过程中,由于专业知识的缺乏,往往导致一些新手经营者不知所措。对药店陈列来说,不仅是将商品放上货架这么简单,重要的是对技巧的熟练运用。
药店的基本陈列原则问题,这是一个看似简单谁都会做的事情,但真正执行时,却少有人能做得全而好。给大家分享药店陈列的八大原则:
#1 按GSP要求陈列
这是一个最基本的要求,药品与非药品、处方药与非处方药、口服与外用、中药饮片和易串味品与其他药品都要分开对温度有特殊要求的药品需要专柜保存,拆零药品集中放于拆零专柜,保留原包装标签等。这些是开药店的基础要求,每家药店都应遵守。
#2 量感陈列
所谓量感陈列,就是指在陈列时量要足,给顾客视觉上的冲击,让顾客感到商品热销,产品值得信赖。当然,量感陈列一般选择重点商品来做,通过特殊的货架位展示,这些特殊的货架位有堆头、端架、首层、收银台与凉茶筐。量感陈列也是引导顾客购物的无声语言,而且会令进店的顾客对药店产生很好的印象。
量感陈列也可以保证畅销商品不断货,并且对提升销量也有很大帮助。事实证明,通过量感陈列的商品销量增长较明显,也高于不做量感陈列的商品与药店。
#3 先产先出原则
药品的效期是所有药店人员都非常关心的问题,因为它一方面关系到报损,另一方面关系到顾客的生命健康。所以,在陈列时也要注意,将先生产的批次药品陈列在前面,后生产的陈列在后面,顾客一般会拿前面的药品,这样才能保持药品的新鲜度,也能减少报损。
从另外一个角度来看,商品新鲜度保持得好,其实顾客也更愿意到店里面来购物,因为顾客在心里面会认为,自己买到的都是最近才生产的说明这家药店的生意很好,因此购买也放心。而且,现在顾客对商品的效期更加关注,往往顾客在购药时都养成了一种看效期的习惯,所以,对于药店来说,更需要做好先产先出陈列。
当然,要做好先产先出,其实也不易,因为员工要经常理货。来货后,要先将货架上面的商品拿出来,把新来的商品放在货架后面,然后再把原来的商品陈列在前面。这些工作看似小,实则需要员工很强的责任心才能坚持做好。
#4 关联陈列
常见的关联陈列有妇科、儿科用药相邻,感冒、清热解毒与止咳用药相邻等。关联陈列旨在引导顾客购药时,能使顾客自然而然地过渡到另一种药品的购买上,方便顾客,也能增加销售机会。
#5 纵向陈列
从上往下看,对顾客来说比较方便,而且从美观角度来看也更好。对于药店陈列来说,纵向陈列原则运用于各个类别的商品陈列,比如,营养素系列陈列,将某一个系列产品纵向陈列在某个货架,能方便顾客区分和寻找。此外,也可以在做单品培养时置于端架做纵向陈列,自上而下是一种商品,非常有气势,也更能吸引顾客的注意。
#6 品牌商品下移陈列
大多数药店品项都有2000多种,有品牌药,有贴牌的药,有动销快的药,有动销慢的药,顾客往往会点名要一些品牌药,其实只要员工利用良好的沟通,就有较大的机会置换成功。所以,在陈列时,可以将一些品牌药陈列在最下层,顾客无法很快找到,方便员工推荐与其成分相同的其他药品。如果顾客很方便就找到了品牌药,则员工少了很多与顾客交流的机会,当顾客在找商品遇到困难时自会求助于导W人员,这时员工就有置换的机会。另外,将动销慢一些的商品放在动销快的商品附近,也能带动其销售。
#7 季节性陈列
四季变化,门店的商品展示也要有变化,所以,在陈列时,应随季节不同而体现不同的主题。春季宜以防流感、清肠、排毒、瘦身为主,夏天的主题便是清热解毒、防暑降温、防晒止痒、补水保湿等,秋天的主题应是滋补与防干燥,而护肤、防冻、保暖则是冬季的主题。不同季节,只要选对商品,对顾客自会有吸引力。
#8 易见易拿陈列
在陈列时,层板之间要留足顾客拿取商品的空间。如果摆放太实,顾客手指都伸不进去,则不妥,当然,间距太大又显得太空,笔者发现很多药店的陈列都显得过空。而且,商品之间不能太挤,有的药店商品挤得很紧,顾客拿出来都很费力,更不用说销售了。此外,除了门店有意隐藏某些商品外,商品陈列都应方便顾客看到,在外用软膏类药品陈列时,可以将层板打斜,这样顾客看起来就很方便,而且拿取时不易掉落。
陈列是一项细致活,需要用心做。只要用好这些陈列原则,多多练习,不怕繁与累,则不仅能做好陈列,更能做出好业绩。