买车不是一蹴而就的事。不管是老司机还是小白，在车辆使用过程中不能避免的事情之一是保养维修。(汽车)。
而对于大多数而言，第一反应就是去4S店，但对于教授来说，如今琳琅满目的各种汽车保养维修店，却激起了我们一探究竟的本能。究竟，如今维修保养价格透明公开化的当下，不同4S店、品牌保养店、普通汽修店之间，到底都能交出怎样的答卷？
配图由手机拍摄，效果欠佳，望见谅
本次保养的车型为奥迪A3 （2018款 30周年年型 Limousine 40 TFSI 运动型），为2018年9月购买，行驶里程为25000多公里。距离上次保养已经行驶1万公里左右，已经到了保养期。
由于只是常规保养，因此保养项目仅有更换机油，更换机油升数为5.4L。
此外，这台奥迪A3存在2-3挡升降挡时变速箱顿挫，在行驶过程中手套箱存在异响，前挡风玻璃喷水嘴堵塞的小问题。
本次我们在广州市选取了7种不同门店，分别为4S店、途虎养车、京车会、畅途汽车、集群车宝、普通维修店、汽车维修厂。
对于维修保养的费用、时间、态度、环境、专业度等因素进行考量，看看不同门店之间，各自的优劣势分别是什么。
作为一家从线上起家的品牌，途虎养车如今有着13000 多家合作安装门店，所采用的方式为线上预约+线下安装。因此，途虎也作为了我们体验的第一个品牌，通过地图导航，我们随机选取了一家门店进行体验。
费用：途虎采用线上预约的下单方式，在价格上有着非常高的透明程度，不仅可以针对车型给出推荐方案（美孚1号 5W-40 SN级），而且在途虎商城自行挑选机油、机滤，种类繁多。
由于是线上下单，因此价格方面也比较透明，例如采用美孚1号的保养价格为552元，嘉实多为572元，壳牌价格为494元，机滤品牌都为欧菲，并且都包含了工时费。
时间：根据门店人员所给出的预测时间，奥迪A3保养需要花费一个半小时，这也与当时门店的保养车辆较多有关。
环境：从实际看到的环境来看，现场环境还算是干净整洁，地面上没有明显油渍，并且工具摆放得比较整齐，并且也有休息室可供休息。
态度：从技师的态度上来看，所表现出的客气程度一般，并且在上车检测以及试驾过程中也没有安放脚垫纸、座套。
专业度：在阐述完情况后，技师上车实际驾驶体验了一番，并且针对前雷达误报进行检测体验，最终得出“正常”的结论。但技师并未使用故障诊断仪进行诊断，全程采用体验加经验判断的方式进行。
同样线上线下融合集群车宝，在经营模式上与途虎养车有着不少的相似之处。但与途虎养车不同的是，集群车宝所在地在广东广州，因此从全国范围来看，除广州外的辐射地区有限。
费用：同样采用线上下单方式的集群车宝，在商品种类上逊色了不少，例如机油滤芯只有派克和毅峰两个品牌。并且机油型号也比途虎要更少，甚至没有5W-40标号的美孚一号。
而价格方面，无论是相同标号的嘉实多磁护还是壳牌超凡喜力，集群车宝所给出的价格都要更高，两款机油6L的价格都要比途虎那边高出约100元。
时间：根据集群车宝所给出的时间预期，常规保养的时间大概需要50分钟左右，相比于途虎养车而言有一定优势。
环境：作为大型连锁养车品牌，集群车宝的环境同样保持着较高的标准，无论是工具还是干净程度都保持得不错。并且还设有休息室，提供空调、茶水，供客户进行休息。
态度：集群车宝在门店外设立了一个前台，有专门人员进行接待咨询，服务顾问和技师的态度都还算不错，但上车依旧没有套座套和脚垫纸。
专业度：在了解情况后，集群车宝技师同样没有使用故障诊断仪进行排查，而是选择上车坐副驾驶中体验。在体验一番后，同样得出了“正常”的结论。
同样属于互联网+实体店连锁品牌的畅途汽车，经营形式与前两家大同小异，核心业务为常规保养、快速维修、汽车美容。由于公司总部位于广州，因此畅途汽车在广州的分布同样比较密集。
费用：与上面三家品牌不同的是，畅途汽车并没有采用线上下单、线下保养的方式，而是采用线上预约，线下保养付款的方式，小程序的功能并不算丰富。
而到店咨询后才发现，畅途采取的是会员制养护机制，非会员的保养价格为700元，而成为会员需要交168一年，会员的洗车与保养费用都会有优惠。
并且针对保养，畅途还提供了另一种方案，就是766元的壳牌灰壳会员套餐。购买套餐可以获得2次常规保养以及会员1年。但如这款奥迪A3需要加注5.4L机油的话，需要加多218元添购费用。
相当于985元获得两次保养+1年会员，价格还是比较划算。但其机油无法自行选择，且采用的是壳牌普通机油，滤芯也是不算知名的“质顶”品牌。
总体来看，畅途汽车的保养项目偏向于会员制，如果是办理会员后价格还是比较划算的，但对于非会员而言并不太友好。
时间：从服务顾问所给到的保养时间预期来看，常规保养所需时间大约为40分钟，效率上表现不错。
环境：虽然保养车间的车辆较多，但总体来看摆放整齐，并且地面也比较干净，工具也有序地收纳起来，总体并无太大硬伤。此外，畅途同样提供了休息室给客户等待休息，休息室中有空调、茶水提供。
态度：由于有专门的服务顾问进行接待，总体的服务态度还是比较良好的，但在休息阶段服务人员会上前推销会员套餐，无法得到一个清净的休息环境。
专业度：在阐述车子存在的小毛病后，畅途方面的技师并没有给出实质性的指导意见，也没有实际试驾体验变速箱顿挫，并且推荐我们去4S店检修。
与其他几家专职汽车养护品牌不同，京东作为电商品牌，本身就具有上游拿货、库存的便利。因此掌握了货源这一重要渠道后，京东也开始发展线下门店，满足资质要求的汽车维修门店申请并通过京东审核后，即可加入“京东京车会”。
准确来说，这些门店并不是直属京东旗下的，而是以合作的关系加入京东供应链资源与物流体系。
费用：与途虎类似，得益于强大的库存和运输能力，京车会可以通过小程序（京东汽车）选择需要的机油和机滤。无论是机油品牌还是各种规格，小程序可供的选择都非常之多，并且还可以自行选择保养项目。
而价格方面，京东汽车的价格透明程度同样非常高，所有商品都可以在京东汽车小程序下单，收到货后即可前往门店进行保养，而所有门店仅加收50元的服务费。
因此不难算出，选择美孚1号机油+曼牌机滤，总费用为548.9元；而选择嘉实多机油+曼牌机滤，总费用为590.9元；选择壳牌机油+曼牌机滤，总费用为495.9元。
除了选择嘉实多机油会贵上十多块以外，其他两种品牌机油选择都与途虎价格保持一致，在价格的透明度和定价上，都可以给上好评。
时间：根据接待人员所给出的时间预期，可即刻安排保养，常规保养时间也仅需半个小时左右，是所有品牌门店中承诺时间最短的。
环境：从现场环境来看，京车会车间较小且环境稍显凌乱，地面摆放了大量零部件，还有着明显油渍。不过，京车会依旧设立了休息室，只是面积不算大，同时只有一张桌子可供休息。
态度：在进入门店后很快会有人员进行接待，并且技师与店长的态度都算比较不错，但同样，在上车进行检测时都没有安装座套和脚垫纸。
专业度：在说明车辆存在的问题后，技师同样使用了故障诊断仪进行排查，没有扫描出故障码，推断是双离合的通病，但没有进行上路试驾体验。
在连锁养护门店兴起之前，路边维修店可以说是大多数人除4S店以外的选择，随处可见，价格公道，技术过硬，恐怕也是大多数人对这类维修店的印象。因此，我们随机选取了一家路边维修店进行走访。
费用：与其他连锁品牌不同的是，路边维修店并没有类似于小程序、APP这样的预约选购平台。根据老板的描述，常规保养费用为500元，采用5W-40全合成机油。虽然价格最便宜，但机油品质存疑。
时间：由于当时店里只有老板和徒弟两人，并且店内只有一个升降机，升降机中也有车辆在检修，因此所给出的预期保养时间为一个钟。
环境：由于没有类似5S现场管理法这样的条规，因此大多数维修店环境都不怎么样，如这家维修店内部同样堆砌着大量零配件，看上去非常杂乱，并且也没有休息室。
态度：由于店内只有老板与徒弟二人，因此全程是由老板为我们检测与解答，无论是语气态度还是耐心程度都还令人满意，但老板上车检测时也是未采用座椅套和铺脚垫纸。
专业度：在听取问题后，老板采用了故障诊断仪对车子进行检测。与其他几家品牌连锁不同的是，维修店老板针对问题给出了建设性意见。
对于变速箱顿挫的问题，老板所给出的方案是需要拆变速箱更换离合器，总费用为9000元，时间大概需要3-4天，并且承诺更换离合器后顿挫会有所改善。
从对话中不难看出，老板对于奥迪A3这类问题已经有过接触，加上有维修变速箱、发动机等大部件的经验。因此，相比于普通主打养护、保养、美容的汽车连锁品牌而言，专业度更高。
路边的小型维修店经营得好的最终形态，就是成为汽车维修厂。这类维修厂通常占地面积都不小，而且有着自己固定的客源，比起连锁养车品牌而言，更加注重维修而非养护。我们也根据导航，随机去到了一家汽车维修厂。
费用：与其他品牌统一的“一口价”不同，维修厂所给出的保养价格为160元/升，包含了工时费，机油品牌为美孚一号。而按照这台2.0T版本的奥迪A3来看，其需要购买6L机油，价格为960元，比起此前几家而言要高出不少。
时间：根据维修师傅所给出的时间，常规保养大概需要50分钟左右，时间表现在所有品牌门店里中规中矩。
环境：由于车间占地面积大，因此其布置得也比较合理，分为维修工位、保养工位、电工工位等，并且有专门的仓库放置零配件。
而车辆摆放也比较整齐，每个工位的工具也有专门收纳的柜子。可惜的是，该维修厂没有专门的休息室，只安置了几张长椅在门口供休息。
态度：进入车间后，有专门人员引领我们停放车辆，并且在阐明汽车出现的问题后，技术经理也过来替我们排查解答，全程解答的态度都不错。
此外在技师上车检测时，还会专门套上保护套和垫上脚垫纸，这也是此前几家门店都没有做到的细节，这一点确实值得加分。
专业度：虽然没有开出去试驾体验一番，但维修厂的技师还是用上了故障诊断仪进行检测。虽然没有检测出故障码，但由于车辆还在质保期，建议我们去4S店进行维修，并且强调态度要强硬点，逼迫4S店进行排查维修。
之所以把4S店放在最后，也是想把如今被认为是“最靠谱”的保养方式压轴，看看以上这一系列挑战者与之对比，能不能给出更好的答卷。因此，虽然4S店是第一家探访的门店，但我们却选择放到最后来说。
费用：虽然如今奥迪A3的最低落地价只要10多万元，但保养费用还是毫无遮掩地告诉你“这是一台豪华品牌车”。
常规保养项目包括了换机油和机滤，其中材料费包括6L机油、机滤、清洗剂，价格为806元，比起外面门店的稍贵一些。而真正拉开差距的为工时费，高达600元。
最终，奥迪2.0T车型一次小保养的费用高达1406元，比起上面几个品牌门店而言，都要高出一大截。
时间：在4S店保养所付出的不仅是金钱，还有更多的时间，仅保养一项就需要4个工时，也就是4小时。加上对其他故障的排查检修，基本上一天7、8个小时都耗在了4S店里。
环境：虽然一天时间都在4S店中，但奥迪的服务环境也真正体现出了豪华品牌的价值。在休息室中有数排沙发可供休息，并且吧台中有提供免费饮料、糖果、饼干，充电宝租聘，还有按摩椅免费体验。
而如果接近午饭时间，还能提供免费午饭，菜品也还尚可。可以说奥迪虽然效率上比较低下，却真正实现了高服务品质，让等待也不会显得过于枯燥。
态度：态度方面4S店的维修接待人员同样保持了高素养，在进入车间前就进行了对全车的检查，以及对于问题的记录，并且打印出检查表让客户进行确认签字。
此外在检修结束后，接待人员也对问题进行了详细解答，在态度方面有着较高的水准，符合豪华品牌的调性。
专业度：对于我们所给出的问题，4S店通过调整手套箱的间隙解决了异响的问题；通过对雨刮器喷嘴进行疏通解决了喷嘴堵塞的问题。
但对于变速箱顿挫这一问题，4S店所给出的回答却是属于双离合变速箱的共同特点，无法进行维修，建议改善驾驶方式减缓顿挫频率。
通过描述与评分，其实大家对于各品牌门店之间的特点、差距都有了一定的认知。不可否认，4S店确实能提供最好的服务质量和专业性，但比其他门店高出几倍的价格是否值得，有待衡量。
途虎、京东、集群车宝，都能通过线上下单获得相对透明的价格，也能节省不少的询问、对比时间，加上环境、服务尚可，比较值得推荐。
而维修店、维修厂由于都是私人开设，因此上下限差距较大，既有价高服务差的“黑店”，也有“良心实惠”的优质店铺。因此并不好推荐，除非有认识的熟人，不然还是要谨慎选择。
在探访完七家门店后，周六教授选择了途虎养车进行保养，并且记录下了保养全流程。
本次保养选择的机油为壳牌超凡喜力多灰壳机油，需要6L，机滤选择的是欧菲（UFI）品牌，机油与机滤都是网上下单配送到家，然后带过去途虎门店进行保养。
拿到机油和机滤后建议通过扫描机油外壳上的二维码，辨别真伪。
到店后，通过扫取店铺二维码即可排队保养，由于店内车辆较少，因此可以直接进行保养。
保养前，技师会先对全车进行一个初步检查，并且会用座椅套、方向盘套保护车内，而车头也用防护衣进行了遮挡。比起此前在检修时，保养明显做得更细致。
做好防护之后，技师打开发动机舱，并且用风枪对发动机舱内进行清理。
随后，通过举升机抬起车辆，放掉旧机油，而在这过程中技师还会对轮胎进行充气
放干净旧机油后，技师开始灌注新机油，并且免费加注玻璃水
在检查完毕、更换完成后，会重新盖回发动机盖，并对车子进行检查整理。而之后小程序会推送保养检测报告，更直观了解车子状况。
由于赶上途虎促销活动，因此本来原价494元的保养套餐，最终价格仅为448元，比起日常而言要更为划算。
本次虽然探访了七种不同的品牌门店，但实际上如今国内的选择远远不止这几种，加上奥迪属于豪华品牌，其他品牌4S店保养也不至于如此昂贵。因此，车主们可以根据本次横评进行对比参考，并且结合自身情况选择到适合自己的类型。
