我想大家都熟悉拼多多这个产品。 毕竟今年拼多多已经逼近淘宝,夺得第一,可见其强劲的势头。 回想拼多多的发展历程,我脑海中浮现出五个字:救命! 哈哈哈……但不可否认的是,买这个是一次极其成功的营销!
其实电商的本质就是流量+物流+用户体验(品控、售后、客服)。 线上体验相对可控,但线下物流和品质控制就很难搞定。 前期其实是营销主导的。 营销引领设计及其产品。
营销对于产品的推广其实是极其重要的。
目前,平台活动可分为营销活动、社交活动、竞价活动和重大促销活动四大类。
营销推广方式也可以分为三类:一类是线上,一类是线下,还有信息热点推广,比如微博热点。
我非常同意这样的说法,目前营销自动化的工作流程和基本特征已经基本形成,正式进入以行为触发营销为主导的3.0阶段。而且我也认为拼多多就是这个时代的产物,营销方法的产物。
我一直觉得拼多多是基于微信的思路,基于微信的扩散逻辑进行尝试。
可以说,拼多多实际上是一家社交电商公司,因为一方面,拼多多的发力立足于用户的社交关系、喜好、与自己消费阶层相似的人群; 另一方面,拼多多通过低价、共享吸引并扩大延伸圈。 这两个方面结合起来,创造出真正的“分人群”,我们还可以把相同的需求积累起来,推回到上游,用需求带动生产。
正如拼多多推出的四大绝招——闪购、团购、砍价、红包小程序,无一不契合少花钱、多实惠的人性。 迎合用户痛点的促销永远是有益的。
自2015年上线以来,短短几年时间就从一个默默无闻的小应用成长为电商巨头。 如果你能在京东和淘宝两大巨头手下找到生存之道,你就能明白营销的重要性。
1、营销成功的关键是什么?
首先,我们需要知道营销是在哪里实施的。
其实主要有以下三种:
吸引新用户意味着增加用户注册量; 用户粘性意味着增加活动参与度; 闭环产品就是提高产品的成交率。
那么我们可以发现拼多多的营销就是针对这些的。 让我们举几个例子。
1、盘活用户,抓住对用户最伤害的点
拼多多的活动很多,比如9元9专区、打刀、分享援助、免费下单,都有很多。
新成立的公司可以尽快获得更多的用户。 我觉得没有比花钱更快的办法了,但花钱还是有办法的。
拼多多抓住免费这个词来吸引新用户并获取用户。
我为什么这么说呢? 因为拼多多一开始主打生鲜水果订单,而这些用户大部分都是家庭主妇。 这类用户的圈子也很广,用户可以通过微信群、朋友圈等社交平台邀请好友下单。 当达到指定人数时,订单生效,用户可以低价购买新鲜水果。 。
这样,拼多多也利用用户资源在短时间内创造病毒式传播,达到了高效的拉新用户、促活跃的效果。 快速吸引新客户并促进活动。 换句话说,这就像一个超市。 通过打折,超市总是能吸引很多成年人早起排队,增加超市的客流量和产品周转率!
2、盘活商户,持续组织限时抢购活动
闪购主要分为限时闪购和品牌闪购。 正如其名称一样,限时抢购是帮助产品快速发货的活动。 售完即止,先到先得。 而这个优势也是显而易见的。
一是快速提升销量。
我认为如果商品库存滞销或者想提高销量,这是最快的方法。 其实说白了,就是双11活动的精简升级版,因为闪购时间短,见效快。 每分钟发货数以万计的订单。 不仅能帮助产品前期快速销售,还能帮助门店在季末有效清理库存、回收资金。 缩短消费者购买决策时间,提高产品转化率。
而且,曝光度也很大。
在app页面设计中,首页的占比是重中之重。 基本上,重点活动都展示在首页首屏的Banner中,限时抢购模块往往位于拼多多APP首页活动的第一个位置。 这样的设计,显然代表了拼多多平台超高的购物效率——不需要其他的展示方式,只需要展示产品和价格,就足以让用户下单。 曝光量大、流量集中增长、个性化推荐权重加大,是拼多多流量和转化率最好的活动模块之一。
3、积累大量初级用户,培育种子用户
随着获客成本不断上升,电商平台开始寻找新的获客方式和渠道,拼多多的营销也是如此。
如何培养种子用户? 那就是不断地刺激他们、培养他们。
也许我们经常参加这些活动就会感到疲倦。 没关系。 反过来想。 不想主动,那就被动;不想主动,那就被动; 然后让你的朋友推荐给你。 通过分享给好友、与好友组团,用户可以以低于单次购买的价格购买商品。
事实上,人们有一种“占便宜”的心理感受。 这种朋友间团购的方式可以不断加强和提高顾客的信任度。
这时,不间断的促销、免费下单、互动活动就诞生了。
我的妈妈就是这样的。 她每天给拼多多果园浇水,还催促我们每天浇水。 哈哈,她终于得到一盒免费水果了。 每天登录拼多多,买低价商品送水滴,保持活跃。
说实话,拼多多的运营营销确实很擅长运用逆向思维。
4、与生产工厂建立直接联系,减少中间环节
可以说,拼多多真正将产品与消费连接起来,即真正意义上的工厂直供,真正让商业贸易由消费和生产驱动。
为什么便宜? 一开始可以做广告,但长期看便宜的话,一定不是活动,只能是工厂直供。
因为只有工厂直接供货才能达到最具性价比的产品和最好的用户体验。 只有直接从工厂供货的产品才能有最低的价格。 产品只有直接从工厂供货才能生存。
因此,这就是它能够支持营销并取得成功的原因; 拼多多通过“团购”的方式降低价格,用娱乐、社交的形式缓解买家支付时的顾虑,同时也提升了商家的产品。 销售量; 所以便宜并不是降价,而是这个商品链的调整。
5、流量放大设计
产品在线展示,大多数情况下使用图片和文本的组合。 因此,产品页面的设计承载了太多转化流量的任务; 拼多多的界面设计可以轻松启动、选择功能,让购物过程变得便捷。
界面上的产品展示依然是瀑布流,但次功能区的主产品标识突出,路径较短。 通过视觉语言将复杂的产品信息分类有序,让用户被动或主动地关注分类。
2、拼多多的营销活动存在哪些不足?
虽然拼多多非常成功,是一个仍在快速发展的新平台,但还远远没有达到稳定发展的阶段。
1、“省”伴随的质量问题
拼多多通过省和休闲两个关键要素与用户建立连接关系。 “节省”是拼多多用户的一个特点,大多数用户还具有空闲时间较多的特点。 因为空闲时间,他们可以花更多的时间在拼多多上,以获得收入和娱乐。 “节约”和“休闲”是产品设计时可以重点关注的部分,以便更好地满足用户需求。
当然,每件产品的好评也是非常重要的。 人们常说好货不便宜,便宜没好货。 因此,拼多多的产品在便宜的情况下难免会出现质量疑虑。
从产品设计上分析,“好评”和“差评”实际上反映了用户对产品的心理。
对于拼多多的“好评”,其实主要集中在两个方面:
首先是产品维度:价格便宜可以省钱、产品丰富等。
第二个是娱乐维度:这个软件设计得有趣好玩,活动设计得有趣让你打发时间。
拼多多差评:
主要是价格低造成的产品质量问题,这就是我上面说的,好产品不便宜,便宜的产品没好货。
总而言之,拼多多的产品最关键、最难的问题就是产品质量。
这也导致了拼多多用户并不能真正购买价值数千元的产品,因为毕竟价格往往是产品价值的直接反应,而拼多多主打的是便宜,所以高端产品并不卖很多。 。
最近,拼多多也开始引入旗舰店,无疑是为了保证产品品质,但由于先入为主的观念,还有很长的路要走。
2、用户对营销方式“厌倦”
1)我对拼多多采用的用户增长套路感到反感,对不断讨价还价、拉高等新的传播方式导致的被传播者骚扰、用户任务失败的挫败感。 我个人有这样的感觉。 一开始第一个议价幅度很大,最后一个是每人0.001%的折扣。 仅仅 0.001 的差异就会让你生气,但仅仅 0.001 的差异就会让你烦躁。
2)一些免费活动需要分享,而分享模式意味着用户需要努力吸引朋友一起购买才能获得收益; 可能是你终于招募到了很多朋友来花时间支持你的免费活动,也可能是据说让其他人对分享者感到厌烦; 而且软件并没有真正标明有多少人可以成功(经常说有多少人可以成功,但实际情况并非如此),很容易让用户有被欺骗的感觉。
所以营销也要讲究平衡,平衡活动的条件和结果,平衡用户的心理和观念。
最后我想说,就像价格歧视的原理一样,价格歧视本质上是价格差异。 通常是指商品或服务的提供者向不同的接受者提供相同档次和质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。
同样的原则也适用于营销。