2020年10月,普华永道发布报告称,中国的宠物市场规模在过去五年内扩张至原先的三倍,逼近千亿大关。“云养猫”、“吸猫上瘾”、“撸猫”成为了年轻一代孤独生活的最好慰藉。
铲屎官们尊称猫咪为“猫主子”,付出时间、金钱与耐心,极尽所能只为讨其欢心。在抖音上,一只名为“怀特”的加菲猫依靠吃播视频吸引了三百万粉丝,波士顿龙虾与帝王蟹是它的日常大餐。黄信尧导演的电影《大佛普拉斯》有这样一段旁白,“我想,虽然现在是太空时代,人类早就可以坐太空船去月球,但永远无法探索别人内心的宇宙。”
人际关系越发疏离的年代,傲娇多变的猫咪作为一种尚未完全驯化的动物,何以轻松虏获众人芳心?身处火热崛起的产业,宠物猫的繁育者们是怎样想的?带着好奇心,我找到了西安的一名宠物猫繁育人星哥,和他聊了聊。
约星哥的时候,刚好他租的房子遭遇了西安城城找房爆雷事件,房东上门换锁赶人,一屋子的猫咪没有地方去,焦头烂额的他四处找房,连夜搬家。几天后,我们在老城根的咖啡馆见了面。虽然损失了两三万,但他看上去心情还不错,“感觉好像每年都在遭遇意外,就认倒霉呗,停留在这里唉声叹气,是没有任何好处的,我只能往前看。”他不算健谈,但很真诚,在不断响起的电话声中,我们聊了五个钟头。
以下为他的自述:
我叫星哥,今年32岁,做宠物猫繁育,老家武汉的。读大学的时候冬天来西安旅游,发现居然有暖气,就觉得挺好的,2012年毕业就来了,进了西安一家做硅材料的公司上班,工作也不忙,就是生产管理方面的统计,做做报表。那时候想做点事情赚钱,一直也没有合适的机会。
2015年5月,很偶然的情况认识了一个朋友,93年的男生,年纪特别小,高中都没读完,也不上班,就光卖宠物猫,一个月收入两三万、三四万,我挺吃惊的,自己以前养过田园猫,总觉得一只猫就百十来块钱,没想到能卖那么贵。
我就连着好几天去跟人家聊天。发现他一天能卖四五只猫,平均利润少说也有两三千块钱。了解之后我觉得这个事情可以干,就辞职了跟他学。他也刚好缺员工帮他打扫卫生什么的,这个活是一个挺细心的活,猫群居了就会有疾病风险,要消毒喂药,一般保洁干不了。
我就在他那里呆了两年,没有任何工资,每天就是帮他打扫卫生,接待上门的客户什么的。慢慢就学了一些养猫的知识,他也会带着我出去跟其他宠物店谈业务,教我怎么样去观察猫的状态,分辨猫的品相。
■ 图源网络
我当时不懂繁育,以为没有什么技术含量,最难的是销售。刚好他的销售能力非常强,他妈妈以前是在商场里面做生意的,他从小耳濡目染,最高的记录是一个月卖了300多只猫。卖猫是要讲究话术的,例如怎样搭配产品销售、怎么规避客户的压价,客户抛出的敏感问题怎么圆滑的回答等。有些客户第一次养猫,会有很多担心的东西,就看你怎么说了。如果说不好,客户会觉得特别严重。比如轻微的猫藓、耳螨之类的,很多猫都会有,不懂的人会觉得很害怕。那么就要学会怎么去说,让客户觉得安心。
在他那干我没有工资,要满足自己的日常开支,就必须替他卖猫。但是他抽成非常高,按现在的规矩来说,拿货价之外的盈利,代理全拿走。但是我那会卖的时候,赚的钱他还要分一半,说是帮我处理售后问题。因为他自己很少做繁育,多数猫都是从东北来的,东北是中国最大猫繁育基地,沈阳到西安的航班,每天都在往来发猫。但是东北猫有个问题,就是病特别多,尤其是猫瘟。最高的时候,十只里面七只出问题。
当时我解决不了嘛,像我这种老实人的话,出现猫瘟问题,无非就是退或者赔。但我师傅的解决方案就很巧妙,他在卖猫的时候就会给客户说,“猫你自己挑好,现场给你做检测,带走超过3天出现问题我们是不解决的。”很多客户因为不懂,猫出了问题后可能是先养养再看,拖了几天才发现猫还是不对劲,怎么不吃东西,蔫了。这个时候再去医院做检查,才发现猫有问题,但是已经超过3天了。也有一些第二天就出问题的过来换,他就很厉害,客户会被他忽悠的以优惠价格再买一只,这就是人家的厉害之处。
他这些年就凭卖猫买了辆50多万的奔驰,名下还有两套房,一套恒大的,一套在东郊那边,还帮家里还了70万的债务。他太精明了,和你聊天或者是请你吃饭,都会有很明确的目的,没事干就去奔驰俱乐部,逛一逛,拉拢一下客户,然后卖猫。在他那一年多之后,我就开始自己在繁育猫了,到了2017年准备和他合作来着,进行了一次谈话,但是谈崩了。
为什么谈崩呢?说实话那个时候我的想法太单纯,想着把繁育负责好,我养他卖,无缝对接,各占百分之五十的股份。但是他太黑心了,就觉得我这人挺老实,不给工资也干活,是不是能多用一下。他当时就说可以,但所有猫的价格必须得按东北收购价来走。可是他的猫从东北过来是有空运费的,这样的话相当于比东北买还便宜,而且我的猫他必须是独家,只有他可以拿,除非他不要,别人才可以要。另外我卖给别人的猫,他也要抽一半的利润,他这样一弄,那就等于是把人吃干了。
他就是爱占小便宜,耍点小聪明,把你耍一耍,心里就挺高兴。肉已经到嘴边了,就想吃干抹净。以前有很多细节我都忍着,我表面看上去老老实实有点傻,但其实心里面清楚,不跟他计较。比如有时候我卖了只猫,卖完他就突然涨价。这只猫前几天成本都是1200,突然成本就1500了,那我就少拿300。他还把你带出去吃顿海底捞,不懂的人就觉得真好,还吃了顿海底捞,不想着老板拿着你的钱吃的海底捞。
繁育就是不停的搬家
2017年3月中旬我就不去他那了,在未央区这边自己做。市场本来就乱,注册猫舍的话需要三个不同的品种,并且得是带血统证的猫。可到了卖的时候,客户也不懂,有证和没证的猫价格差别不大,我就没注册猫舍。
■ 猫舍里宠物们呆的笼子
现在我一般每个月的量就是30到40只左右,在西安做繁育的人里,算是中等规模了,但是卖的不是特别贵的猫,有些人看不上,觉得我就像那菜市场的菜贩子一样。我最开始的想法就是降低风险,贵猫这块儿的话,一只挣个两三千有可能。可能一只布偶,七千拿的,卖一万二,特别开心,但是这种事情百年不遇,保持高冷没意义,没有什么客户,一个月来上一两个单子。
我的原则就是不要把猫卖得太离谱。卖的太离谱,赚的钱也良心不安。所以我选择辛苦一点的路,就算累一点,但是路能够走得顺利就行。我想的是,不管是鱼还是虾米,都捞回来,先慢慢累积,从低端客户里过渡,慢慢到中端,再到高端。低端猫都养不好,怎么去养高端猫呢?
养猫的最大成本就是吃,我一直喂的是玫斯的猫粮,每个月吃就6000多,还不算吃罐头、肉、它们生个病什么的。再加上房租,车加油什么的,成本就是一万多了。此外搬家也是个大麻烦,从2017年到现在,三年时间我搬了五次家。做这个行业,你在一个地方是待不长的。很多邻居对猫这东西有敌意,你养三五只他不介意。当你养10只、20只的时候,就会一直给你找事。
■ 爆雷搬家后宠物猫的新房子 | 图片来自星哥朋友圈
如果小区老头、老太太特别多的话,那你就不停接投诉吧。他们特别敏感,有一种刻板印象,总觉得肯定满屋子都是猫在跑,满地猫毛,其实猫都是待在箱子里的。家马桶堵了,下水道返臭气了,都来找你,说肯定是猫在地上乱尿,尿顺着浴室管道流下来。不管什么问题,他就觉得是你的问题。有一次我住在三十楼,五楼的阳台返臭味,跑过来直接砸我的门。这个问题没有很好的解决办法,西安这么多猫舍,多数在城里,就是为了客户看猫方便。大家都一样,很多人换着换着就已经筋疲力尽干不下去了。
我现在每天的日常工作就是白天先去猫舍打扫卫生,然后规划送货任务,或者去宠物店沟通。当面交流可以顺便看一下店的规模,如果是特别大的店,就好好巴结一下,后续可以把生意做的更好。毕竟销售才是大头,没有销售就得喝西北风。而且一些比较小的店,有时候会牵扯一些拖账的问题,知道店在哪块,也能保险一点。
猫属于夜行动物,晚上是最活跃的。配种以及检查身体状况,晚上比较方便进行,白天忙完,我就回去照顾它们。看看它们吐没吐,吐黄水、吐胃酸还是吐胆汁?粪便是成条还是窜水?我会去分辨,去闻味道。
收拾完猫夜深人静的时候,自己要沉下心思去想后续整个发展,想想后面的路怎么走,看看猫的各个品种的比例要不要调整,销售怎么突破之类的。进入这个行业五年了,没日没夜的干,我觉得挣的没有付出的多,市场变化太快了,压力比一般人要大很多。
百分之六七十的猫舍在赔钱
就西安市场来说,买猫的主力人群是在校大学生和刚毕业的年轻人,占到百分之七十左右,猫呢就是三千左右的价格。学生经常宿舍集体养猫。特别是外事学院有很多回头客,有一个女娃在我这里买了六只猫。外事好多都是陕北的,他们买猫比较豪爽,不会跟你在价格上燃很多,成交比较快,看好东西,大概了解一下情况,价位合适就立马敲定了。
■ 图源网络 | 图文无关
再加上西安这两年限犬越来越严格,就明显感觉猫市场就好了很多。养不成狗了,那总得养个东西吧,那就养猫呗。但是宠物市场这几年都是规模在增长,单价在下降。价格越走越低。主要是因为抖音B站这些宣传,大家都感觉猫市场很火热,做这行能挣钱,一下全进来了。繁育猫的越来越多了,井喷式的增长。
其实这个行业成本比大家想象的要高很多,很多人想当然的以为喂猫一个月生活费就一两百块钱,再算算一年可以生两窝儿,一窝生四五个,然后把钱一算,呀,一年这么轻松,就是好几十万。但最后实际执行下来之后完全不是这样。
现在从事宠物猫繁育的少说有三四千人,我大概看了一下手机里面的群,不算重复的就有二十来个,但是整体品质很次,很多猫舍看上去光鲜亮丽,实际上猫的生活环境非常差,有人可能就是两三天铲一次猫砂,一两个月才给笼子消一次毒。有些猫甚至一辈子都没打过疫苗,驱过虫。
据我所知60%-70%猫舍是处于赔本亏损的状态,尤其是今年,行业在加速洗牌。今天还有朋友给我打电话,让我帮忙处理猫,他做不下去,要倒闭了。繁育猫是一件非常繁琐的活,需要大量的时间去照顾,不是说生个小猫,母猫会把崽子带的好好的。有些猫它带不好,而且猫对温度比较敏感,忽冷忽热、拉肚子、感冒,一系列的问题会导致成活率低。
这行门槛真正高的地方是在繁育,销售的门槛太低了,老到70岁,年轻到10来岁,人人都做猫的生意,纯粹就是觉得猫可以挣钱,怎么配种,怎么看品相都不研究。现在很多市场上的猫已经偏离了它该有的标准品相,猫的价值就在于它的品相,如果串了的话,那就失格了。很多养猫的人说,我养个猫,就看性格好不好,不太重视品种纯不纯,这无所谓。但是繁育人其实是在主导市场是否健康发展的,连繁育人都在繁育串串,那这个市场就已经乱套了。像现在低端的猫已经做烂了,繁育过剩,今年这个行情,普通的蓝猫我们行内已经做到200块钱一只了。
■ 蓝猫 | 图源网络
实际上所谓的宠物圈,里面百分之八九十的人学历就是高中、初中,甚至小学。基本上没什么规范可言,很多都是社会闲散游民、混混。我经常打交道的就是那种大花背纹身,五大三粗的男的,抱个猫出去卖。可能在大家眼里有点反差萌,但有些人素质特别差,没什么诚信。比如这个猫今天让我拿过去,说好明天付钱,结果第二天人就找不到了。
去年疫情期间,有个咸阳的宠物老板,借钱加拿猫,一共欠了我三万。我上门催了好多次,扯来扯去,到最后还剩一万六。我跟他说,成天记这些帐很头疼,慢慢把帐消掉吧,再不借了。人家还能来找我,说有急事,借2000。欠钱的都是爷嘛,就怕爷生气了,不给还钱了,就为这,我又给他借了2000,人家给我保证当天晚上就还钱,结果到现在都没还。
此外,为什么你买猫的时候很多商家不愿意让你上门看猫?第一,西安很多猫舍环境太差,家里有很多病猫,就不敢让客户上门。来了之后就等于老底一下就被看穿了。第二,客户上门的话会带来一些潜在风险,可能在这里摸个猫,那里摸个猫,你不让他动,他可能就会心里不爽,会影响成交率。所以尽量是不推荐客户过来。要么就是你视频看好,交了定金,过来拿那个猫就行了。
2020年上半年疫情的影响并不是特别大,通常我们每年九月份进入销售旺季。结果今年一进到九月份,突然间市场就凉了。我八月份纯利润是三万二,进到九月份突然就变成一万二了。西安很多高校封校是一方面,另一方面是大伙口袋里可能也没什么钱了。
东北是全国最大的繁育基地,市场上一旦出现销售量下降的情况,他们的压力是最大的,所以他们反应会特别快。价格降得特别狠,因为他们是成规模性的繁育猫,成本其实很低,而且很多猫粮、猫用品在东北的销售价格比其他区域也会低很多。最重要的是,人家猫的品相,比本地很多猫舍都要好。他们可以几个人合伙花买一只非常好的种猫回来,然后周围的朋友们一起配。
但西安是一个怪圈,在西安这边花6000以上买种公的,掰着手指头都数的过来。我算是可以的了,去年狠心花一万二买了只矮脚种公。这边繁育的人都不懂得去抱团,就是互相踩,你踩我一下,我踩你一下。各怀鬼胎,生怕你的生意比我好。有好的种公也不会给你配,你掏多少钱都不配。
我之前有一个客户,花五千去配人家一只花五六万从俄罗斯买回来的金渐层,我前前后后说了一个礼拜的好话,对方都不同意。人家就觉得,这个猫在西安就只有他在做,这么好的猫,要卖个好价钱,就不能把它的种流落到西安市场上去,它的猫都不卖西安本地,都卖到外地去了。
■ 身价非比一般的金渐层种公
做我们这行,有时候也挺无良的
市场是趋利的,人都在追逐钱嘛。这些年卖的好的品种换了好几茬,无非就是为了迎合消费者的喜好,追着钱走。
我现在在西安有四个销售,每人一个月差不多能赚个5000多。他们就是通过咸鱼、58同城、抖音、贴吧、微博等渠道卖猫,我提供货源。做繁育,就是要留住这些销售代理,他们不可能只卖你一个人的猫,如果你想让他多从你这拿猫,你就得提供跟别人不太一样的服务,所以我就把服务做好,送货上门,而且最早提出了七天的售后质保。
■ 待售的小猫 | 图片来自星哥朋友圈
当时售后质保在西安没有一家敢做,因为西安百分之八十的猫都是东北猫。但是我的话,一个是骗人良心过意不去,第二个是我就骗不过去,嘴巴就没有人家那么会说。七天质保的提出,无形之中给很多宠物店带来了压力。这个想法就是我从我师傅那边出来之后,觉得要和东北猫划清界限,一律不碰。猫瘟特别恐怖,你一不小心带回来就会造成灭顶之灾,我就遇到过,差一点翻不了身。
2018年的时候,我的一个销售代理特别厉害,一个月可以卖30到40只猫,她卖的速度太快,我已经供不上了,没有办法,代理已经把客户的钱收了,晚上要拿到猫,我就冒风险去朋友那儿拿了一只东北猫。最初是不打算让这个猫去我家,直接发到客户那里。结果等我把猫取了之后,客户有事儿,当天晚上猫没有发走,我抱着侥幸的态度,想着应该不会这么巧吧,而且看那个猫活蹦乱跳,月份挺大的,就带回家呆了两天才发到安康去。
我记特别清楚,8月1号把猫发走,然后紧接着8月9号的时候,家里一窝两个月的小猫里有一只有点不对劲。接着客户反馈他的猫也不对劲了,我感觉可能中标了,就赶紧做测试,一做发现已经感染了,当时就慌了。因为我们八月份是囤猫的,夏天猫的价格会低一点,收一部分回来囤着,到九月份再卖,当时家里囤了五六十只猫,那全都是钱呐!我就赶紧把这只小猫做隔离了。隔离完之后,开始给它打针,自己做一个常规治疗,也没有送医院。要送去医院的话,即使是合作的医院,最少也是一千左右,我们是会算成本的,而且花了也不保证能治活,所以大部分繁育人会自己治。在那之前,我只见过我师傅家的猫因为猫瘟成片的死,对这个病没有深入了解,不太知道去防御和处理。当时我家里所有的猫都是共用一个猫砂铲,从头铲到尾,不知道猫瘟的传染途径和力度。
当时病症轻,我又测了几个,没有测出来,就想着不会有什么问题,陆陆续续把它们卖了,客户拿回家之后,一个礼拜前后都爆发出问题了,就过来退款。肯定是尽量说服客户不退款,退款就是百分之百的损失,如果再赔一只猫等于是我卖了两只猫,只不过少挣一点,我就给客户赔了一只,结果赔了之后又出问题。客户不同意换,只能赔钱去治,我记得很清楚,当时有一只蓝猫600块钱便宜卖了,治它花了1200。
然后我就开始把剩下的猫全部测了,那些开始测不出来的,后期都出现问题了。我当时碰到的病毒特别奇怪,跟往年的病毒不一样,后来我问了一下宠物医生,他就说猫瘟病毒在2017年的时候进行了一次变异。以前我们判断猫瘟的标准就是呕吐、体温升高、拉稀、蔫儿,这是最明显的特征。新型变异猫瘟就没有很典型的症状,有时候就是精神状态会稍微差点,发烧,可能会有呕吐现象,但是不一定拉稀。
我们平常给客户的宣传都是打三针疫苗,这样比较保险。但是我们自己养猫一般都是打两针,省成本嘛,猫不外出,风险比较低。没想到猫瘟病毒变异了,我所有的两针疫苗的猫都扛不住了。送人也不可能,你把有病的猫送给人家,做我们这一行是比较忌讳的,让人知道你这里出了问题,你的口碑就毁了。后面别人会说你这儿都是病猫。所以当时特别迅速的低调处理,就选择放弃小猫。
我陆陆续续的扔了有三十多只猫。你们可能会觉得很残忍,但是我们是要算成本,算收益的。很多人会说做我们这一行,心都比较硬,但是没有办法,必须这样做。你要保它一个还是保家里这一堆,就看怎么选了。
当时就开车到城郊去,垃圾厂什么的,把猫一打包,找个偏僻的地方或者就扔在别人小区旁边,说不定好心人捡到就会治。也会往城中村扔,北稍门,还有电子城那边都去过,箱子装好,走到人没的地方了,把胶带撕开,往那儿一放就走了。城中村人多,如果捡到了,说不定也能养活。
有一些猫测出来是有猫瘟的,但是扛一扛就扛过去了,猫瘟这个东西目前来说是没有任何的治疗办法,就跟这次的新冠肺炎是一样的,只能靠自身免疫力去扛。
■ 电影《流浪猫鲍勃》剧照
所以做我们这行,怎么说呢,有时候也挺无良的,但是也没有办法,我们也有很黑暗的一面。说实话,最开始的时候都特别有爱心。一旦成为职业之后,人就会变得很冷血,看东西就会分的很清,它是一条生命,对着呢,我肯定会好好照顾它,但是出了问题的时候,我就要选择该怎么处理。
对我来说,那场猫瘟等于是灭顶之灾,受了打击,感觉爬不起来了。当时我一个人在做,每天早上七点多起来,收拾卫生、给客户送货,到了凌晨三四点钟睡,特别辛苦。突然间遇到这种事情,整个人就特别down,感觉已经hold不住了,会不会彻底就完蛋了。
养猫并不能解决人的孤独
很多买猫的新人问我,猫粮吃什么牌子的好?我从很少推荐特别贵的进口粮。我觉得根据个人承受能力调整就好,养猫就跟养娃一样,有的人特别爱娃,给娃倾其所有。有的人觉得可以养的稍微糙一点可能会更皮实。在你的承受范围内就行,不可能你挣一块钱,给猫吃两块钱的东西。
我一直选择的就是中端粮,安全性好的,太贵的我也负担不起。而且猫就是一个小孩的智商,那小孩无非就是就天天想吃糖,天天想吃好的对不对?你把嘴喂刁了,再想稍微吃的差一点就不吃了,有的猫性格比较倔,饿死它都不吃。
■ 起司小猫 | 图片来自星哥朋友圈
当然也不能太差,那种无牌商家的容易出问题。河北是国内很多毒猫粮的生产基地,猫粮有加玉米杆加麦麸的,甚至纯粹的香精加淀粉,蛋白含量特别低,含一些有毒有害物质,猫肯定会增加肾脏负担,吃了之后不长肉。为什么大家不信任国产粮,其实跟国产食品安全是一样的,挺混乱的,你说咱有多少人在吃地沟油呢?国外的话,担心小孩跟猫狗在一起的时候把猫粮狗粮吃了,所以都是按照食品级的标准来做的,但是中国是按照饲料级标准。
现在很多客户单身又宅,在路边看到宠物店的猫很可爱,看到自己朋友圈里面别人晒的猫,特别想拥有,就想着养只猫。但养猫并不能解决人的孤独,真的。人是社会型的动物,肯定是需要跟人去互动的,你跟猫去互动,是解决不了孤独的。猫能替代男朋友吗?替代不了。猫最多可以分散你的精力跟转移你的注意力。所以不少人是冲动消费,养了猫,发现照顾起来特别累,就后悔了来退货,那肯定不能退嘛。这种冲动消费就不能纵容他,你买了你就得负责,你含泪都得养下去。
■ 孟加拉豹猫 | 星哥售出的宠物长大后的返图
西安现在有很多公益性的流浪猫狗收养组织,口号就是“领养代替购买,没有买卖就没有伤害”。但是根据我自己卖猫这么多年的经验来说,不花钱的东西你永远不会珍惜,你永远觉得它不好。
我偶尔会做一些特价或者有一些客户因为自身原因养不成猫了,让我帮忙领养出去。最早的时候我是做免费领养,不花任何钱让人家带走,结果猫出去之后转好几手就不见了,就是因为它是免费得来的,所以很多人不想养就随便送人了,到最后可能就成了流浪猫了。后来我改成了低价领养,这样的话因为你花了钱,往出送的时候,也要考虑自己的成本,或者有的人想是不是再挣点钱,就会形成一个门槛,不那么容易随便流动。
所以说,领养代替购买,只是个口号,很不现实。很多流浪猫都有性格问题,不适合家养,不如给流浪猫做绝育,不要让它们生更多后代出来。
其实买猫和娶媳妇是一样的,挑个合眼的,天天放在身边,你看着顺眼,打从心眼里就喜欢它的外貌,喜欢它的性格。我会跟很多客户说,这个猫你养不了,你可以送回来,不要把它扔了,但也最多就是这样了。很多事情我们避免不了,得遵循这个自然法则,咱只能保持大部分的猫有一个健康良好的发展,少部分的猫的话,那咱也不能站在道德制高点去谴责这些人,人家花了钱买了猫,人家不想养,扔就扔了呗,也没啥办法。这个行业不可能完全健康的去发展,那只是一个理想化的状态,不现实。
■ 加菲猫 | 星哥售出的宠物长大后的返图
而且其实流浪救助这个圈子里边也不透明。大家看到的社会都是非常美好的,等到真正的下沉到社会里边去的时候,你会发现有很多黑暗面。流浪救助看似一件很高尚,很美好的事情,但是它里面有很多问题。我当然不是说所有救助人,但是也很多人确实在靠这个牟利。他们利用大伙的同情心敛财,我之前就在西安一个流浪猫的救助群里。群里就经常有人捐钱,直接发红包,五十、一百,甚至一两千,还有人专门捐粮。结果款项也不知道流到哪去了,很多罐头啊之类的,就卖了或者瓜分了。救助回来的猫会被区分,品相好的一些猫,就会流入到宠物店,卖掉了。那些老弱病残没人要的,全部关在一起。
后来我也想,爱心救助,一次两次是不要钱的,那么三次四次之后,年复一年的,你次次都不要钱吗?纯奉献不收取回报,这样的话谁能够持久呢?可能必须得要有一个已经盈利的,至少是不赔钱的,才能有足够的耐心去继续做这个事情。
宠物看病贵是因为行业不规范
大家经常抱怨宠物医院看病贵,为什么?市场就不规范。我身边有很多曾经开猫舍都能转型做宠物医院。因为兽医的资质,不一定兽医专业出身才行,谁都可以考,全国的宠物医院都不透明,不规范。在中国,人的医院都还没有做好透明化和规范化,你现在能把动物这块也做好吗?
西安的XX医院就很贵,我朋友有只猫送去检查,医生说猫的泌尿系统有问题,尿结石,要做尿路改造,开价一万二,然后他就直接安乐死了。也有特别有爱心的,之前有个客户捡了只田园流浪猫。最开始这个猫问题也不算大,因为捡来的流浪猫可能会多多少少有点感冒什么的。医院就看人下菜,看你不懂就会给你上一大堆没有用的治疗跟检测。前期治感冒花了六千,一看这个顾客,还挺好忽悠的,医院来来往往病猫病狗也多,很不幸这个猫又感染猫瘟了,在医院里面又住了将近两个月,花一两万,最终也没有治好。
所以把我们繁育人都逼成了半路医生,猫有小毛病我们都不建议客户着急去医院。比如说打喷嚏或者偶然性的呕吐之类的,你一着急,医生就很容易发现你是一个小白,利用紧张心理夸大事实,给你使劲开药。除非是比较严重的,我们已经判断不了的问题,才会推荐客户去拍个片子,做个比较详细的检查什么的。
■ 图源网络 | 图文无关
按道理说,我们繁育人跟医院应该是同条线的,怎么就成对立面了呢?我们很多人特别痛恨医院你知道吗?因为经常有客户买了猫以后去医院做检查,一些很明显的小问题,医院会夸大事实,说得非常严重,吓唬客户,客户就赶紧买一大堆药。
其实我特别看好宠物猫这个行业。它不会变成夕阳产业,永远不会说没落了,没有人养猫了。而且有非常丰富的产业链,一点也不单调。所以我的目标就是尽量做得更规范,更完善,我现在注册的是公司。我的方向不是做一个品牌猫舍,我想凭自己的力量去做一个比较规范化的线上宠物交易平台。之前58同城做过一个“心宠”,可能比较着急盈利吧,入住门槛也比较高,没做好。
我希望的是能够提供宠物保障跟宠物保险。比如说你买猫,繁育人把猫供给平台,你去平台买,每只猫都要经过宠物医院检查以后,才能够发给客户。猫到客户家里,都必须有一张体检报告。客户确认收货七天以后,就给繁育人回款,账期比较短,繁育人的利益不会受到很大损害。
此外,把周边的都辐射到,跟宠物有关的,全部做到一起,整合成很完整的一套。买卖、寄养、配种、找24小时医院等等。我当初的预想是20万以内吧,把这个做起来。但是我一个做软件的伙计说,后期的投入会非常大,我一个人肯定是吃不消,撑不起来,必须还是得遇到志同道合的人。这个事情,前期肯定是挣不到什么钱的,需要同样能够吃得起苦的人一起来干这个事情,只能是等机会。但是要找愿意一起在这个行业里踏实做的人,太难了。2019年的时候,我实在太累了,两个月瘦了20斤,扛不住了,就找人合作,结果对方不靠谱,光我一个人忙活,最后我带着自己的种猫又单干,前前后后损失了好几万,不欢而散。
■ 波斯系长毛加菲小猫 | 星哥售出的宠物长大后的返图
我经常跟客户变成朋友,挺正常的。自己从小受到的教育,就是要对人真诚、诚实,没有偷奸耍滑这种思想,所以有时候我也挺矛盾的,和客户相处成朋友之后,有些钱就不好挣了。后来我想,可能每个人都有自己为人处世的方式吧,我以我的真诚,总能碰到同样真诚的人。当然作为一个商人的话,也需要保持一定的敏锐度,尽量不要让人去利用你的真诚。
卖猫这么多年,去年有个事,让我挺有感触的。我头一次觉得,好像宠物给人带来了很实质性的帮助。开始是有个女孩加我微信要买猫,微信聊天还挺正常,看不出什么问题。见面的时候,我就发现交流有困难,她好像不会和人说话。后来她妈妈说,这女孩有自闭症,读到初二就退学没读了,没办法和同学相处。所以她妈妈专门买猫来陪伴她,希望通过这个猫去舒缓她女儿的社交恐惧。我也不知道最后有没有效果,但是我觉得这种方式是可取的。父母都出去上班挣钱去了,娃一个人在家里,有个动物陪她,总会有点好处吧。
整理 | 王潇 | 陕西高校教师