网购确实给大家的生活带来了很多便利，但是网购平台再好，也会出现产品质量问题。 因此，如果遇到产品质量问题，需要及时处理。 京东产品质量问题如何处理？ 接下来，我们将向您解释这一点。
ZX.keMAOwANG.Org。CN1. 京东商品出现质量问题如何处理？
1. 消费者因产品质量问题申请退换货的，商家应负责退换货的售后服务。 商家不得以无包装和原包装配件少为由拒绝办理退换货售后服务，配件少的可以优惠退换货。
ZX.keMAOwANG.Org。CN2. 消费者因商品质量问题申请退换货，消费者将商品退回商家后，商家如需返厂检验评估，需与商家协商。 消费者并明确检查时间。 如未事先协商，造成消费者投诉或消费者退换货问题未按协商时间解决，商家必须直接承担退换货的售后服务。
3. 贵金属和黄金首饰：如果消费者认为产品的测量结果与标签的克重存在差异，且差异超出了贵金属首饰质量标准规定的误差标准范围 国家规定，商家应负责退货的售后服务。
4. 如果消费者选择自行安装的产品在保修期内出现质量问题，商家仍需提供相应的售后服务。
5. 如消费者因商品质量问题退回商品，受物流限制，商家需协助消费者取回商品。
6. 如因产品质量问题引起争议，京东有权按照《商品质量问题争议处理规范》进行处理。
二、京东商品质量问题如何申请退货？
1. 打开京东APP，点击右下角我的。
2. 在个人主页，点击退换货。
3. 选择需要退款的商品，点击申请售后退货。
4. 选择申请原因，填写问题描述，点击提交申请退款。
ZX.keMAOwANG.Org。CN其实京东的退换货流程很简单，但是大家需要注意的是，申请退换货的时候一定要保证产品不能影响二次销售，否则不能退换货！ 另外，如果是商品质量问题，来回运费由商家承担！
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