水母网6月28日讯（YMG记者 徐睿 ）自2013年国家节能家电补贴政策退出后，包括彩电在内的家电市场进入了政策“空窗期”。在价格上做文章的空间已然不大，而全国楼市整体的下滑，又间接地加速了家电市场寒冬的到来。该如何摆脱困境？既然不能再拼价格，那就只能拼品质和服务。记者连日来走访烟台家电市场发现，随着技术更新换代速度提升，质量、智能化、技术含量已经成为影响市民选购家电的最主要因素。
国产电视价格差异不大
在很多市民看来，随着网络和智能手机的普及，现在电视越来越成为一种“摆设”了。然而，这种看法并不准确。上周（6.20—6.26），记者走访了芝罘区和开发区的多个家电商场了解到，电视非但没有淡出人们的生活，其受顾客的关注程度反而比几年前更高了。
6月24日下午，虽然并非周末，但在商场里选购电视的顾客却一点也不少。现在的液晶电视市场，“价格”确实已经不是影响消费者选购的首要因素了。上周，记者在国美电器幸福中路店、振华家电、开发区三联家电、芝罘区青年路苏宁电器走访时了解到，以创维、康佳、海尔、海信、长虹、TCL等为代表的国产品牌电视，50吋、55吋、65吋等主流尺寸的价格并没有太大的差别。而各个商场力推的当属55吋电视。记者以消费者的身份走访中发现，该尺寸国产品牌电视的价格多在4000元到5000元之间，和几年前相比，价格明显便宜了许多。同样尺寸屏幕、型号的电视，在这家店卖4000元，另一家卖3000元，这样的情况，如今基本上不可能出现。
消费者更关注电视智能化
如今，电视市场品牌众多，尤其是国产品牌价格普遍不高，在竞争激烈的市场，厂家和卖场又如何吸引消费者？
“无论是厂家还是商场，不能再像几年前那样打‘价格战’了，现在没有任何补贴政策了，你降1000，我降2000，这样不行，谁也亏不起，而且楼市这两年不景气，买房的少，买电视的当然也少。怎么把顾客拉回来？现在厂家这方面，就是主推智能化和技术含量。现在的电视，应该就是一台超大屏幕的电脑，或者是一个家庭影院，能够满足消费者的各种需求。”市区家电市场业内人士李军说到。
“画质、音质、内容、外观”，国美电器的一位销售人员总结到，现在市民对于电视的要求越来越高，除了价格要合理外，更重要的就是这八个字。画质不用说，越清晰越好，当然还要兼具护眼效果；音质，最好能有高档音响的效果；内容，主要指的是上网功能，是否具有更多的免费高清资源；外观，市民要求电视更讲究美观，因此，除了屏幕尺寸越来越大，还有不少厂家迎合需求，推出了更加漂亮的“曲面屏”电视。
差异化服务满足不同需求
市民的需求在变，厂家和商场的销售策略也要适时调整。李军告诉记者，“现在技术和品质和4、5年前相比有了翻天覆地的变化，但我们还要根据不同顾客的需求，给他推荐最合适的产品，用我们的服务来把顾客请回来。”
在走访中，记者亲身感受到了这种变化。6月27日，在一家家电商场里，见记者在某品牌的55吋电视前徘徊，该品牌的销售人员马上上前向记者介绍起来。记者确实有意在近期更换电视，主要是打算给孩子上网看动画片用。这位销售人员本来在推荐一款5000多元的4K电视，听记者讲完自己的需求，便推荐起了另一款售价仅为2000多元的“2K”电视。“像你这种情况，家里大人很少看电视的，买个2K屏幕的足够了，这种屏幕分辨率虽然不如4K，但画面也很清晰，适合孩子和老人观看。”这位销售人员坦言，卖4K电视的销售提成要远远高于2K，但厂家和卖场都有要求，不能哪个贵就推荐哪个，还是要尽量为顾客考虑。记者了解到，现在顾客买电视主要有两种情况：一是对画质、音质、上网有较高要求的；二是家中电视使用率不太高的。卖场一般会根据不同顾客的实际需求，推荐更合适的型号，看起来虽然可能眼前的销售额少了，但无形中提升了品牌和卖场的美誉度。
“在这个‘后价格战’时代，对我们来说是机遇也是挑战。”李军在接受记者采访时表示，不仅仅是电视，其它家电也是一样的，厂家要做好技术研发，用高科技来打动顾客；而家电商场，最重要的就是做好服务，找准顾客的诉求点，练好基本功。
