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义乌的丁先生反映，2017年他父亲到杭州芯美昕医疗美容门诊部种牙，花了几十万，现在，种的十多颗牙齿全部破损了。
花几十万种植牙
全部破损了
丁先生：“总共花了四十七万八，做了一口种植牙，现在是牙齿出现损坏了，等于是下面的牙齿，全部破损了。”
丁先生说，当时是义乌一家美容美发店的老板，推荐他父亲到杭州芯美昕来种牙，他父亲种了下面的牙齿后就不想再种上面的牙齿了。
“芯美昕”曾退费269000元
当时跟芯美昕达成的协议内容是：
丁先生的父亲到芯美昕做全牙修复等，因个人原因放弃后期治疗，经过双方协商，芯美昕出于人道主义同意 退费269000元 。协议达成后，丁先生的父亲不可以以任何方式再提要求。
下面牙齿也破损了
丁先生认为“芯美昕”该继续负责
丁先生：“（既然都协商好退费什么，为什么还来找他们？）当时我们跟他们协商的时候，是认可他下面部分的牙齿，已经做好了，上面的牙齿因为都没有种进去嘛，那我们就自动放弃了，上半部牙齿的治疗。”
丁先生的意思是，当时退费退的是上面放弃种植的牙齿，下面的牙齿也花了二十几万，目前都出现了破损，他认为芯美昕应该继续负责。
张院长：和“芯美昕”无关
丁先生的父亲：“我们认为你们这里，好像资质信不过。”
杭州芯美昕医疗美容门诊部 张院长：“这个不是你说了算的，我们医院有口腔科的，还有我回答你几个问题，你这个问题，当初不是我解决的，是吧？”
丁先生的父亲：“不是，是姓王的。”
杭州芯美昕医疗美容门诊部 张院长： “是的，我们当初解决的人不在，当时你这个事情，我们是已经解决过一次的，而且也有协议签过的，对不对？”
芯美昕的张院长认为，丁先生父亲目前牙齿出现的状况，跟“芯美昕”无关。
杭州芯美昕医疗美容门诊部 张院长：“试问所有的治疗，从开始到最终，是要把这个事情做完了，才会好，但是他自己做了一半，放弃，不做了，是他自己的问题，不是我们医院的问题。（那么你们对他下面的牙齿，是不是应该有个类似售后的服务？）因为他之前的事情我不清楚，我不能回答你任何问题。（那位王总电话打一下嘛？）已经打过了。（他怎么说？）没有时间，出差在外地。”
孙副科长：“芯美昕”有种牙资质
丁先生父子俩认为，芯美昕是做医疗美容的，可能不具备种牙资质。记者陪他们找到了杭州市滨江区卫生监督所，顾所长建议去局里咨询。到了局里，相关负责人外出了。
杭州市滨江区社会发展局医疗卫生综合科 孙副科长：“芯美昕是有美容牙科的，诊疗科目的。（那么种牙包不包括在里面？）所有科目都包括在里面的。（那这个患者如果认为他的牙齿是失败了，可以请你们医疗部门做医疗鉴定吗？）这是有专门的医学会可以鉴定。（那他可以先把情况，反映给你们这里吗？）可以，我们可以协助，或者帮助他调解。”
科室里的工作人员记录了丁先生反映的情况。
