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我是一名银行,客户打投诉了怎么办
1、如果顾客是因为你的工作态度投诉了你，那么首先你需要跟顾客进行道歉。如果获取了顾客的原谅，这是万事大吉的，但如果没有获取顾客的原谅，可能就会受到罚款，严重的话就会被开除。
2、核实的途径有：（一）银行 窗口的监控录像；（二）银行其他亲眼所见的投诉实况；（三）打向投诉人了解更详细的细节。
3、在银行里有规定，不管谁对谁错，工作人员都不能与客户发生争执，或冷言冷语。最好的办法是找到那个投诉者，主动道个歉，然后期望别人谅解，能平息投诉。
4、既然不做都做了，那就一不做二不休，主动让客户投诉自己。注意，重点在“主动”这里，直接告诉客户“那你就投诉我吧，去，直接去我们行长那里投诉我，我们行长就在二楼办公室里，让我们工作人员带你去。
5、如果，不想与客户谈，那你一定要与你组长谈谈，毕竟被投好几次了，写份检讨，以退为进；或者先了解下此事受上面的重视度，了解此事的影响和老大的想法，是有必要的。
6、我觉得这些问题要区别一下，所说的蛮不讲理客户投诉，法制观念欠缺，不过银行业的业务的确令其不满意，例如结论不满意，例如服务过程和方式不满意，对于这种类型，金融机构必须重视起来并尽可能提升服务质量。
银行工作人员怕投诉吗真实情况是这样的
银行工作人员也是怕投诉的，毕竟如果用户投诉情况属实，那么轻则会受到批评通报，重则会影响到职业晋升、发展，所以在工作行为上是会比较重视的。
银行工作怎样其实银行工作人员是非常怕客户投诉的，最怕的投诉则是服务态度、强买强卖、过度催收的投诉等。
据了解，银行工作人员是非常怕客户投诉的，最怕的投诉则是服务态度、强买强卖、过度催收的投诉等。
银行工作人员也是怕投诉的，毕竟如果用户投诉情况属实，那么轻则会受到批评通报，重则会影响到工作人员的升职以及后期发展情况，所以银行对于客户的投诉，也是比较重视的。
邮政银行的员工是怕投诉的。首先投诉邮储银行的银行员工以后，通常银行会介入调查，如果确实是员工的责任一般都会受到处分。
银行人员最怕关于服务态度、强买强卖、过度催收的投诉。服务态度：一般来讲，银行工作人员的态度还是很不错的，但是免不了有些趾高气扬，服务态度不好的，可以直接总行进行投诉，这个会与其绩效考核挂钩。
银行人该怎么面对投诉
再无效的投诉那也是投诉，投诉率在银行网点的考核中所占有的比例又很有分量，有的甚至在年终的考核中实行一票否决制。 每一起投诉事件的处理过程都非常的繁琐，被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等等。
第一，不要主动引起投诉。我们所说的投诉是“无理”的投诉，也就是说前提是我们自己的服务规范，礼貌用语，解释到位，最重要的一点是没有把自己的情绪先带到工作中。
倾听倾听会让你了解客户的真正意图。绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。
如果顾客是因为你的工作态度投诉了你，那么首先你需要跟顾客进行道歉。如果获取了顾客的原谅，这是万事大吉的，但如果没有获取顾客的原谅，可能就会受到罚款，严重的话就会被开除。
一要找当事人核是真实情况；二要分析判断主要责任方；三要酌情给于投诉人回音，说明情况原委，或告知处理结果；四要表明银行态度：欢迎提出批评，感谢投诉者的关心和帮助，进一步征求投诉者意见或建议。。
邮政银行的员工不怕投诉的吗?
1、有用。邮政银行人员服务态度差，影响客户办理业务的情况出现，客户可以向当地银保监分局投诉邮政工作人员，确实是员工的责任邮政工作员工正常都会受到处分，是有用的。
2、有用。投诉邮储银行的银行员工以后，通常银行会介入调查，如果确实是员工的责任一般都会受到处分，中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。
3、关键要看银行工作人员是否违纪或违法，银行会根据实际的情况作出处理。中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。
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