网购确实给大家的生活带来了很多便利,但是网购平台再好,也会出现产品质量问题。 因此,如果遇到产品质量问题,需要及时处理。 京东产品质量问题如何处理? 接下来,我们将向您解释这一点。
ZX.keMAOwANG.Org。CN1. 京东商品出现质量问题如何处理?
1. 消费者因产品质量问题申请退换货的,商家应负责退换货的售后服务。 商家不得以无包装和原包装配件少为由拒绝办理退换货售后服务,配件少的可以优惠退换货。
ZX.keMAOwANG.Org。CN2. 消费者因商品质量问题申请退换货,消费者将商品退回商家后,商家如需返厂检验评估,需与商家协商。 消费者并明确检查时间。 如未事先协商,造成消费者投诉或消费者退换货问题未按协商时间解决,商家必须直接承担退换货的售后服务。
3. 贵金属和黄金首饰:如果消费者认为产品的测量结果与标签的克重存在差异,且差异超出了贵金属首饰质量标准规定的误差标准范围 国家规定,商家应负责退货的售后服务。
4. 如果消费者选择自行安装的产品在保修期内出现质量问题,商家仍需提供相应的售后服务。
5. 如消费者因商品质量问题退回商品,受物流限制,商家需协助消费者取回商品。
6. 如因产品质量问题引起争议,京东有权按照《商品质量问题争议处理规范》进行处理。
二、京东商品质量问题如何申请退货?
1. 打开京东APP,点击右下角我的。
2. 在个人主页,点击退换货。
3. 选择需要退款的商品,点击申请售后退货。
4. 选择申请原因,填写问题描述,点击提交申请退款。
ZX.keMAOwANG.Org。CN其实京东的退换货流程很简单,但是大家需要注意的是,申请退换货的时候一定要保证产品不能影响二次销售,否则不能退换货! 另外,如果是商品质量问题,来回运费由商家承担!
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