2021年对于比亚迪来讲是爆发的一年，最新公布的销量数据显示，比亚迪在2021年的乘用车销量为730093辆，同比增长75.4%；其中新能源车销量为593745辆，同比增长231.6%，稳居国内新能源车企销量榜首的位置。
而在刚刚过去的12月份，比亚迪全系销量为97990辆，其中新能源车型达到了92823辆，表现依旧惊艳。按照这一势头发展的话，比亚迪在2022年的单月新能源车销量突破10万辆大关并不是什么难事儿，有望成为国内首家单月新能源车销量达到6位数的车企。
要知道，如今全球汽车行业都在面临着缺芯的窘境，在这一情况下比亚迪依然能够实现逆势上涨可谓是难能可贵的，“自产自足”在这个时候有着非常明显的优势，让比亚迪立于先天不败之地。
新能源热销 比亚迪用硬核技术加速全球车企的洗牌
能有如此出色的销量表现也让比亚迪对未来充满了信心，在12月中旬的投资者电话会议中，比亚迪将2022年的目标销量锁定为120万辆，其中纯电动车型为60万辆，插电式混动车型预期目标为50-60万辆。
自信源于实力，近期DM-i系列车型以及纯电动车型的热销确实让比亚迪有这样的自信。尤其是DM-i技术第一次让国人看到了自主品牌车企在混动技术方面有了和日系车抗衡的资本，甚至在省油效率方面表现更出色，纯电动模式下的续航里程也更长。
而纯电动系列车型得益于刀片电池的加持，在安全性方面有着比较出色的表现，续航能力在同价位来看也都是比较出色的水准，尤其是汉系列车型长期蝉联国产中大型轿车销量头名的宝座，放在整个中大型轿车中销量也能名列前茅。
新能源技术的普及毫无疑问会加速全球车企的洗牌，比亚迪显然已经占据了先机，在硬件技术方面已经立于不败之地，从燃油车时代的追赶者变成了新能源时代的领导者。
产品和服务“软硬兼施 ”提升民众对国产车认知的新高度
而销量的爆发式增长，背后虽然离不开核心技术的加持，但更离不开终端服务店的服务水准。只有“软硬兼施”，才能在市场上获得更大的份额。我们不妨来看看比亚迪终端服务到底如何呢？
走进亚迪河南文华店，首先映入眼帘的就是“一片树叶”作为核心设计语言，树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。而且比亚迪的Dragon face设计理念也被融合到了店面设计中，外立面使用铝塑板和透明高亮的玻璃作为搭配，实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，左侧配以红色的龙鳞纹立帆板，彰显中国风。
展厅内部则设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。车辆展示区中各种热销车型错落有致，随处可见驻足体验的用户络绎不绝。
在新车交付方面，河南文华店也能够做到一站式购车服务，店内选号一站式上牌，当天出牌；各大保险公司工作人员驻店，为客户提供多样选择，店内购买保险，即刻生效，以高效率来回报客户的信任。
在本次探店的过程中，笔者也听到了几个小插曲。7.20郑州特大暴雨当天，刚好有客户从县区赶来提车，但由于暴雨原因无法进入市区，比亚迪河南文华新车交付团队接到消息后，冒着暴雨将车辆安全送到了高速口和客户汇合，并在现场快速为客户办理好了交付手续，避免了客户空跑一次，也赢得了客户的极大好评。
如果说比亚迪麾下的DM-i、超级混动等各项硬核技术，是比亚迪手中的王炸，那么一个个深入到一线，专业、自信、全方位贴心服务每一位顾客的终端服务店，无数个如河南文华店这样的团队，则更好的在客户面前，呈现出了国产汽车的服务新高度，无形中提升了客户对比亚迪品牌的满意度、认同感以及归属感。
早在2006年，比亚迪就建立了精诚服务品牌。精，是比亚迪售后人对技术的勤奋探索，究其精髓，以求精深。诚，是比亚迪售后人对服务的本真追求，待人以真，从业以诚。
售后服务区采用1对1的服务接待，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。在休息区内可以直接看到售后车间，同时车主也能通过大屏幕来了解到爱车的维修/保养进度。
针对不同的客户需求，河南文华店还能够开展上门试驾，上门送车以及免费接送服务，特殊的节日，还会给客户送去特别的祝福。
没有时间进店的客户可通过比亚迪APP线上预约上门取送车服务，同时还有24小时热线随时响应，现场服务人员会通过微信反馈留店车辆的维修进度和关键工艺展示，真正做到让客户放心、无忧。
而且为了节省客户的时间，河南文华店特别开通了快速保养通道，保证在35分钟以内完成车辆基础保养。
钣金喷漆方面，河南文华店拥有比亚迪精诚钣喷认证的管理团队和维修技师，采用环保水性漆，按标准工艺流程施工，保证喷涂品质。修复部分终身质保。
在品牌建设方面，河南文华店每月都会组织同车系车主活动，例如周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等丰富多彩的活动，提升客户对于品牌的满意度以及认同感。
同样是发生在郑州7.20暴雨期间的一件暖心事，由于洪水引发的郑州很多小区都陷入了停水、断电的尴尬局面，河南文华店的多位比亚迪新能源客户车主自发的组织起来，在小区内为邻居们提供手机充电等基础用电服务，该事件也一度上了微博热搜。不少网友留言“郑州暴雨里的一点光”、“这真是巨型救灾充电宝”、“为比亚迪车主点赞，为国产新能源点赞！”比亚迪河南文华店用优质的服务来回报客户，客户也会用真情来回报社会，无形中塑造了优质的比亚迪用户形象。
通过这次深入探店体验，笔者对于比亚迪整个服务流程有了更加清晰的感知，不得不感慨除了产品实力足够强大之外，软实力方面也达到了自主品牌的顶级水准，软硬兼施之下，也难怪销量能够迎来爆发。
2021年对于比亚迪来讲不仅是爆发的一年，也是升华的一年，从全新的乘用车logo发布，到DM-i平台普及开来，再到e平台3.0车型陆续发布，比亚迪的每一次“大招”都让人眼前一亮，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，销量节节升高，比亚迪品牌一路向上。
2022年，经历了深厚的技术积淀以及品牌文化建设之后，比亚迪的新能源车销量势必会迎来新一轮的爆发，120万的年销量对于比亚迪来讲并不是“飘了”，而是“稳了”。