汉ev豪华型提车至今,右后轮胎第二次遇到故障,第一次轮胎扎钉子,用送的充气泵➕补胎液后行驶到汽车维修处补胎恢复正常,中间补胎后轮胎气压一直290左右,直到昨天出现此故障如下图:
故障灯亮起第一时间联系联系比亚迪售后,间隔一分钟左右比亚迪售后电话教我排除故障方法,效率贼高,点赞比亚迪售后高效。虽然没有解决问题。但是给解决方案是隔天去4s店。在发现此问题后,我第一时间在家门口途虎解决,然而拆卸并没有扎钉子等情况。装轮胎后故障依旧存在,途虎无法解决问题。
今天上午去比亚迪售后,检测后是胎压传感器的问题,由于之前轮胎扎钉子后使用补胎液,然后后续补胎没有彻底搽拭干净轮胎里面的补胎液造成传感器损坏,我本来想着自费购买新的传感器安装解决问题,但是售后居然和我说这个因为补胎液问题造成的损坏比亚迪可以免费更换。点赞比亚迪。这个故障可以是补胎液问题也可能是其他,我和售后沟通可以自费购买更换。而售后直接帮我免费更换。在不确定责任的情况下。比亚迪给我免责更换。点赞。
经过这次售后的体验,总结几点自己看法
第一:车辆发生故障,第一时间联系厂家售后,因为专业,也因为配件可以及时更换。
第二:这次的体验改变了我对4s在面对问题解决问题的态度,进步不止一点。包括效率。
第三:4s店人员服务意识依然相对淡薄,还有巨大提升空间,一个胎压监测传感器,我从过去到离开,花了3.5小时左右。
此次4s维修过程全程直播。与众多网友和我一起见证。我们希望所有国产车每天都在提升进步。未来可期!