澎湃新闻记者 计思敏
蛋壳公寓“暴雷”事件持续发酵，针对蛋壳公寓出现的房东驱赶租客、租客房租难退的情况，上海市房屋管理局回应称，已约谈企业，要求企业妥善处理矛盾纠纷。
12月1日，上海市房屋管理局在上海信访平台上回复信访称，蛋壳公司总部在北京，北京市政府正在牵头协调危机化解方案。鉴于蛋壳公司运营出现困难，企业正在积极自救。目前现金流紧张的问题较显突出，确实存在资金延迟支付及诸多服务无法到位等问题，全面恢复尚需时日。
上海市房屋管理局指出，“我们已约谈企业，要求企业妥善处理矛盾纠纷。同时我们每天也在和蛋壳公司保持沟通联系，密切关注公司的动态情况。”
此外，回复显示，对于退租后的贷款征信问题，租户可微信搜索公账号“微众银行租住消费贷款”按照流程操作申请“征信保护”。根据合同相对性原则，对于租客有证据证明仍在合约期内，且已向长租公寓企业支付租金的，房东不得采取断水、断电、换门锁等方式，干扰、影响、驱赶租客。对于被房东驱赶的情况，您应当出示相关合同及付费凭证与房东协商，是否能各退一步，平稳过渡。协商不成的，可以通过向公安机关反映或向街道申请调解等合法渠道寻求帮助、或通过法律途径来维护自己的合法权益。
澎湃新闻查阅上海信访平台，关于“蛋壳公寓不履行合约”、“因未按时支付放松房租导致房东上门驱赶租客”等信访案件比比皆是。
不少信访案件反映，蛋壳公寓未与微众银行解约租金贷用户的借贷合同，导致租户搬离后又要继续支付房租。同时，蛋壳公寓未支付宽带，供电，供水，燃气，保洁供应商费用，至今房屋账户欠费，导致大面积断网。在收取了服务费的情况下，承诺的保洁也未履约，部分房屋停水停电停燃气，严重影响租户住宿。此外，蛋壳公寓未按时支付房东房租，导致房东上门驱赶租客，甚至怂恿房东与蛋壳公寓解约后换锁，强搬，停水停电，极易造成流血冲突。
蛋壳公寓于2020年1月17日登陆纽交所，为2020年登陆纽交所的第一支中概股，其股票代码“DNK”，为国内长租公寓第二个赴美上市的品牌。
不过，上市仅10个月，近日蛋壳公寓深陷“破产”风波，并传出公司开始拖欠员工工资、租户被断网等现象。
11月16日，针对“破产”传闻，蛋壳公寓公关部回应称，目前公司一切正常，跑路、破产目前都是失实信息。公司目前的确遇到资金困难的情况，正在积极进行处理，长租公寓是一个新兴行业，也希望社会各方给予支持和理解。
责任编辑：刘秀浩
校对：刘威
