前 情 回 顾
近日，杭州交通91.8《我的汽车有话说》节目组分别接到保时捷卡宴车主张女士和朱先生投诉，称他们车上的通讯管理系统（PCM）只要连接iPhone5及以上机型就会不停死机重启。
（手机连接蓝牙后车载电脑死机出现的画面）
记者调查发现这种情况并非个案。在某汽车网站上，一位上海的卡宴车主表示苹果手机之前蓝牙连接放歌都正常，换了IPHONE 6和6S就开始出现这个问题。不断蓝牙听收音机都会重启，断了就正常了。一位北京的网友也表示保时捷的PCM暂时不要链接6和6S。会导致系统重启、死机等问题。
随后，杭州交通91.8《我的汽车有话说》节目组对于此事进行了连续跟踪报道，不少网友也纷纷发表自己的观点。
业内人士：
根据4S店的说法，这样的问题应该不是第一次遇到。这个问题属于软件系统问题，厂家应该是可以处理的，只不过是处理的效率比较低。开着保时捷用着苹果手机的人应该不在少数，而且这款手机是全世界发售且已经上市一年多了。相信保时捷接到类似的投诉也不止一个了，如果依然不处理那实在是太不负责任了。因为4S店有一个作用就是信息反馈，让厂家对车型进行不断改进。
保时捷PCM死机官方明确回应！
本周记者再次跟进此事了解到，目前厂家已经委托经销商对保时捷PCM死机重启的情况做出回应，并给出了解决方案。
1究竟是什么原因导致PCM死机重启？
保 时 捷
保时捷通讯管理系统（PCM）有自动同步智能手机联系人信息的功能。如果用户选择开启该功能，则每次智能手机与PCM系统连接时，PCM将自动导入相关联系人信息，以方便用户在车载系统中使用。然而PCM系统设有信息的储存上限，一旦导入信息过多，PCM系统将可能出现与智能手机连接后系统重启的问题。另外用户手机内安装的某些app，过大的存储信息量或其他设置也可能会导致系统重启问题。
2是所有保时捷通讯管理系统都存在这个问题么？
保 时 捷
不是。目前我们收到的问题反馈仅涉及3.1版本的保时捷通讯管理系统。而新款车型已经搭配了4.1的版本，这一问题已经解决。
1哪些app软件可能导致PCM死机重启？
保 时 捷
主要是安装在智能手机中的放骚扰app软件，例如360手机卫士，手机管家，手机助手，手机归属地防骚扰等等。
4保时捷厂家讲如何处理此事？
保 时 捷
由于并非质量问题，所以也不存在质保期的概念。保时捷经销商将会为遇到该问题的客户免费提供技术支持以解决问题。
亲们：如果您或身边的朋友在使用保时捷时遇到过PCM死机重启的问题，欢迎在下方进行留言（格式：保时捷+电话+车牌），《我的汽车有话说》将统一转交给保时捷并重点关注此事！
本文为杭州交通918原创稿件
作者：《我的汽车有话说》栏目组
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