优质的服务是企业的无形资产，它可以直接影响到消费者的消费决策和对品牌的评价。拿汽车消费来说，从买车时来到4S店销售人员的礼仪接待、服务态度，到买车后维修保养中的客户体验，好的服务能让客户对这个品牌更加信赖，忠诚度也会越来越高。
伴随年轻一代消费群体的崛起，汽车服务的风向标在悄然发生着变化。新的服务模式、服务技术正在丰富4S店的服务内涵。这种变化在笔者对比亚迪三维都灵4S店进行深度探店，亲身体验这家比亚迪王朝网全新4S店的环境、软硬件设施、售前售后服务之后，更能深刻的感受到其中的变化。
焕新形象，店面设计融入车型设计元素
在沃尔夫冈艾格加盟后，比亚迪汽车将国潮和时尚审美融合，“种草”不少消费者。令人惊艳的是，来到位于深圳市福田区核心地段的比亚迪王朝网全新4S店的代表作三维都灵4S店，仔细观察你会发现，那外墙上那飘逸精致的线条很容易让人联想到“龙须”，还有大红色的立帆板异常醒目，龙鳞纹元素、缕空式的设计突显国潮美学。据介绍，为进一步深化品牌形象，比亚迪王朝网全新4S店外观将比亚迪汽车Dragon face设计理念融合于店面设计之中，刷新了人们对传统4S店的印象，呈现出全新的感官形象。
而且这一整栋6层都是三维都灵4S店，总面积达1.3万平米。第1层是销售服务区间，第2-3层机修车间，第4-5层是钣喷车间，第6层是客户休息区。这样的“豪横”的配置，已经超越不少豪华品牌的4S店。
进入店内的销售服务区，映入眼帘的是的超大背景墙。背景墙上如叶脉般的纹路寓意着纵横交错的城市交通网络。同时，树叶也象征着绿色、环保、自然，彰显比亚迪作为新能源领导者，倡导绿色出行，绿色能源，“为地球降温1℃”的品牌愿景。
可以看出，作为比亚迪王朝营销网络新形象的代表之作三维都灵4S店这些设计上的独具一格，释放出比亚迪将品牌和终端销售统一，全面焕新的信号，更加深了顾客对比亚迪品牌的良好的印象。
精诚服务，为客户提供一站式省心、无忧的购车服务
当然，外观设计只是外在表现，销售服务更是最能让消费者直观感受，加大忠诚度的砝码。在可知可感的销售服务上，三维都灵4S店销售展厅内，干净整洁的购车环境，服务人员彬彬有礼的销售接待，都给人舒适温馨的购车情境。
为方便车主照看幼儿，店内还设有独立的母婴室，儿童娱乐室等设施。在休息室内，带腿托可躺平的真皮沙发，让车主放松身心。还有阅览室里满书架的书，电竞区里的模拟赛车，让来到店里的人都能找到属于自己的舒适区，惬意地度过等待的时光。
店内有现车的车型，销售人员介绍，在三维都灵旗舰店可以实现当天付款当天验车并打印临牌开走。为提升服务效率，三维都灵旗舰店在店内直接设立机动车登记服务点，为客户节省大量时间和流程。如有因为上班工作没时间来店里提车的客户，三维都灵旗舰店急客户所需，推出了上门签单服务，为客户提供省心、无忧的购车服务。
智能贴心，售后服务让人更安心、放心
在消费者最为关心的售后服务这块，比亚迪汽车有着新势力所不具备的近20年积累的丰富的服务经验和成熟的服务体系。同时，又积极吸纳新技术和新服务，不断提升智能化售后服务，让消费者更安心放心。
在三维都灵4S店，4层超7000平米的维修车间，260个停车位，47个举重机，可同时维修保养车辆超200台，最大限度的减少客户等待的时间。除了豪气十足的硬件设施，三维都灵4S店还拥有专业的40名机修工程师，10名钣金工程师，10名喷涂工程师，近20名专业的服务接待团队。还拥有经认证的深圳市高级技师1名，普通技师2名，高级技工超20名，同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。为了让服务更加高效快捷，店内设有非常完备的备件库，常态储备2500多种配件，基本可以做到实时满足。
售后服务负责人表示，无论常规保养还是事故维修，比亚迪都有着严格的服务体系和标准化的操作流程，保证每辆车的维修保养品质。比如，钣喷维修，按照比亚迪精诚钣喷质量控制管理体系，用最细致的标准和最严格的管控，并为修复部分提供终身质保。维修过程中，采用环保水性漆，节省资源更健康环保。
比亚迪是国内最早开始新能源汽车研发的车企，在新能源维修、保养上，也在逐步的摸索完善中制定了一套规范化的流程，积累了丰富的技术经验。在三维都灵4S店有着国内最早接触新能源汽车维修保养的专业技师坐镇，为车主提供专业的服务。
除了售后服务的专业化，三维都灵4S店还推出多项人性化的暖心服务。平时工作忙没时间取车送车？他们为你提供24小时接收车辆服务，并通过微信反馈车辆状态和进度；对朝九晚六的上班族，没法晚上六点前将车辆送修，他们将营业时间延长2个小时至20：30；或是不想在保养上花费太久？他们开通了快速保养通道，40分钟以内就可以完成车辆保养。每一项服务都彰显从客户需求出发的真诚。
在智能化的售后服务方面，三维都灵4S店通过精诚长联系统，客户一进门就可以主动识别车辆，免去登记环节，节省客户时间。客户在手机端或客休区的显示器，就能实时查看自己爱车在车间的维修进度和维修状态。
11月比亚迪新能源销量已经超过9万台，今年已连续多月蝉联国内新能源汽车销量冠军，呈爆发式增长态势。为何这么多消费者会选择比亚迪？从三维都灵4S店焕新升级的店面形象、温馨舒适的店内环境，到精诚所致，专业高效的售后服务，可以看出这是比亚迪一系列行业领先的核心技术为产品赋能，终端销售服务持续升级的必然结果。
据了解，目前，比亚迪王朝网全新4S店的销售服务已经向全国铺开，各地的比亚迪车主都将享受到卓越的服务，助推比亚迪品牌一路向上。