淘宝是一个致力于为消费者提供更好的购物体验和服务的电商平台。在购物过程中，如果遇到商品有质量问题或不符合预期，我们可以选择退货。本文将从以下几个方面详细介绍淘宝收到货了如何退货。
1.退货前需要了解的几个问题
在退货之前，我们需要了解一些退货政策。首先我们需要注意：卖家应当对所售商品的质量、性能、规格、使用方法和有效期限等承担相应的责任。其次，如果收到的商品存在质量问题或者不符合约定，可以通过退货或者换货的方式解决。再次，如果退货商品时需要回寄快递费用，一般情况下，快递费用由卖家承担。
2.退货流程
在淘宝平台退货的流程相对简单，以下是具体的步骤：
- 选择“退货”：在淘宝网站的订单详情页面中，可以看到“申请售后”按钮，点击进入售后服务页面。然后选择“退款退货”。
- 预约退货：填写退货原因和退货地址，并选择退货方式以及填写快递单号。
- 等待卖家处理：退货申请提交后，等待卖家处理，卖家会在 1-3 个工作日内完成审核。
- 卖家确认收货：卖家确认后，在5个工作日内，平台将退款金额原路返还给您的支付账户上。
3.退货须知
在进行退货之前，我们需要注意以下几个问题：
- 商品应该保证完好无损处理，如包装、标签、配件、保修证书等应一并归还。
- 退货商品必须保持新品状态，不能影响二次销售。
- 如需使用纸质发票，需在退款时一并寄回，否则会影响退款。
- 一旦提交退货申请，退款金额将会在卖家同意退货之后处理。
4.退货后的处理
如果您已经提交退货申请并且卖家同意退货，请根据卖家给您提供的地址退回商品。在卖家确认收到商品并确认商品的质量无误的情况下，卖家会在五个工作日内退还您的购物款项。退款金额会退回至支付账户，一般来说，退款到账时间为1-3个工作日。
5.总结
在淘宝购物时，我们需要了解相关的退货政策和流程。如果我们需退货，可以通过在线申请流程方便快捷地进行处理。在退货前，我们需要注意商品的保密以及注意相关的退货须知，以免影响退款的金额和时间。
总的来说，淘宝的退货流程非常简单易懂，只需要按照退货流程操作就可以完成退货。希望本文对您有所帮助。