近日，本报以《离合器多次故障 上高速险酿事故》为题，对滨州市民李先生购买的一辆别克英朗轿车离合器多次出现故障，进行了详细报道。对李先生反映的情况，滨州尚通别克4S店表示，建议车主李先生走厂家的召回程序，或双方协商，寻求解决方案。
轿车在启动状态下，离合器故障无法挂挡摘挡
3月29日，车主李先生向记者演示了离合器使用情况。记者注意到，李先生正常启动轿车后，踩下离合器踏板，但踏板并不能正常弹起，而是停在了踩下的位置。此时，李先生试图挂挡、换挡和摘挡，均无法正常完成。
李先生出示了该车随车携带的家用汽车三包凭证条款，其中明确写着“在三包有效期内，车辆发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，总成和主要零件更换次数不重复计算，消费者可选择更换车辆或退货。”而主要零件种类范围包括离合器。
李先生介绍，在购买该轿车后的一年里，离合器故障就维修过3次，都有维修记录，并未超出三包有效期，因此，他有权利要求4S店进行更换车辆或退车。
3月29日，滨州尚通别克4S店工作人员表示，他们不会逃避轿车存在的故障问题，建议车主李先生先走别克厂家的召回程序，再次对轿车离合器进行更换维修；或者走法律途径维权。
“我们会积极与车主李先生进行沟通协商，争取双方都满意，并为李先生提供必要的材料支持，寻求最快最有效的解决方式。”滨州尚通别克4S店的工作人员说道。
离合器踏板踩下后无法正常弹起