最近有网友在微博上爆料说，江西德奥迪4S店收取金融服务费、出库费、高额保险费等。4月17日，记者访问江西德奥迪4S店和南昌万步车销售服务有限公司，得知“金融服务费”已改为“综合服务费”或“财务咨询费”
暗房
江西德奥迪4S店：不买“综合服务”，转到汽车。
本月15日，一位网民在微博上爆料称：“江西德奥迪4S店(江西德奥汽车销售服务有限公司)收取金融服务费。”记者从该网民提供的照片中看到，奥迪Q3，制造商印度为26.56万韩元，合同价格为18.85万韩元，合同费比例约为31%。该表格显示，金融服务费为7800韩元，保险费(预计)为2.2万韩元/年，特别是“贷款几年购买数年”。据记者计算，这三种费用达3.33万韩元，各种杂费、出租车费为11.78万韩元，总价为24.78万韩元(不包括贷款利息)。
4月17日，记者也来到了江西德奥迪4S店。对同一型号的奥迪Q3，一位销售顾问为记者制定了购买方案，结果显示，该汽车企业的指导价格为26.56万韩元(与上述网民的汽车价格一致)，合同价格为20.15万韩元，首付款比例约为26%，定金5.15万韩元，贷款额150，000韩元，购买税2万多韩元。此外，综合服务费3000韩元，保险费9000韩元/年，最终出租车费为8.35万韩元，总价为23.35万韩元(不包括贷款利息)。
记者发现，与后者相比，合同价格低1.3万韩元，但如果包括金融服务费、保险费、出库费等在内，总价将高出1.43万韩元！
记者了解到，江西德奥迪4S店合作的金融公司是东征金融，贷款期限可以选择2~5年。
保险能自己在外面买吗？上述销售顾问说：“保险不是强制购买的。如果你在这里买的话，车价可以给你20.15万韩元。如果我们不在这里买的话，车价可以提高35000韩元。因为这包括保险补贴。”说。对于这样的网民经历的“贷款需要几年买几年保险”的事实，销售代表说：“买一年就可以了。”
那么奥迪4S店提供的“综合服务”到底包含哪些？“综合服务费包括一站式上牌、车辆出库入库、PDI检查。其实没必要特别解释。反正有这样的费用。”
记者建议消费者可以不买“综合服务”。德奥销售人员立即说：“没办法。”这时，售货员拿起笔，划掉了价格报价单上的“综合服务3000元”栏，在“合同价格”栏中加了3000元。“我们没有烦恼那个，而是把这个费用向上移动，统一放在车价上。这样就够清楚了。反正加上综合服务费、保险费、购置税，路上需要这么多钱。”
南昌万步行：4S店的保险车价格少打8000韩元。
随后，记者来到南昌万步行汽车销售服务有限公司看了一辆迷你F60 Cooper All 4，售货员填写了价格报价单，制造商指导价格为27.38万韩元，发行价格为24.4万韩元，两年无息贷款约为40%，首付款为8.180%。另外，第一年保费1.5万韩元，上牌服务费2600韩元，财务咨询费这一栏暂时空着，GPS三年盗用了5980韩元。据记者计算，这三项费用达1.908万韩元。
这个4S店一定要买保险吗？对此，销售顾问说：“如果是保险的话，可以不去我们店。”如果不在这里，车价要少优惠8000元。" "
“经销商一定会打着低利率和免息率的幌子向消费者销售分成。因为他们可以收取金融服务费、上牌服务费、咨询费等，所以可以获得更多的扣除。”一位业内人士透露。
对于GPS费用，销售人员解释说：“抵押只有车辆的使用权，直到你只支付了一部分钱，偿还了贷款。”贷款相当于以新车为担保。如果不还钱，我们只能追踪车。与你的家或单位无关。" "
那么，车辆安装了GPS，为什么要求消费购买呢？售货员说那是装GPS的额外赠送。
业内人士表示，实际上车载的GPS成本很低，大部分以数百元获得5980元人民币的“GPS三年盗图结构”的概念与金融服务费一样，都是巧妙的幌子。
什么是“卡服务费”？售货员说：“事实上，这是商标抵押服务费。如果你买全款不存在，全款可以直接开车，但抵押只支付预付款，拿到执照才能离开。所以商标抵押手续需要我们的职员和你一起办理。”
记者问。难道顾客不能自己领卡吗？销售代表说：“按揭不能自己领卡。首先，如果不付钱的话，明明是没有卡和担保的服务，那么两者都要你自己做。”第二，金融公司给你贷款的时候，都要有一定的风险来控制。如果不收这笔钱，你开车去，我们怎么知道你有没有卡？" "
据记者采访得知，上盘不仅只有4S店的工作人员才能处理，市民也能同样处理。南昌很多4S店的工作人员向记者确认，在顾客时间比较充裕的情况下，也允许顾客自己领卡。
对于其中一间暂时空出的“财务咨询费”，这些销售代表表示：“我们不收财务咨询费。”但是他说：“事实上，我认为收取财务咨询费也是合理的。”我们的车贷利息比银行低得多，甚至还有两年无息贷款，因为制造商都是利息。不然怎么能这么低
利息？”说 法
南昌市市场监管局： 服务性费用没有统一标准 但有前提告知义务
针对上述汽车消费的投诉问题，4月16日，南昌市市场监管局相关工作人员表示：“金融服务费不归市场监管局管，它属于市场行为，由金融管理部门负责监管，如江西省银保监局等，价格主要受供求关系的影响。”
那么针对上牌费、出库费、加装GPS费等相关服务性费用，市场该如何定价？有无约定俗成的规范体系？他表示，“其实，4S店只要是提供了服务，就可以进行收费，但前提是要尽到告知义务，遵循消费者自愿的原则；对于上述服务性费用，目前南昌市没有统一的市场标准，主要受市场供求关系影响，消费者拥有选择权；根据消费者权益法规定，商品销售应当明码标价，应杜绝强买强卖等违法行为。”
中国银保监会:经销商不得以提供金融服务名义收费
随后，记者联系上江西省银保监局相关工作人员，“我们没有权限对此做出解释，一切以中国银保监会的回应为准。”
4月16日晚，中国银保监会非银部副主任庞雪峰表示，经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。银保监会再次重申，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。
中消协：多收上牌费、金融服务费等应依法严厉惩处
4月17日，中消协举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，会上提出：汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。对于这些违法行为，应当依法严厉惩处。
链 接
南昌多家汽车销售公司因强制销售保险等被处罚
自“奔驰事件”发生后，近日有多位网友在微博维权。其中，网友钟先生称，他也被江西德奥奥迪4S店强制收取了5000多元的服务费，4月16日到店要求退还，但遭拒绝。“这5000多元的服务费没有发票，只有收据，而且支付的金额与所开的发票数额也不一致。”
“上周在南昌红谷滩奥迪4S店买了一辆奥迪Q2L，4S店另收了我贷款的6%作为金融服务费，共7200元，这笔钱就这么不明不白的花了？请问可以退吗？”4月15日，南昌网友“我是PJonlyone”在微博上发帖称。
4月17日，记者通过“南昌市企业监管警示系统”查询到，江西德奥汽车销售服务有限公司、南昌万宝行汽车销售服务有限公司、南昌富源丰田汽车销售服务有限公司、南昌富源丰田汽车销售服务有限公司、南昌欧亚汽车销售有限公司等多家公司都曾因为强制销售保险、存欺诈行为等原因，被相关部门处以罚款和警示。
