从“离媛”“佛媛”“病媛”再到最近“幼儿媛”……小红书貌似是人设更迭最快的社交平台。
经过“媛媛不断”的努力,小红书成功地把网红、种草这些词变成雷区,一众KOL们避之而不及。
同时,因为大量滤镜景点的幻镜劈裂,让图文不符的社区潜规则浮出水面,小红书苦心经营的社区格调开始消亡。
精心修饰的假象背后,是社区里KOL们流量变现的焦虑,小红书上充斥着大量的“白富美”,遍地是玛丽苏的故事,看图说话的能力开始变得天马行空。
“和女儿一起整形是种什么体验?”今年四月,一位博主在小红书上晒出和女儿的整容经历,然后给大家安利自己备孕期间用了哪些产品,话题的极端迅速引起发酵。
网友们都在留言:这么小的孩子根本不知道整容意味着什么,家长擅自带孩子整容,是不负责任的。
后来真正小孩的妈妈“泰来阿底提霞姐”发博澄清,原来是小孩患有严重眼睑下垂影响视力必须做手术。
随后小红书官方删除了相关笔记......
小红书博主盗图编故事的能力可见一斑。
除了荒诞的内容都可以审核通过,小红书上曾经被种草的神奇减肥水、灌肠水、减肥药之类的内容,也因为各种问题被整改下架,但小红书不缺内容和产品,营养品、代餐品却又层出不穷,渗透到每一个想要精致生活的人的手机上。
这些内容是怎么被大量产出和传播的呢?在早年的315晚会上,小红书就被曝如代写、刷数据的灰色产业链条,平台的审核机制被质疑。
为什么小红书的内容治理机制频频失效?小红书变现焦虑的深层原因又是什么?在内容质量和商业化平衡中小红书又做出了什么取舍?
一、小红书走不出变现困局
小红书是一个神奇的存在。
靠UGC起家,如果深耕内容,没准小红书就是另一个B站;同时,去中心化的推流机制又有点类似抖音;风格和气质上又神似ins;搜索功能类似百度;内嵌私域电商又类似的物.....
小红书开屏页slogan变化,是自身定位矛盾的纠结,更是流量变现多次尝试的困顿。从“全世界的好生活”到“标记我的生活”,不难推断小红书要更靠近社交+买卖这一趋势。
在2021年6月,小红书平台移动端月活已达到1.2亿,月活表现实属平滑。
但是,当我们把小红书围绕流量变现的“业务模式转变”和“乱象风波集中爆发”两个因素放入时间轴里,一切就不再是那么简单了。
小红书在2016年前,是“全世界的美好生活”,其主要的流量变现渠道很直接:广告。
但小红书很快意识到,广告变现提高不了自身造血能力,当人们被种草后,转头就去其它平台下单,本就有优质内容流量,但变现不到自己口袋里。同时这种商业模式自带短板,资本给不了更高的估值想象。
为了撬高资本的估值锚定,早在2014年年底,小红书上线电商业务,推出了跨境电商平台“福利社”,从社区升级电商,完成商业闭环。
值得注意的是,为了维护平台口碑,小红书有意识地控制“福利社”广告对优质种草内容的稀释。
它自建仓储,在海外有20多个仓库,自建客服,在武汉一个300多人的客服团队,投入大量人力财力,最终搭建起一套包括采销、仓储物流、客服等所有环节的电商链条。
尽管对海外电商投入巨大,但小红书的跨境电商与天猫国际、网易考拉、京东全球购等相比,规模较小,不具竞争优势。
依据《财经》杂志报道,小红书自营电商没有完成2018年GMV 100亿元的KPI,并且,虽然小红书的抽佣比例是淘宝的数倍,但直到2018年也没有实现盈利。
二、小红书是怎么变味的?
一边是大量的资源倾斜,一边是迟迟无果的回报,2016年小红书MAU一度停滞,陷入窘境。
但转机同样也发生在2016年,当年,小红书收获了由腾讯投资、天图资本、元生资本的1亿美元C轮融资后,在社区上有了“新想法”。
有了钱后的小红书,在2017年大手笔邀请明星入驻,明星的号召力发挥了价值,小红书用四年时间积累了5000万用户,到2018年4月这一数字就翻翻至1亿。用户月活跃度接近3000万,是一年前的三倍。
尽管邀请明星可以最直接的拉动MAU,但头部帐号粉丝的聚集并不意味商业价值聚集。
作为天然种草平台,原始的素人草根味和名人商业气息是冲突的,明星们推的产品带来流量,但往往难出爆款。
“推流机制对明星作品没有加持的情况下,我们宁愿赌概率,投一个100万粉的KOL,不如投10个10万粉的,不如投100个1万粉的。”一位广告负责人说道。
在小红书2020年的创作者结构中,1万到5万粉的创作者占了56%,粉丝数超过50万的KOL只占3%。
而对比微博、抖音、快手和B站,小红书的KOL结构还处万粉小博主遍地跑的局面。
推流机制无加持,品牌方抓小KOL开爆款盲盒,小红书与MCN、KOL的利益绑定并不牢靠,除了“白花钱”、“分少钱”外,这种环境也为“流量黑产”提供滋生的温床,遍地“路人粉”假象可能就是在那时候埋下了种子。
不仅如此,“拜金风气”和“消费鄙视链”成为平台现象级存在。
我们可以用“拼单名媛”的例子来解释,毕竟在这条“装富产业链”上,300拼一条Gucci丝袜就能让“名媛”们站在鄙视链顶端炫富,这无疑是贫民窟女孩们对资本的挑衅和解构,但也为“拜金风气”添砖加瓦。
拼单女孩们是讨巧的,小红书更是幸运的。
流量的爆发给了小红书又一次试错的机会,2018年6月,小红书拿到阿里、金沙江、腾讯等国内大部分一线VC的D轮3亿美元融资,距其上一轮融资过去了两年。
如果我们把小红书2016年的C轮融资到2018年的D轮融资定义为“乱象萌芽期”,那么从2018年开始则为“乱象爆发期”。这一年,小红书赞助了《偶像练习生》《创造101》两款综艺,拉动了MAU。
有了流量增长和资本的催促,小红书面对的是更大的流量变现压力。
从明星入驻到综艺赞助,尝到明星效应甜头的小红书,眼看着MCN、KOL、品牌们都在红城里捞金,它坐不住了。
于是收编MCN和KOL被提上了日程,比起自己发广告应对品牌方,小红书更想靠MCN、KOL们发广告,自己躺着抽成。
根据晚点LatePost数据,小红书2020年营收约为7.5亿至10亿美金,广告业务营收占比约
80%,电商业务占比约20%。广告营收实现3倍增长;电商GMV增长则无法与广告业务增速匹配,仅为10亿美元,可以看到,目前小红书商业化主要还是依靠广告业务。
要知道,知乎2019年广告业务收入占比在86%,到2020年下降到62.36%。
而如果再把小红书的收入细分,可以分为B端和C端购买“薯条”(流量曝光)分成、品牌和KOL的双向抽佣、内嵌商城的成交额佣金、直播带货佣金....
面对如此繁杂的收费项目,品牌、MCN、KOL们当然是不愿意的,但从2019年开始,小红书就开始了对他们的管制。
对于KOL,小红书一方面提高KOL的准入门槛,一方面要求品牌合作人签约MCN。如果没得到品牌合作人的认证并且没有签约MCN,KOL将无法发广告,一旦被平台发现私接广告,将有被封号的风险。
对于MCN,小红书要求入驻的MCN机构缴纳20万保证金(抖音、微博等大多在10万左右)
,如果出现旗下博主私下接单、与博主合作关系作假、数据作假作弊等行为,将会被扣除保证金,并终止合作一年。
小红书看似是在为了完善规则,保证内容质量,而实际上是把平台上所有的推广都约束起来,希望每一笔资金的流动都可以抽成。
矛盾的是,小红书在所谓的“保证内容质量”方面,其对合作品牌的容忍度下限却不断降低,美白手膜、灌肤乳液、黑头贴等各种不知名的品牌产品,转一圈小红书就成了小众好物。
一些明星也开始走亲民路线,一边接着三线品牌的广告,一边和贫民窟女孩们套近乎,在林允早期的恰饭笔记中,我们还能看到价格在200元到700元的“娇韵诗”护肤精油,而如今,林允推荐的却是一款卖175元的“爱纯萃”玻尿酸口服液。
而在去年,张雨绮一条广告费的报价为十几万,对于一些想找明星合作的小品牌来说,对比几十上百万的代言费,小红书是小品牌通过MCN和明星们合作门槛较低的渠道。
对于MCN来说,虽然被小红书多分走了利润,还能多接几篇小品牌的日记过活,大不了转移主阵地,但对于平台的一些普通用户,在被“拜金焦虑”掏空钱包后,还可能被小红“管住嘴巴”。
小红书为维护分成利益,对KOL、MCN管控极为严格,导致一些真情实感的笔记被“误伤”最近就有不少用户抱怨,自己明明是素人种草推荐,却被官方以疑似广告为理由删除,有的甚至多次更改内容都无法通过审核。
小红书与“真实”也就渐行渐远。
说到底在小红书,就连炫富都是三观方面的“小问题”,从内容问题的全面爆发到APP被下架整改,小红书的消费鄙视链依然存在,平台在多次尝试后仍然困于“流量变现焦虑”。
大V沦为恰饭工具人,就连遍地的“小KOL”或路人粉都有可能是“数据黑产”们为用户制造的幻象。
在多次的变现尝试中,小红书已然成为了一个涵盖多品类、多功能、多媒介形式的平台。如果说小红书什么都像,可能是其走不出流量变现困境的“因”,那么把小红书定义为一座城则是屡次尝试失利的“果”。
在红城里居住的KOL、MCN和品牌们,围着流量塑造用户喜好,界定规则边界,“天下笔记唯富不删”。
三、“号店一体”是小红书的出路吗?
一连串的负面舆情后,小红书融资速度也减缓,小红书的造血能力格外。
天眼查显示,小红书已有近3年没有传出正式的融资消息,上一轮还停留在2018年6月的D轮融资。
对于小红书来说如果没有新的能量的进入,其总混乱度会不断增大,那么小红书“号店一体”的改革会是破局的关键吗?
2021年8月,平台推出重大改革,号店一体化。
小红书希望减轻商家强硬“推销”的感觉,同时过去主要是由KOL对用户带货,品牌商家没有从中获得流量,在号店一体化的实施下,品牌商家可以通过专业号更好地积累并运营自己的私域流量。
但这是否意味着小红书希望在收编KOL后,强化平台与品牌的联系,而弱化KOL和MCN在流量变现环节中的作用呢?又或者说这是否意味着小红书想把收编的KOL、MCN们踢出红城呢?
在小红书回答这个问题之前,是否想过在开店门槛下降、结算周期压缩后,自己能不能代替KOL和MCN的引流作用呢?又或者说,小红书自身的运营能力可以平衡好内容与商业化的天平?
在新浪的黑猫消费者平台上,我们可以找到在“号店一体”后消费者对品牌的投诉。如售卖假珠宝品牌拒退货、快递迟迟未收货等问题。
供应链、物流和售后等一直是小红书的弱项。
所以,小红书的种草在完成了30%的前端行为后,始终难以往后延伸,形成电商闭环,在如今内容质量还未得到完整解决的情况下,又遭遇后端行为的夹击。
留给小红书的时间不多了,保内容质量还是做营收加快商业化,也是小红书现阶段的两难选择。
对于小红书只有电商这条腿彻底立起来,小红书才能走得更远,但前段内容才是小红书立起来的前提。
除此之外还有等待小红书的考验还有很多,小红书能否顺利过关,考验着管理层的智慧。