2019年9月，市民小王通过网络中介平台“贝壳找房”购买了一套二手房。但从12月底入住新房后至今，房屋马桶、下水管道多次喷出污物污水，房间里一片狼藉，不堪入目，地板、墙面严重损坏。但当小王联系前房主时，前房主却爱答不理，坐收中介费的“贝壳找房”平台也不愿承担责任。
从贝壳找房上买的二手房
一个月三次马桶“喷粪”
2019年9月，小王通过“贝壳找房”平台，购买了南京市玄武区花园路19号小区的一套二手房，和原房主约定2019年12月交房。12月底，入住新房没几天的小王外出回家时发现，房子里已经是污水横流。
“当时是带爷爷奶奶出去度假的，12月30号到家的时候，屋子里面已经全是粪水了。”小王表示，“当时我奶奶就哭着问我，怎么办啊，这个房子能不能退掉？”
当时，小王还没有意识到问题的严重性，以为是在更换洗手间马桶时阻塞了水管，找了一个师傅来疏通下水道。但没想到，今年1月13号、1月16号，马桶又开始往外喷出污物，小王说，“感觉自己快要崩溃”。
在几次遭殃后，小王房子里的部分地板被泡坏，家具也发出阵阵异味，墙皮也有脱落的情况。房屋马桶屡屡往外“喷粪”，原房主是否知情呢？小王告诉我苏特报记者，在第一次马桶出问题后，她就多次和原房主进行沟通，但对方的态度一直爱答不理。无奈之下，她又联系到“贝壳找房”平台的工作人员说明情况，中介人员和原房主沟通，得到的答复却是“之前从未堵过”。
“我从周边邻居，上下邻居我都敲过门，人家都说以前堵过很多次，原来房主是夫妻，他那个老婆，每次一堵就知道哭，也不知道怎么办。”说到这里，小王非常气愤。“面对这种事情，你们两个坐在家里哭，就把这样的房子卖给我？”
小王的邻居告诉我苏特报记者，光是半夜疏通下水道，原来就已经发生了多次。
原房主对房屋问题避而不谈
贝壳找房答复“暂无解决方案”
面对记者的咨询，原房主郭先生在表示“正在协商”后立即挂断了电话。中介管先生则认为，尽管收了两千多元的中介费，但小王9月办好了房产证，一直到12月拿房，都没有发现房屋马桶外溢污物的情况，贝壳找房方面对这一问题并不清楚。
被浸泡损坏的墙面、地板
“从来没有提过。”面对“喷粪”情况，贝壳找房中介人员管先生答复我苏特报记者，“客户从8月份买房子，到12月份交房，中间去房子里看了多次，确定了房子没有问题，交房的时候也没有问题。”管先生说，其他问题他不便答复，需要咨询贝壳总部。
小王在贝壳平台的签约情况
根据管先生提供的电话，我苏特报记者找到了贝壳找房南京地区客服。但对方却表示，对小王反映的情况，暂时没有解决方案。
1月17号，在玄武湖街道花园路社区的协助下，小王自己付费找到施工队，对可能存在管道阻塞的路面开挖，确定了损坏管道的位置，并更换了新管道。施工费用2400元，现在工程已经完工。玄武区玄武湖街道花园路社区党总支书记谢鹏表示，该小区雨污分流改造已经将近十年，不排除是施工导致的，但现在质保期已过，目前现在正在协调小王所在单元的业主，共同承担更换管道的费用。
小王最后自掏腰包维修了水管
律师：原房主若刻意隐瞒房屋构成违约
贝壳平台也应承担责任
对于小王家中已经被泡坏的地板等家具的损失，南京天煦律师事务所律师张赛认为，签订合同过程中，原房主应当尽到充分披露义务。如果对房屋情况进行隐瞒，导致小王的其他财产受到损失，都属于原房主违约造成的，应完全承担违约责任。贝壳找房作为中介和小王中介合同，同样应该对提供了有瑕疵的房源承担连带责任。
“从维权的角度，我们可以认定，贝壳找房提供的这个房子本身就是有瑕疵的。作为中介合同的缔约一方，应当把所有问题告知购房人。”张赛律师表示，“至于原来的房主有没有欺骗你中介机构，或者你中介有没有对房屋的情况进行核实，这个应该让原房主和中介厘清责任。”
我苏特报
记者 俞声扬
