近日,本报以《离合器多次故障 上高速险酿事故》为题,对滨州市民李先生购买的一辆别克英朗轿车离合器多次出现故障,进行了详细报道。对李先生反映的情况,滨州尚通别克4S店表示,建议车主李先生走厂家的召回程序,或双方协商,寻求解决方案。
轿车在启动状态下,离合器故障无法挂挡摘挡
3月29日,车主李先生向记者演示了离合器使用情况。记者注意到,李先生正常启动轿车后,踩下离合器踏板,但踏板并不能正常弹起,而是停在了踩下的位置。此时,李先生试图挂挡、换挡和摘挡,均无法正常完成。
李先生出示了该车随车携带的家用汽车三包凭证条款,其中明确写着“在三包有效期内,车辆发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,总成和主要零件更换次数不重复计算,消费者可选择更换车辆或退货。”而主要零件种类范围包括离合器。
李先生介绍,在购买该轿车后的一年里,离合器故障就维修过3次,都有维修记录,并未超出三包有效期,因此,他有权利要求4S店进行更换车辆或退车。
3月29日,滨州尚通别克4S店工作人员表示,他们不会逃避轿车存在的故障问题,建议车主李先生先走别克厂家的召回程序,再次对轿车离合器进行更换维修;或者走法律途径维权。
“我们会积极与车主李先生进行沟通协商,争取双方都满意,并为李先生提供必要的材料支持,寻求最快最有效的解决方式。”滨州尚通别克4S店的工作人员说道。
离合器踏板踩下后无法正常弹起