最近唐山排名第一的密切人员的行踪轨迹引起了很多网民的关注。有两种以上的关注。一个是洗浴中心,二个是凯迪拉克车主,这个在线“浴皇大帝”的段子又实现了。
不过我们今天不是八卦这个段子,而是聊一聊凯迪拉克的质量。最近在“汽车消费网”上,我们看到一则“新车三天就坏”的投诉,经销商为内蒙古赤峰宝泽汽车服务有限公司。车主2021年12月23日购入凯迪拉克CT5一台,26日就亮起了故障灯!27日故障重现。2022年1月23日故障重现,2月4日故障重现,最终店方告知车主,发动机存在问题,需要更换内部配件,后变为更换发动机。
车主认为自己新购入的轿车,还不到一周就接连多次出现故障灯亮、动力下降的故障,凯迪拉克4S店见维修不好才将维修方案改为更换发动机。对此车主十分不同意,要求店方按照《三包法》退换车辆,但目前仍然没有得到解决。
这只是凯迪拉克质量问题的冰山一角,在汽车投诉网站车质网,凯迪拉克旗下XT5、XT4、CT5、XTS、XT6、CT6等多款车型均有投诉,投诉的内容有维修人员技术差、刹车失灵、发动机烧机油、熄火、减震异响、漆面起泡开裂、变速器拖档、共振、异响等。
在汽车消费网,凯迪拉克共有多达870条投诉,投诉的内容五花八门,既有车辆本身造成的问题,也有经销商服务不周造成的问题。江苏常州一位CT6车主投诉称,自己的车辆出现了变速器异响和刹车异响,多次维修后变速器异响依旧没有解决,车主希望凯迪拉克厂方能够更换变速箱,但遭到了拒绝。
凯迪拉克2021年在华销量再创新高,超过了23万辆,同比增长1.4%,但这种所谓的销量增长却是用大幅度的价格优惠换来的。坊间“七折豹,八折虎,凯迪拉克五折五”的段子就与此有关。凯迪拉克给人的第一印象就是“打折”,甚至旗舰中大型轿车CT6目前的终端优惠可以达到9万元,终端起售价与宝马3系差不多。
如此大的优惠力度并没有让CT6的销量超越宝马3系,两款车型今年1月的零售量分别为1123辆和10185辆。是消费者傻吗?恰恰相反,是消费者太聪明了,凯迪拉克CT6虽然定位中大型轿车,但是内部空间并不比宝马3系大,而且凯迪拉克的品牌价值也远不如宝马,能花30多万买车的消费者,对性价比已经不那么敏感了。
凯迪拉克目前的困境在于品牌形象始终无法提升到BBA的档次,但这种困境是由凯迪拉克一手造成的。相信不少朋友还记得国六排放标准实施之前凯迪拉克ATS-L的清仓大甩卖,短时间内虽然帮助凯迪拉克快速消化了库存,但长期来看,对品牌形象的伤害至今无法抹除,凯迪拉克出一款新车,大家都在等打折,似乎不打折买了就是亏了。
这对凯迪拉克来说是一个恶性循环,不打折就没人买,打折了就要压缩生产成本,产品质量大幅滑坡,最终消费者觉得凯迪拉克口碑不好又不选择凯迪拉克,凯迪拉克又被迫打折……其实国内二线豪华品牌的竞争也很激烈,雷克萨斯、沃尔沃、红旗,好几个品牌都对凯迪拉克虎视眈眈,凯迪拉克怎么还坐得住?凯迪拉克应该明白:降价不能降质量,不然砸的就是自己的口碑。