成立23年来，广汽本田一直将客户的满意度放在首位，以超越期待的产品和服务为客户带来更多喜悦。
广汽本田发布的“车生活全价值”战略，在行业率先整合了“商品价值、体验价值、保有价值”三大用户核心需求，为用户提供更多元的用车价值，并以“梦想同行者”的身份定位与用户相互激发梦想的力量，为用户提供丰富的共创文化价值。
其中，体验价值是用户在汽车生活的整体体验，涵盖用户在售前、售中以及售后享受到的一系列优质服务。体验价值的全面提升，是广汽本田不断提升用户满意度的关键。
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全流程贴心的服务体系
为了给用户提供更优质的体验价值，广汽本田针对售前、售中、售后的拥车全周期，打造全流程贴心的服务体系。在售前阶段，广汽本田全面深化数字化交互、升级云展厅服务，运用3D建模技术，实现媲美实车的全车系动静态展示，并为客户提供线上一对一看车介绍服务，足不出户，即可实现一站式看车、咨询、购车。
广汽本田多措并举，持续优化“喜悦销售服务”流程，提升客户在售中阶段的体验和满意度，赢得客户信赖。通过满意度内部评价体制完善、特约店品牌形象升级、服务人员能力强化提升、水平业务金融服务和保险服务产品优化、便捷线上服务推广、销售售后服务联动等一系列措施，优化喜悦销售流程，竭力为客户提供更专业、更优质的销售服务体验；并且发布涵盖数字营销、新能源等新业务的全新特约店运营标准（DOS），高效指导特约店业务的开展，为顾客提供更舒心的购车享受。
而在售后服务方面，早在2019年，广汽本田就发布了服务品牌“Fun Link创享车生活” ，包含“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、 “ Social&Sharing共创美好”3大核心理念，围绕“人”和“车”双核心打造创新服务体验、升级售后服务体系，不断与用户共创新价值，全面提升用户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度。
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智能便捷、全面贴心，超多亮点服务带来更多价值体验
“客户经理制”服务体制，为用户一对一配备“贴身管家”，随时随地为用户解决用车生活中的各种难题，以更专业的技术和服务赢得用户的信赖。
“透明服务e体化”体系，将微信预约、上门取车、iPad接车、透明车间、远程线上支付、送车上门等服务流程串联起来，智能化服务流程清晰。用户不仅可以在店内通过“透明车间”实时看到爱车的维保进度，还可以通过手机看到全流程的实时直播，省时省心。
“上门服务车”将特约店的专业售后服务团队送到客户家门口，解决偏远客户的保养维修难题。“上门服务车”活动至今已开展826场，服务客户人数超过8600人；
“上门取送车服务”让客户不必亲自到店，也可让爱车得到专业、细致的维保服务。截至2021年10月底，已有236家特约店导入该项服务，累计服务客户5.6万人次。
特约店共创美好活动，如：FUN Plogging益趣跑、共创集市等，以特约店为桥梁，建立兴趣爱好、工艺技能、情感社交、商业资源等共享平台，给予车主一种全新的生活方式，探索有车生活的更多可能性。2021年， FUN系列活动已开展4次，参与人数高达61万人；共创美好的圈层活动累计开展213次，参与人数超过11221人。
广汽本田会员平台“FUN享会”是广汽本田和用户之间新的纽带，为会员提供尊享特权及至臻体验，助力用户拥有更为便利、优惠、愉快的用车生活。自上线以来，会员数量已累计突破320万人！
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全面硬核实力，荣获J.D. Power大满贯
广汽本田凭借过硬的产品品质和专业、优质、贴心的销售、售后服务，包揽2021年J.D. Power四大奖项：
自成立以来，广汽本田与时俱进，不断优化服务体系，在涵盖售前、售中、售后的整个车生活周期，持续为用户提供未来车生活的创新体验，创造更多全新的体验价值，让每一位用户都能拥有全流程VIP的优质享受！