信网8月4日讯 7月14日，青西新区周先生在青岛润冠汽车销售服务有限公司，购买一辆价值8万多的别克凯越轿车。7月21日提车，三天后暖风箱水箱破裂，防冻液外流，导致车内空调不制冷，车辆被送到青岛颐轩通汽车销售服务有限公司维修。周先生担心存在质量问题，希望退车但遭到拒绝。青岛颐轩通汽车销售服务有限公司服务部雷经理告诉信网(0532-80889431)，暖风箱水箱破裂属于正常现象，并且不属于车辆三包的类型，因此退车请求不会受理。
新车买三天暖风箱水管破裂
7月14日左右，青西新区周先生在青岛润冠4S店购买了一辆价值8万多的别克凯越轿车。7月21日提车，三天后开车外出办事，在行驶过程中开着制冷空调，不过却感觉到车内的温度越来越高，就把车靠边停下，发现副驾驶放脚处附近有液体流出。那个位置刚好是暖风箱，流出的液体他尝了一下是甜的，周先生判断是防冻液溢出。他打电话给别克售后，车辆被送到青岛颐轩通汽车销售服务有限公司修理，经4S店诊断，暖风箱水管破裂，因没有配件暂时不能维修，承诺他8月3日下午取车。
周先生告诉信网，7月24日，车辆维修之后，现在出行每天花钱租车，一天费用就200元。
不符合车辆三包的要求
7月26日左右，周先生因担心车本身存在质量问题想申请退车，客服人员告诉他，动力系统问题不符合车辆三包的要求，暖风箱属于动力系统，因此不予以退车。“这是我新买的车，就出现问题，为什么不给我退车。”周先生说。
8月3日，青岛颐轩通汽车销售服务有限公司服务部雷经理告诉信网，车辆出现任何问题，他们只负责维修，水箱缺防冻液，造成车内温度升高，这是一种正常现象。“可暖风箱水箱破裂，我们也不清楚原因，但并不是车辆自身存在的质量问题，我们销售部门是不可能把有问题的车卖给客户的。”
目前顾客已经将车提走
雷经理说，家用轿车三包条款中，严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，消费者可以选择换货或退货，周先生的情况并不符合退换货的要求。“如果周先生实在想退换车，他们本着谁销售谁负责的原则，希望周先生到青岛润冠汽车销售服务有限公司进行协商。”
雷经理说，按照厂家的程序，现在已经免费将周先生车里的暖风箱换成了新的，防冻液也已加满，周先生之所以迟迟无法提车，是因为前几天他们这边没有配件地毯脚垫，8月1日地毯脚垫到货后就已经换上，“因此周先生今天下午就可来提车”。
8月3日，城阳区市场监督管理局工作人员隋先生说，暖风箱水箱出现问题，在汽车三包法规定中是不符合退换货要求的。目前周先生已经将车提出。
信媒体见习记者 孙琳琳
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